この度は当ゆがわら万葉荘にご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館は築年数も古く設備も老朽しておりますが、古いからこそ清潔な状態にしてお客様にご利用頂けます様、今後も気を付けてまいります。また、お食事もご満足を頂けたとの事で、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともよろしくお願いいたします。


　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当宿のコストパフォーマンスをお褒めいただき、大変嬉しく拝読しております。

『カラオケやる人いるの？？』

ご質問ありがとうございます。

コメントから予想すると当日は誰も歌ってなかったようですね♪

夕食後はカラオケ♪

結構賑わっておりますのでご安心下さいませ。
（中にはダンスするお客様も居られるんですよ♪）


ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

大家族でのご利用、心から感謝申し上げます。

冷房でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

にも拘らず、スタッフの対応にお褒めのお言葉ありがとうございます！

私も小さな子を持つ一人の親でございます。

子供が喜んでいれば、親はそれだけで嬉しいですよね♪

今回の湯河原の１泊温泉旅行が、皆さまとお子様たちの良き想い出として、いつまでも心の中に残っていて欲しいと願っております。

私達は毎日たくさんのお客様をお迎えしておりますが、お客様にとっては貴重な大切なお時間なんですよね^^

子供って本当に成長が早いですから♪

来年！再来年と！ゼヒ健やかにご成長されたお子様たちと皆さまの笑顔を拝見したく思っております^^

そして、私達スタッフも皆さまの楽しい想い出作りのささやかなお手伝いが出来ればと思っておりますので楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います♪
ぜひまたのご宿泊お待ちしております。
これからも皆様のお声を大切にスタッフ一同努力を重ねてまいります。
誠にありがとうございました。
　　　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
　
お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。当館は檜風呂（有料）を含め全4か所の温泉風呂がございます。特に貸切風呂に関しては源泉掛け流しでお客様の好きなお湯加減で御入浴頂けます。ぜひもう一度お気軽にお越しくださいませ。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お客様より御指摘頂きました内容に関しましては
その後すぐにミーティングを開き館内全従業員に
お話をさせて頂きました。またフロントの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことがないように全員で心がけて参ります。ご指摘いただき本当にありがとうございました。又湯河原にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お客様にお喜び頂けて大変嬉しく思っております。お食事は季節により変更させて頂いておりますので、またお客様にお召し上がりいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました.

　お褒めのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。

　部屋に関しましては、トイレ無しのお部屋は、リピーターの方にも大変人気がございまして、お客様にもお喜び頂き有難うございます。

　貸切風呂のマットの件は、清掃担当に直ぐに伝えまして、早急に対応させて頂きたいと思います。

　貴重なご意見有難うございました。

　湯河原にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お食事係りの応対にご指摘いただき誠にありがとうございます。

ご飯は「おひつ」にてお届けし、一人一人のお茶碗によそるのはお客様ご自身でお願いしております。

しかしながらおっしゃる通り
「当然お客がやるべき作業」
という態度であってはなりません。

今後はスタッフ教育『心』『目』『耳』を養い、ご来館下さるお客様の期待のチョコッと上を目指して、ご満足してけるよう努力してまいります。

ご指摘いただき誠にありがとうございました

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当館は、お客様に喜んで頂けるキャンペーンをミーティングで話し合いながら決めております。鮑の踊り焼きは、皆様にお喜び頂けており毎日沢山の注文が御座います。

お部屋に関しましても毎日部屋割り担当の者が、お客様にゆったりとくつろいで頂ける様に考えて決めておりますのでお客様にお喜び頂けまして大変嬉しく思います。

当館は露天風呂が御座いませんが、源泉掛け流しのお風呂が2つ御座います。翌日までお肌がツルツルになるとお客様から人気が御座いますので是非お試し下さいませ。

チェックインもお庭を眺めながらゆったりとくつろいで頂ける様にと当館の責任者がラウンジにと決めさせて頂きました。

またお庭のつつじもそろそろ咲きはじめておりますので、次回湯河原にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。違った風景でのチェックインもお楽しみ頂けます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「温泉宿の夕食としては面白く、かつ美味しかったです。」

お褒めのお言葉も頂戴し、併せて御礼申し上げます。調理長も大変喜んでおりました！
食材や燃料が高騰し、頭を抱えておりますが…
やはりお客様から
「よかったよ♪」「また行きたい♪」
とおっしゃっていただくと、大変励みになり思わずハッスルしてしまいます♪

お食事は調理長が考案した数々の創作和会席料理でございます。
何度も試食会を繰り返して、皆さまに少しでも喜んでいただきたく努力しております。

昔ながらの旅館の料理ではなく、創作料理♪目と舌で楽しんでいただけましたでしょうか？

まもなく湯河原町では「梅の宴」が始まり梅の香りに包まれます。

お時間がございましたら是非またお越しくださいませ。

再びお目にかかれる日を願ってスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の施設・サービスにご評価いただき、心から感謝申し上げます。
頂戴したお客様からの大切な【声】は一つ一つ出来るところから改善していきたいと想っております。

今後も気取らず飾らず出すぎずに、今よりもっともっと快適にお客様に過ごして頂ける環境を創って行きたいと思っております。

また機会がございましたら是非お越し下さい。再びお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中よりフォレストリゾートゆがわら万葉荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯河原駅の改札を出まして左手に土肥實平公　並　夫人像がございます。この銅像の所よりマイクロバスが１３時５５分、１４時５５分、１５時５５分の三回出発いたします。ご予約は特にいりませんので、お時間があえばお使いくださいませ。
チェックインもフロント奥のラウンジにて承っております。一回ごとにいれるコーヒーの無料サービスもございますのでお使いくださいませ。
お客様のお褒めのお言葉に海外のスタッフも嬉しく思い、励みになっております。
お部屋もトイレ無しのお部屋とトイレ付のお部屋とございます。トイレ無しのお部屋では同階にトイレがございますのでお使いくださいませ。
お料理も夕食時のＡ５ランクの国産和牛や朝食時のゆがわらみかんジュースはお客様にご好評をいただいております。また、お勧めの日本酒がお口にあったようで嬉しく思います。
２５周年記念の一環といたしまして平日限定ではございますがイクラ・しらす食べ放題を７月２６日までおこなっております。
お風呂も湯河原ならではの無色透明の肌に優しい柔らかな湯で大浴場・岩風呂・２つの貸切風呂（１つは有料で完全ご予約制となっております）がございます。お好みでご入浴いただけたらと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ゆがわら万葉荘　スタッフ一同

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましては当館のお料理にご満足いただけましたご様子で安堵致しました。
また、万葉荘は大浴場、源泉かけ流しの貸切風呂2か所、風情があると人気の岩風呂がございますが、露天風呂だけはございません。
どうかご容赦いただけましたら幸いでございます。
またここ万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、フロントの対応が悪く大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
従業員に関しましては再度教育をさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様にまたここ万葉荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

万葉荘　支配人

このたびは、数多くのお宿の中より、ゆがわら万葉荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。研修生スタッフにとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は大変励みになり一層の接遇向上に繋がります。

ご指摘をいただきました施設面の劣化につきましては修繕を検討させていただきます。

チェックアウト時のスタッフ対応におきましてはご心情に不快な思いをあたえてしまい、あらためましてお詫び申し上げます。

頂戴致しましたお言葉を真摯に受け取り、お客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
本当にありがとうございました。

ゆがわら万葉荘

ゆがわら万葉荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。タバコ臭につきまして貴重なご意見をいただきました。
今後の課題として取り組ませていただきたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。