この度は、仙台ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご期待頂いていたのにも関わらず、浴室の清掃で大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、浴室が当ホテルの売りでもあり、衛生面には心掛けておりましたが、このような結果となってしまい、私共としては猛省するばかりでございます。
この度のお言葉を真摯に受け止め、今後二度とこのような事が無いよう客室担当者と共に、清掃手順とチェック体制の改善に努めてまいる所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
大変厚顔ではございますが、またの機会を頂けましたら幸いでございます。


仙台ワシントンホテル　及川