ゆがわら万葉荘にご宿泊下さり誠にありがとうございます。温泉にゆっくり浸かり、リフレッシュ頂けたでしょうか？湯河原温泉は平安の時代よりこんこんと湧き出る良泉でございます。当館では大浴場、岩風呂と2か所の浴場がございます。貸切風呂を含めますと最大4か所ご入浴できます。是非次回もご利用くださいませ。秋のシーズンが始まり「みかん狩り」も始まりました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら万葉荘

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当館は湯河原駅と海岸線のほぼ中央に位置しており、側面には千歳川が流れており、川のせせらぎを感じて頂けます。交通の便は車、電車ともに利便性は高いかと存じ上げます。又の機会にも是非足をお運び下さいませ。本日はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。
ゆがわら万葉荘　フロントより

この度はゆがわら万葉荘にお越し下さいまして誠にありがとうございます。チェックインの際にお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ナイトフロント担当者がまだまだ従事してから日が浅く、大変ご迷惑をお掛け致しました。これからは注意深く指導して参りたいと思います。失礼いたしました。お部屋は男性5名様でもリラックスできる大きさでしたか？楽しいご旅行になったでしょうか？またの機会にも是非お越しくださいませ。本日はご投稿誠にありがとうございます。今年の冬はいつになく寒さが厳しくなっております。お体をご自愛頂き、忙しい年末年始を楽しんでくださいませ。

ゆがわら万葉荘　フロントより

この度はゆがわら万葉荘へお越しくださいまして誠にありがとうございます。お子様のお料理に関しましての貴重なご意見を賜りまして誠に恐れ入ります。またご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。調理スタッフ、配膳係りとも連携を取り、ご提供方法の改善をして参りたいと思います。設備面でも同様にご指摘事項を頂き誠に有難うございます。換気の意味も含めてトイレの小窓は開けた状態で、お客様をお迎えしております。こちらも清掃係りと確認して改善して参ります。本日はご投稿をくださいまして誠にありがとうございます。またの機会にも是非お越しくださいますようお待ちいたしております。
フォレストリゾート ゆがわら万葉荘　フロントスタッフより

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊を頂き、誠にありがとうございす。お料理が美味しかったとのお言葉を頂戴してスタッフ一同大変嬉しく感じております。9月より秋のメニューに変更となります。まだまだ暑い日が続きますが、秋を先取りしていただくことができるかもしれませんね。またのご来館を心よりお待ちしております。本日はご投稿くださいまして誠に有難うございます。

ゆがわら万葉荘　フロントスタッフより

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の横に流れる川は神奈川県と静岡県の県境になります「千歳川」でございます。河口までは徒歩で10分、相模湾に灌がれております。海にも近い立地です。コンビニ、ドラックストア等も徒歩1分圏内でございますので大変便利です。今回は朝食付きのプランにてのご予約でしたね、もし次回のご利用がありましたら夕食付でごゆっくりお酒でも飲み、お友達とご歓談頂きたいと思います。夕食もお腹いっぱいになると思います。最後にコストパフォーマンスがピカイチというお言葉を頂戴して大変感激しております。マイナス面の改善も、出来るところから順次取り組みたいと思っております。そしてお客様にさらにご満足を感じて頂けるような接客に努めて参りたいとおもっております。本日はご投稿誠にありがとうございます。今週末から9月となります。しかしながらまだまだ酷暑が続きそうですので、お体体調を崩されない様にお気を付けくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ゆがわら万葉荘　フロントスタッフより

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。湯河原駅からは徒歩10分弱の場所でございます。無料送迎バスも一日3本ではございますが運行しております。外観については・・驚かれましたか？当館は50年程前の建物でございます。初回の東京オリンピックの頃でしょうか？もちろん耐震工事済みでございます。ハード面は少し古びておりますが、接客サービスには力を注いでおります。若いフロントスタッフがメインとなって業務に当たっております。まだまだ未熟な面も多くございますが、笑顔を絶やさず接遇するように努めて参ります。当館はＪＲ駅と海、そして熱海市の境界線である千歳川の中間に位置しております。住宅街も多く点在しておりますが、とても静かな場所にございます。川側には緑も多くあり、夜は涼しい風はを運んでくれます。朝は蝉しぐれ。夏を実感するロケーションになっております。今週からは本格的にビーチへ出かける方も多くなって参りました。これから益々お子様ずれの家族様を拝見する機会が増えて参ります。またのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。まだまだ夏休みは始まったばかりですが、思い出に残る夏をお過ごしくださいませ。
ゆがわら万葉荘　フロントスタッフより

ゆがわら万葉荘にお越しくださいましてありがとうございました。この度は他のお客様の入浴マナーへのご指摘を頂戴しまして誠に恐れ入りますす。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。注意喚起を促す書類等の掲示や巡回等の強化をして対応に当たりたいと思っております。またの機会にも是非お越しいただけると幸いに存じ上げます。

ゆがわら万葉荘　フロント係より

いつもゆがわら万葉荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。温泉の温度調整につきましてのご意見を賜りまして誠に恐れ入ります。お客様のおっしゃる通り、今年は5月より気温も高く暑い日が続いており、設定温度を少し下げておりました。また大浴場と岩風呂の温度差をつけては？との大変貴重なご意見も参考にして参りたいと思います。大浴場の時計については設置をしてあるのですが、わかりづらい場所だったようですね。大変申し訳ありません。こちらも設置場所を変更するようにいたします。まだまだ細心の注意が足りず誠に申し訳ございません。お恥ずかしい話ではございますが、お客様よりのご意見にハッとさせられる事が少なくなるように今後も絶えず改善して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。本日はご投稿誠にありがとうございます。

フォレストリゾート ゆがわら万葉荘 フロントスタッフ

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館を含むフォレストグループを日頃よりご愛顧頂き誠にありがとうございます。お湯がぬるめとの事で、ご迷惑をお掛けしました。温度調整が不安定だったようで誠に申し訳ありません。以後注意して参ります。平日はシニアのお客様に大変多くお泊り頂いております。お気軽にご宿泊いただけると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。本日はご投稿誠にありがとうございます。

フォレストリゾート ゆがわら万葉荘　フロントスタッフ

この度はゆがわら万葉荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中より、当館をお選び頂きましたが、ご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございません。今回頂戴しましたお客様のお声に真摯に向き合い改善して参りたいと思っております。
コーヒーお茶のサービスもご夕食が始まる時間18：00までの無料サービスとなっております。ラウンジが夜19：00よりカラオケコーナーになります。豆から挽くコーヒーサーバーの音が大きいためこの時間のコーヒーサービスは停止しております。予めご了承くださいませ。

お客様にご満足をいただけるように今後は一層の努力を重ねて参りたいと思っております。

この度は重ね重ねご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。本日はご投稿ありがとうございました。

ゆがわら万葉荘　フロントスタッフより

この度はゆがわら万葉荘にご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。快適にお過ごし頂けたとのお言葉に少し安心しました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ

この度はゆがわら万葉荘にご利用、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ゆっくりお寛ぎいただけたとの事で私共も大変嬉しく思います。みかん狩りは本当に残念でしたね。これからは紅葉シーズンを迎えますので、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ

この度は当ゆがわら万葉荘にご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたでしょうか？今後のサービス向上の為、何か気になった点がございましたらご指摘頂けると幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。初めて湯河原温泉にお越し頂き、ご期待も大きかった事と存じますが、当館におきましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ひのき貸切風呂、家族風呂は源泉掛け流しでございますが、大浴場と岩風呂は循環式となっております。その為私共もかなり塩素臭には心を砕いておりますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お食事は板長が工夫を凝らし、お正月に合ったお料理をとの思いでご用意させて頂きました。今後は温かいお料理は温かくお召し上がり頂けます様、提供方法の改善を図って参る所存でございます。。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

　　　　　ゆがわら万葉荘　　スタッフ