クチコミ

とにかく、接客がひどいの一言です。 せっかく、家族での旅行でこの旅館を 選んだにも関わらず、ひどすぎて二度と行きたくないお金の無駄遣いになってしまいました。 子供が、嘔吐したとたん、クリーリング代を請求し、朝のご飯では、食事会場には入らせず、部屋に隔離をして 客の意思に関係なく雑にご飯を持ってきてここで食べろと、小さなテーブルで食べさせられ、この文では書ききれないほどひどかった。 帰りの見おくりすら、しないような 旅館は初めです。 従業員は他の旅館の接客を学んだ方がいいですね。 客をなめてるとしか言えないひどい 接客です。 もう、二度と行きたくないし 周りにも絶対進めたくない旅館です。 はっきり言っておすすめ致しません。

とにかく酷かったです。チェックインしてまでは良かったですが部屋に入り奥さんがトイレを使おうとすると床に大便が付いたままになっており拭いても全く取れない状況、フロントに連絡して来てもらい聞いてみるが清掃後必ず点検すると言っていましたが、点検していたらそんな状況にはならず、支配人と言われる人が謝罪に来たが謝ってるのか更に立腹させにきたのか分からない始末。支配人は最近変わったようだが以前の支配人の方がしっかり管理されていて良かったように思います。多分これからも今まで以上に悪くなってしまうのだろうと思ってしまう。施設は凄く良いのに責任者でこんなにも変わってしまうのはとても残念だと思いました。

接客が本当に酷かったです。ここに書くのが大変な程酷かったです。１つだけ上げると部屋の露天風呂が壊れていて温度があがらないと21時頃フロントに伝えても全く対応せず、こちらから再度どうなっているか聞くと部屋のお風呂は壊れていて使えないので貸切風呂を用意しますと言われ、それが夜中の12時過ぎにこちらから再度連絡して言われる始末。こちらから連絡しなければ何も言ってこなかったんだろうと思う。そのクレームを対応したのが大沼の店舗から手伝いに来ていた従業員だったらしいので、大沼の店舗も接客が凄く悪いだろうと分かり、その点は行ってから酷い目にあわされる前で良かったと思いました。今回は他にも酷い接客があり本当に酷かったでした。

接客が良くない。偉そうにしている従業員が多々見受けられる。お風呂、食事は良いのに残念でした。

お風呂、食事などは大変良いのですが、接客が余りにも酷い。チェックインしようとしたら予約になっていないとの事で入口で荷物、車の鍵を自分で持ち待たされ、よくよく調べてみたらホテルの確認不足で予約になっていなかったのだが、対応した女性は予約になっていませんど嘘をつき、部屋に案内した男性は先にチェックインしているお客さんがエレベーターで上階に行こうとしているのにボタンを早く押し閉まるドアを開けてしまう始末、しまいにそのお客さんから自分達が睨まれてしまい不快な思いに、案内の男性は謝りもせずお客さんがエレベーターに乗っているの気が付きませんでしたと、気が付かない人がドアが閉まるまで待つわけもなく。ラストオーダー11時半のラウンジに行きドリンクなどと思ったがコップも無くドリンクも無く従業員に伝えると席を外してましたと言うが、そんなすぐに無くなるはずもなく、再度聞くとちゃんと見てませんでした。嘘でしたと自ら言う始末。チェックアウト時には従業員が居ないのか車近くですからと荷物、車の鍵を渡され何回か宿泊してるがそんな事された事ないと言うと運びますと.またそこでほとんどのお客さんは自分で運んで行きますと何回か宿泊しているがここのホテルでそんなお客さん見た事もなく、その従業員に再度聞くとまた嘘だった。本当に接客だけならどの高級宿泊先よりも最低、以前からは従業員の顔ぶれが変わったみたいだが以前はこんな事は無い所だったが今回は酷かった。高い金額に全く見合っていない残念な宿になったと思います。今後宿泊される方の参考になればと思い長文になりました。

新婚旅行と夫の誕生日で伺いました。 ・スイートルームをとったが、古さは関係なく、とにかく掃除が行き届いていない。洗面所と露天風呂のガラスがあまりにも汚い。シャワー室も足を踏み入れたくないくらいところどころカビ。 ・別の日に泊まった旅館やホテルではお祝いの写真やデザートを出してくれましたが、ここは一切なし。（備考欄に書いたが） ・ラウンジはセルフサービスでしたが、食器を返す時に立って見ているスタッフが2人おり、立っているくらいならやりますときてくれてもいいのにと思った。 ・夜食はお茶漬けがあるが、スタッフ不在でフロントまで言いに行ったが、夜食の…と言っただけでは伝わらず、わざわざこっちが説明しないと動かない。 ・夕食の部屋（個室）が寒いと言ったが、朝食の時も寒いまま。 新婚旅行のメインでもあり夫の誕生日でもあったので、口コミを見てここに決めましたが、2度と行きたくないし、本当にお勧めできません。夫は気まずそうだったし、申し訳ないことをしたなと思いました。

自然を生かした立地と落ち着いた雰囲気の中ゆったりとした時間を過ごすことができました。接客も良く、食事も美味しく食べました。部屋は2人で過ごすにはちょうど良い広さで窓が壁の中に隠れるのも良かったです。大浴場についてはお風呂のお湯が少なすぎではと思いました。循環しておりお湯が貴重なのはわかりますが、１０人入ってもお湯があふれないような湯量でした。

料理もそれほど美味しいとは思えませんでした。ラウンジの本を期待していきましたが数も少なく、持参していけばよかったと思う程度のものでした。温泉自体はとてもよかったのでその点が残念です。

問題無く宿泊出来て良かったです。

普通に良かったです、

落ち着いて過ごせました。

館内一括管理のエアコンで夜に電源を切られて寝苦しくあまり寝付けなかったです。この時期にエアコンを切られるのはキツイです。それ以外は良かったのですが。

寛ぐことが出来ました。

普通に宿泊出来て良かったです。

お風呂、食事は大変良いが以前とシステムが変わりお客さんの層が変わり若い人が多くなって静かな宿ではなくなってしまったのが残念です。

普通に宿泊出来て良かったです。

普通に良かったです。

多少システムが変わったようですが、普通に宿泊出来て良かったです。

普通に宿泊出来て良かったです。

以前は露天風呂に銀色のフタがあったのに今回はフタが無く虫がお風呂の中に入り放題で虫取が大変だった。食事も以前より悪いような感じだった。残念でした。