この度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントのご記入頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

今後もお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう日々精進してまいります。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に空きがございましたので、勝手ながらコーナーデラックスツインルームにお振り替えさせていただきましたが、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安堵しております。

今後も日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はザロイヤルパークキャンバス名古屋にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒め頂きありがとうございます。

しかしながら、大浴場のご利用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るように、まだまだ新型コロナウイルス感染者は多く決して油断はできない状態でございます。
大浴場内での会話を控えていただき、お客様同士できる限り距離をとっていただけるよう張り紙等でのご案内を早急に検討させていただきます。

お客様が安心してご宿泊いただけるよう改善に努めてまいりますので今後もご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　杉浦

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様が客室で快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら大浴場をご利用の際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

ロッカーや洗い場の数が限られているためどうしても日によって混み合うお時間帯がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、お待ちいただくかお時間をずらしてのご利用をお願いしております。

今後もスタッフ一同精進して参りますので、また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋
フロント　杉浦

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの身だしなみやエレベーター、大浴場の混雑状況など、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、一層身だしなみに気を配りながら対応いたします。
エレベーターに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
大浴場の混雑状況はお部屋のテレビからご確認いただけますので、目安として次回以降ご利用いただければと思います。

またお食事につきましても、ご意見を真摯に受け止めますとともに、レストランスタッフとも共有し今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

次回も名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント オーシャディ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食時に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件につきまして、スタッフと共有し、よりご快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント オーシャディ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

大浴場につきましては大体の混雑状況はお部屋のテレビから確認いただけます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また、朝食に関しましても貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
レストランスタッフとも共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

次回も名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント オーシャディ

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様が客室で快適にお過ごし頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場に関しましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

年末はいつも以上に多くのお客様が当ホテルにお越し下さり、またロッカーや洗い場の数も限られているためどうしても混み合うお時間がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、お時間をずらしてのご利用をお願い致します。
夜のみではなく朝の６時から１０時も大浴場は営業しておりますので、朝のご利用もご検討いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様により快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス名古屋
フロント　杉浦

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうござます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルには専用の駐車場はございません。
ご宿泊の皆様には優待料金でご利用いただける駐車場、もしくは近隣のコインパーキングにお停めいただいております。
敷地内にございましたオリックスレンタカーの駐車場につきましては11月30日をもって撤退となりましたので、ホームページより削除させていただいております。
ご案内不足によりお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、ご精算の際にもお手間を取らせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

快適にご利用いただけるホテルづくりを目指し、日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様より「満足」というお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お風呂に関しまして、只今新型コロナウイルスの感染拡大の防止のためロッカーの数を半分に制限し、タオル、ドライヤーなどを大浴場から撤去させていただき、お客様にはご不便をおかけしておりますが、また名古屋にお越しの機会に当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様により快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス名古屋
フロント　杉浦

この度はザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見、真摯に受け止めまして今後の当ホテルのサービス改善、更に快適にお過ごし頂けますよう生かして参ります。

次回も名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　安藤

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の清掃や温度につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、ご朝食につきましてもお客様のご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想を、清掃スタッフやレストランスタッフとも共有し今後の検討課題させて頂きたいと存じます。

この度はお忙しい中、ご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、これからも精進して参りますのでまた名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 中島

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

現在、大浴場のアメニティ、ドライヤー等はコロナウイルス感染拡大防止の観点から一時的に撤去しております。
上記によりお客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また名古屋にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント　宮崎

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を、清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。

快適にご利用頂けるホテルづくりを目指し、これからも精進して参りますのでまた名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大浴場につきまして、お客様に安全にご利用いただけますよう、密を避けるため人数制限とアメニティ類の撤去を行い運営しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。

コロナ禍の中でも快適にご利用いただけますよう日々取り組んでまいりますので、また名古屋にお越しの際は当ホテルをご選択いただければと存じます。

お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋
フロント 渡邊

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を頂戴しまして投稿いただきましたことを御礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り2018年4月1日からのリブランドを機にスタッフのユニフォームを一新いたしました。「ライフスタイル型ホテル」を意識しており、着こなしやメイク、アクセサリー等もスタッフ一人一人の個性を尊重できるように自由度をもたせるようなルールに致しました。小職も含めて、カジュアルな装いになりましたことをご理解いただければと存じます。頂戴しましたご意見は社内で共有させていただき、お客様を不快にさせないような在り方とはどのようなものなのか再検討させていただきます。
ご朝食に関してはレストランの方へも引継をしまして、今後のメニュー作りの参考にさせていただければと存じます。
最後に、大浴場に関しましては時間通りに開かなかったとのことで大変ご迷惑をおかけいたしました。現在事実確認をしているところでありますが、浴場管理者ならびにフロントでの案内に関しましては指導をさせていただきたく存じます。

名古屋へ再度お越しのご予定がございましたら「Make it Happen」をコンセプトにリブランドしましたザ ロイヤルパークキャンバス 名古屋にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
尾形　秀紘

この度はロイヤルパークホテル ザ 名古屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。

率直な意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

またお気づきの点、ご要望等ございましたら、是非お聞かせくださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテル ザ 名古屋
フロント　渡邊

この度は、ロイヤルパークホテル　ザ　名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたシングルのお部屋はシャワーブースのみの浴室タイプで、お部屋と洗面・トイレの間に扉のないお部屋タイプでございます。その他のお部屋タイプですと造りも異なっており、お部屋と洗面・トイレ間の扉もございます。機会がございましたら、是非、別のお部屋タイプもお試しください。

今後も皆様にゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご意見、ご感想などございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテル　ザ　名古屋
フロント　張

この度は、ロイヤルパークホテル　ザ　名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたシングルのお部屋はシャワーブースのみの浴室タイプで、お部屋と洗面・トイレの間に扉のないお部屋タイプでございます。その他のお部屋タイプですと造りも異なっており、お部屋と洗面・トイレ間の扉もございます。機会がございましたら、是非、別のお部屋タイプもお試しください。

今後も皆様にゆっくりとお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ご意見、ご感想などございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパークホテル　ザ　名古屋
フロント　松田

この度はロイヤルパークホテル ザ 名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の歯ブラシの件につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
重ねてお部屋からフロントにご連絡いただいた際にも、電話にでることができなかったこと。
また、折り返しフロントからお部屋にご連絡させていただいた際にも、話が伝わっていなかったこと。
お客様には度重なるご迷惑をお掛け致してしまい、お客様の信用を損なう滞在としてしまったと深く反省致しております。

以後、お部屋のご準備につきまして、今まで以上にご利用いただくお客様のことを考え、今回のようなことがないよう、確認を強化する体制と致しました。
ロイヤルパークホテルズの一員としてのお客様に信用・信頼いただけますように、一人ひとりが、お客様のことを想うおもてなしの気持ちを常に心掛けてお客様をお迎えして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。


ロイヤルパークホテル ザ 名古屋
宿泊支配人　今井　功介