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ＳＮＨ４８さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 名古屋 のクチコミ
チェックインの際、どういう理由かはわかりませんが予約内容と違う内容を言われ、調べてもらうのに手間取りました。
朝食付きだったんですが、何度も「朝食なしですね」、「いえ、朝食つきです」の押し問答。
遠方から来て、やっとくつろげると思ったところでチェックインに５分も１０分もかかり、確認できたと思えば口先だけの「申し訳ありません」は、怒鳴りたいくらいの気分でした。もう少し心のこもった謝罪をして頂ければ気持ちも治まりましたが、どうしてこういうことになったんでしょう？
オープンして間もないとはいえ、色々な所に泊まってきましたが正直こんな対応をされたのは初めてです。
どんなにいいホテル内容のいいプランであっても、最終的にはスタッフの対応だと思います。
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この度はロイヤルパークホテル ザ 名古屋にご宿泊いただきありがとうございました。
チェックイン時にお客様を長くお待たせし、説明も不十分であり、申し訳ございませんでした。
ご予約プランの勘違いと、確認に手間取ったため、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。また、その際の対応も配慮に欠け、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパークホテル ザ 名古屋
フロント 高木美樹