この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の仕様や客室の清掃状態・ご朝食の開始時間につきまして、ご不便・ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場の仕様につきまして、脱衣所にございますアメニティ類・ドライヤーはコロナウイルス感染対策として撤去させていただいております。
お客様にはご面倒おかけし大変心苦しく存じますが、皆様の安心・安全にご利用していただく為、ご理解・ご協力していただけますと幸いでございます。

お部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフに共有し入念な清掃とその後の点検を周知徹底いたしてまいります。

改めまして、お客様にご不快の思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、この事態を挽回させていただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。

お客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

パジャマやエントランスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

しかしながら、お客様のおっしゃる通り、コロナウィルス感染拡大防止のため大浴場のアメニティを撤去しております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　オーシャディ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋へお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

夕食や朝食につきましてはお客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また次回お泊り頂いた際には、今回より何倍もご満足して頂けますよう、日々努めて参ります。
ご朝食につきましてもより満足してご利用頂けますよう、レストランスタッフとも共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

また名古屋にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント ラマ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食やVODに関しまして率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
直ぐに改善することは出来かねますが、ご満足してご利用いただけますよう、お客様よりいただいたご意見をスタッフに共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

また、冷蔵庫につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、精進して参りますので、また当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

冷蔵庫につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。

しかしながら、当ホテルにつきまして「とても好き」や「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

清掃不要の際のタオル類などの追加について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様のご要望に合わせてご用意させていただいております為、清掃不要のお客様には室内電話のメッセージランプにてお伺いしております。
次回ご利用の際は、タオル類などをお部屋へお届けにあがりますのでお手数ではございますが、スタッフへご連絡くださいませ。

またご朝食に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
レストランが混んでいる場合、感染対策及び混雑緩和の観点より、ご自身で容器に詰めてお部屋でお召し上がりいただくことも可能でございますので、次回お泊りの際に宜しければご利用下さいませ。
ご朝食のお時間に関しましてはレストランスタッフにも共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様が快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 杉浦

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やサービスについてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、壁が薄く落ち着かなかったとのことでお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。よりお客様に快適にお過ごし頂けますよう、今後の検討課題とさせていただきます。

また名古屋へお越しの際は当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 杉浦

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際の受付方法や大浴場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご感想を、今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参りますので、また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋へお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

スリッパにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

この度お忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋　
フロント　ラマ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋へお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフにつきまして「不快な感じが一切無い」とお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら嬉しく存じます。

枕の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様よりいただいたご意見を、清掃スタッフとも共有し改善に努めて参ります。

次回ご利用の際は＜良かった＞と思っていただける点が増やせるよう、努力して参りますでまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また当ホテルへお越しの際は、ぜひご夕食付プランでひつまぶしをご堪能下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご満足頂けた様子が伺え、私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また当ホテルへご予約の際は是非ご夕食付プランをご予約下さいませ。

お客様の次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　ラマ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋へお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のトイレの扉に関しましてはご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきました1名様ご利用のお部屋は扉のないタイプとなっており、その他のタイプのお部屋は全て扉のついているタイプとなっております。
次回ご宿泊の際は別のタイプのお部屋をご予約いただくか、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロントチーム　宮崎

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス名古屋へお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。

アメニティ、ご朝食につきまして、率直なお意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。

どちらも今後の検討課題とさせていただきます。
お客様目線で、サービスの向上・改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルへお泊りくださいませ。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス名古屋
フロントチーム　山本

いつもザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

キャンセルポリシーについて貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後検討課題とさせて頂きたく存じます。
お客様にご利用しやすいホテルになれます様日々改善に努めて参ります。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロントチーム　山本

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋へお泊まり頂きまして、誠にありがとうございます。

お暑いなかご足労をお掛け致しました。
便利とのお言葉を頂戴出来まして、嬉しく存じます。
ホテル周辺のおすすめの飲食店マップもご用意しておりますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルへお泊まり頂き、また【なごやめし】をお楽しみ頂けたら光栄でございます。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロントチーム　山本

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは2018年4月より従来のイメージから一新し、カジュアルなライフスタイル型ホテルへとリブランドを致しました。
他のグループホテルとは多少異なるイメージに驚かれるお客様がいらっしゃることも事実でございます。
例えば、スタッフの制服の着こなしに自由度を設けたり、月に一度の交流イベントを行うなどの「キャンバスブランド」ならではの工夫を凝らしていることなどがあげられます。お客様の滞在中の思い出が素敵なものとなるようスタッフ一同努めております。お近くにお立ち寄りの機会がございましたら、是非新しいキャンバスブランドのホテルにお気軽に「遊びに」お越し頂ければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロントチーム　守谷

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルのシングルルームはバスタブのついていないシャワーブースのみの構造となっております。

ツインもしくはダブル以上のお部屋タイプですと、ユニットバス付でございます。
次回ご宿泊された際は、是非ご利用下さいませ。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ザ　ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を頂戴しまして投稿いただきましたことを御礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り2018年4月1日からのリブランドを機にスタッフのユニフォームを一新いたしました。「ライフスタイル型ホテル」を意識しており、着こなしやメイク、アクセサリー等もスタッフ一人一人の個性を尊重できるように自由度をもたせるようなルールに致しました。小職も含めて、カジュアルな装いになりましたことをご理解いただければと存じます。頂戴しましたご意見は社内で共有させていただき、お客様を不快にさせないような在り方とはどのようなものなのか再検討させていただきます。
ご朝食に関してはレストランの方へも引継をしまして、今後のメニュー作りの参考にさせていただければと存じます。
最後に、大浴場に関しましては時間通りに開かなかったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。現在事実確認をしているところでありますが、浴場管理者ならびにフロントでの案内に関しましては指導をさせていただきたく存じます。

名古屋へ再度お越しのご予定がございましたら「Make it Happen」をコンセプトにリブランドしましたザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
尾形　秀紘

この度はロイヤルパークホテル ザ 名古屋へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、忙しい中ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

フロントではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足してご宿泊頂ける様、フロントの混雑緩和に努めて参ります。

アメニティの充実、朝食のメニューについてはレストランスタッフとも相談させていただき、今後の検討課題とさせて頂きます。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたらと存じます。

ロイヤルパークホテル ザ 名古屋
フロント　渡邊