この度は、仙台ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
お風呂や朝食はお客様からも大変ご好評をいただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
しかしながら、ベッドの件でお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として上長とともに検討と対策をさせていただく所存でございます。
今後とも仙台ワシントンホテルのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント担当　野村