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フォレストリゾート ゆがわら万葉荘のクチコミ･お客さまの声
サービス2
フロントの対応に首を傾げることばかりでした。PCに向かったままで当方の顔を見ることもせず、声をかけたら「チェックインは奥でしている」って座ったまま！壁やカウンターの上にあるべき「フロント」の表記がありませんから、しばらく様子見していたんですけど（泣）何とチェックインは喫茶、娯楽室でしていました。（セルフですがドリンクサービスあります。）建物は本館、新館とあり移動には距離的にエレベーターよりも階段が便利。連絡通路は１階だけで、渡り廊下も戸を開け閉めして移動することもありますから足腰が丈夫なうちでないと来れないなぁ～と思いました。寒い時期と暑い時期は考慮した方がいいかと！かけ流しの檜風呂は熱すぎて、加水する為の運動量は半端なかったです。貸切風呂ですがこれも初体験でした（笑）朝食は８時スタートですが、チェックアウトが１０時ですから時間に余裕がありません。スタッフの個人差とお役所的雰囲気が強く印象に残った旅でした。
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この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。お客様より御指摘頂きました内容に関しましてはその後すぐにミーティングを開き館内全従業員にお話をさせて頂きました。またフロントの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないように全員で心がけて参ります。ご指摘いただき本当にありがとうございました。又湯河原にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの フォレストリゾート ゆがわら万葉荘 のクチコミ
フロントの対応に首を傾げることばかりでした。
PCに向かったままで当方の顔を見ることもせず、声をかけたら「チェックインは奥でしている」って座ったまま！
壁やカウンターの上にあるべき「フロント」の表記がありませんから、しばらく様子見していたんですけど（泣）
何とチェックインは喫茶、娯楽室でしていました。（セルフですがドリンクサービスあります。）
建物は本館、新館とあり移動には距離的にエレベーターよりも階段が便利。
連絡通路は１階だけで、渡り廊下も戸を開け閉めして移動することもありますから足腰が丈夫なうちでないと来れないなぁ～と思いました。寒い時期と暑い時期は考慮した方がいいかと！
かけ流しの檜風呂は熱すぎて、加水する為の運動量は半端なかったです。貸切風呂ですがこれも初体験でした（笑）
朝食は８時スタートですが、チェックアウトが１０時ですから時間に余裕がありません。
スタッフの個人差とお役所的雰囲気が強く印象に残った旅でした。
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この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お客様より御指摘頂きました内容に関しましては
その後すぐにミーティングを開き館内全従業員に
お話をさせて頂きました。またフロントの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないように全員で心がけて参ります。ご指摘いただき本当にありがとうございました。又湯河原にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。