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広島ワシントンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
初めての利用で、当日フローリングの部屋にランクアップしていただきました。『部屋が綺麗』という口コミを見ていて、更にランクアップまでしてもらえたので、さぞきれいな部屋だろうと期待しましたが、実際部屋に入ると、床・棚の上・シーツの上と髪がたくさん落ちていて残念…特に床には結構まとまって落ちていて気持ち悪かったです。フローリングだから掃除は簡単なはずだけど…そんなことはないと思いますが、もしかしてシーツ・アメニティだけ変えて掃除機かけてない？お風呂も黒が基調だからわからないけど、黒じゃなかったらカビだらけだったりして…とあらぬ想像までしてしまいました。それ以外は、立地もスタッフの方の対応も良かったので、最低限の掃除はきちんとして欲しいです。
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この度は数多くあるホテルの中で当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。口コミにもお目を通してくださり重ねてお礼申し上げます。しかしながら、清掃に関しましてお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様にご指摘いただきました点は、スタッフ、清掃責任者にも共有し再発防止に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。フロント 池田
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広島ワシントンホテル（広島県）
3.0
投稿日：2023-07-15 11:37:21
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総合3
ゆーこん777さんの 広島ワシントンホテル のクチコミ
初めての利用で、当日フローリングの部屋にランクアップしていただきました。『部屋が綺麗』という口コミを見ていて、更にランクアップまでしてもらえたので、さぞきれいな部屋だろうと期待しましたが、実際部屋に入ると、床・棚の上・シーツの上と髪がたくさん落ちていて残念…特に床には結構まとまって落ちていて気持ち悪かったです。
フローリングだから掃除は簡単なはずだけど…そんなことはないと思いますが、もしかしてシーツ・アメニティだけ変えて掃除機かけてない？お風呂も黒が基調だからわからないけど、黒じゃなかったらカビだらけだったりして…とあらぬ想像までしてしまいました。
それ以外は、立地もスタッフの方の対応も良かったので、最低限の掃除はきちんとして欲しいです。
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この度は数多くあるホテルの中で当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
口コミにもお目を通してくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃に関しましてお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきました点は、スタッフ、清掃責任者にも共有し再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 池田