ゆがわら万葉荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。設備面につきまして貴重なご意見をいただきました。早急に修繕を致します。
ご投稿ありがとうございました。

ゆがわら万葉荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時に何か不手際があったご様子でお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いように注意喚起いたします。ご投稿ありがとうございました。

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。

お食事処は複数個所を使用し、ソーシャルディスタンスに気を付けてお客様の家族構成などもなるべく配慮して席をご準備しております。

9月より新メニューの予定でございます。また次回のお越しをご検討いただけますよう、お食事の内容にも工夫を凝らして参ります。本日はご投稿を頂戴しまして誠に有難うございます。

酷暑続きの毎日ではございますが、どうぞ体調変化にはくれぐれもお気を付けくださいませ。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございました。

客室の冷房についてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。昨今の猛暑続きの状況で空調の効きも悪くなっておりました。感染対策により、日中の清掃時間に客室内の換気も重点的に行っているため、廊下等にも熱気が溜まってしまいました。（廊下にはもともと冷房設備がございません）今後の対策を検討致したいと思います。

貴重なご投稿を頂き誠に有り難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。

当館の大浴場、岩風呂とも同じ湯河原温泉の源泉を使用しております。泉質は弱アルカリ性で無色透明でございます。お肌にしっとり馴染み、比較的に癖の少ない温泉でございます。

観光庁より「新しい旅のエチケット」という案内が発行されております。各旅行者様ひとり一人のご協力が、皆様の楽しい旅を守ります。正しい知識を持ち、今後も新型ウイルスの感染拡大防止に努めて参りたいと思います。

今回のお部屋は窓側に「板張りの縁側が」無いため、イステーブルの設置は御座いませんでしたが、今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

暦では立秋を過ぎておりますが、猛暑日が続きますのでどうぞお身体にはご自愛くださいませ。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。今回はお部屋での麻雀でございましたが、当館には宿泊部屋の他に麻雀ルームを別にご用意しております。こちらはイステーブル式になっております。お部屋利用とは諸条件が異なっておりますが次回宜しければご検討下さいませ。
お食事については概ねご満足頂いたご様子でございますね。有り難うございます。当館は2か月に一度メニューの刷新をしております。四季折々の食材で季節感を損なわないようにご提供しております。また奇数日、偶数日で異なるお料理となっておりますのでご連泊の際は別のお献立となります。またの機会にも是非ご利用くださいませ。
最後にフロントの対応に付きましてご不便をお掛けしました事、誠に申し訳御座いませんでした。日々努力を怠らず業務に邁進しておりますが、経験不足や語彙力の不足によりご迷惑をお掛けしましたことは心苦しい限りでございます。次回お越し頂いた際に変化を感じて頂けるようにより一層の教育に努めて参りたいと思います。

この度は早速のお声を頂戴しました事、お礼申し上げます。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

いつもゆがわら万葉荘にお越しくださいまして誠に有り難うございます。
今回ご指摘いただいた事について反省するとともに改善を施しております。
思い至らぬ点が多々ありご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

宿泊カードについては早急に改善致しました。諸条件により違いはございますが、
基本的には署名のみ頂くシステムに変更致しました。
また受付を行う場所は旧来通りラウンジで変更ございませんが、各テーブルに簡易型の飛散防止フィルムの衝立を設置致しました。ラウンジは常時窓の解放をしており、席は一定間隔を設けたレイアウトに事前に変更しております。事務所フロントと比較しても空間的に密になりにくい造りで、現在もラウンジスペースにてチェックイン作業を行っております。いつもお越し頂いておりますお客様については平常時でも一部案内を省略化してスムーズに客室にご誘導する事を心掛けております。しかしながら初めてご来館されるお客様には紙の案内図だけでは少々建物の間取りが判りずらい為、口頭での説明が長くなります。こちらは日々試行錯誤しております。今後も改善策を検討してい参ります。

マスク着用のお願いについてはチェックイン案内書とロビー周辺に案内文を記載しており、案内書は極力お客様との接触時間を短くする目的で作成しました。夏に向けて熱中症のリスクも高まりますので、マスクの使用方法についてもお客様とのコミュニケーションを図り口頭においても両面のリスク、注意喚起を徹底して参ります。現在の状況を鑑みて、ご滞在頂くすべてのお客様に「新しい旅のエチケット」をお願い申し上げますが、正しく恐れながらも、楽しくご滞在頂けるよう当館としましても努力して参ります。今週より他県への移動も緩和されましたのでより一層注意を払いたいと存じ上げます。
今回は至らぬ点が多々ございました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今年の夏はどのような事になるのか誰しも未知数でございますが、どうぞお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。
また貴重なご意見を賜りました事お礼申し上げます。

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当日はごゆっくりお過ごし頂けたとの事で何よりでございます。時節柄、観光にお越し頂くことも容易ではございまん。また一日も早い事態の終息を願うばかりでございます。また落ち着きましたら是非再訪くださませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
本日はご投稿頂きまして誠に有難うございます。どうぞこの先もお体ご自愛くださいませ。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。

お食事はお気に召して頂いた様子で誠にありがとうございます。季節ごとに献立を変更しております。また奇数日、偶数日でも献立を変えてご準備しております。

お部屋の匂いについては大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。清掃時に換気や消臭スプレー等を施しておりますが、今以上に清掃の徹底を教育して参ります。建物は決して新しくはありませんが、清潔感のある部屋をご提供してご満足いただけるように日々仕事に励みたいと思います。

本日はお忙しい中、早速のご投稿を頂きまして誠に有り難うございます。また湯河原へご旅行の際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊下さいまして誠に有り難うございます。温泉につきまして様々なご不便をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。改善できる箇所は早めに対処致します。

幕山公園にて開催中の「梅の宴」は如何でございましたでしょうか？ちょうど見頃を迎えた4000本の梅花はとても綺麗に咲き誇っていたかと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。大変貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

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