この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

旅行とはお客様にとって、かけがえの無い想い出としていつまでも忘れないと思います。

その旅行に数ある旅館の中から当宿をご指名いただき、更にご満足していただけ笑顔でお帰りになられること…宿泊業を営む私たちにとってこの上ない幸せだと思います。

お越しになられた全てのお客様がご満足していただくという事は非常に難しい事だと理解しておりますが
一人でも多くのお客様に、何か一つ…どこか一つだけでも…

『あそこが良かったね♪』

と思っていただける、そう感じていただける宿を目指してまいります。

まだまだ至らぬ所だらけでございますが、今回のお客様のお言葉を励みにさせていただきスタッフみんなで努力を重ねてまいります。

ご利用並びに温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。

ぼけ桜様
この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

「また利用したい。毎月行ってもいいですね」

のお言葉は、私たちにとりまして最高のお褒めのお言葉でございます！！
本当にありがとうございました。

それから御礼申し上げます。
朝方雨漏りの様な音がしたとの事…教えていただき心から感謝しております。只今設備担当で原因を調査中でございます。

今回ぼけ桜様がご宿泊下さいましたお部屋は、新館（離れ）の木造の造りのタイプでございます。情緒ある建物で皆さまにご好評いただいております。
私も何度かお客様の目線になって泊まってみましたが、ある程度の物音は構造上どうしても聞こえてしまいますね…。

でも許容範囲だと判断しております。将来的には防音加工工事をしていきたいと考えております。

リピーター様も少しずつですが増えてまいりました。お客様には
「来るたびに良くなってるね♪」
と感じていただきたいと思っております。

これからもみんなで力を合わせて頑張ってまいりますので、是非またお越しくださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

皆さまご満足していただけた様で、ホッといたしました。

当宿は、ご年配の方々の利用が多い旅館でございます。

ルーミングは前日に行なうのですが、お客様が館内でお過ごしになられる様子を想像しながら行なうようにと常日頃支配人から云われております。

例えばたくさんのお子様連れの方には下の階にお客様が居ないお部屋をご用意しましたり…

お若い方のグループのお客様には続き部屋の一部屋を角部屋をご用意してましたり（夜集まる部屋として）…

ご年配の方には移動の少ないお部屋を…

などなど小さな宿ですのでなるべく皆様が快適にお過ごしいただきやすいように最大限の配慮が出来れば♪と思っております（^^♪

これからも初心を忘れず、努力を重ねてまいります。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

数々の心温まるお言葉に、感謝の気持でいっぱいでございます^^

当宿は、豪華で豪勢な宿ではございませんが、スタッフみんなでお客様に心地良いご滞在を提供したいと無い知恵を搾り出して頑張っております（^^♪

お客様のお声を大切に、安価なお値段の中でロビーでの無料コーヒーサービスや、浴場内アメニティの充実、スリッパのクリップ、最近はじめましたルームキー２本のサービスなど…

何気ないところで
『こんなのあったら嬉しいな♪』
というサービスを出切る限り行なっております^^

まだまだ至らぬ点は多々ございますが、一つ一つお応えし、いつの日か皆さまから愛される宿へ成長したく、今後も努力を重ねてまいります！

温泉が一段と心地よい季節でございます^^

オープン記念でたくさんお得なプランをご用意しております（^^♪

お時間がございましたら、是非またお出掛け下さい。お待ちしております。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

貿易風の旅人様

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

スタッフの挨拶
浴場の点検・管理
食堂の目配り・心配り
誠に申し訳ございませんでした。
にも拘らず、温かいご評価に恐縮しております。

また、ご指摘いただき本当に感謝しております！

私共はお客様の率直なご意見・ご感想というものは、当宿にとって宝物だと考えております。

例えば不満を感じる物があったとします。殆どのお客様は何も言わずに黙ってお帰りになられると思いますが、２度とリピートすることはないと思います。

まだまだ至らぬ所も多々ございますが、実際にお泊りになられた方のリアルな声を大切に、出来る所から一つ一つ見直し改善して行こうとプラス思考で考えております。

ご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

『度々出かける人にはうってつけの宿』
とのお言葉に、大変嬉しく拝読させていただきました。

当宿も４月から営業がはじまり年末を迎えようとしております。

これも偏に皆さまのお蔭と心より感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ所だらけでございますが、いつの日か皆様に愛される宿へと成長したく、日々精進し、今年よりも来年…。

スタッフ一同、日々向上し、皆さまの想い出作りのお手伝いができますよう精進してまいります。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当宿の施設・サービスにご評価いただき、心から感謝申し上げます。
頂戴したお客様からの大切な【声】は一つ一つ出来るところから改善していきたいと想っております。

今後も気取らず飾らず出すぎずに、今よりもっともっと快適にお客様に過ごして頂ける環境を創って行きたいと思っております。

また機会がございましたら是非お越し下さい。再びお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

KIYOKO7様
この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

お気に召していただけた湯河原温泉の特徴は「やさしい湯」でございます。
無色透明でクセもなく、小さなお子様からご年配の方まで安心してご入浴いただけるアルカリ泉、身体の芯から温まりますので幅広い年齢層の方に愛されている湯でございます。

（よくご年配のお客様が『杖』をお部屋へ忘れてお帰りになられる方がおりますが、ひょっとすると温泉の効果なのかもしれませんね。笑）

湯河原温泉はその昔の江戸時代には日本の温泉番付で東の小結にも選ばれている名湯なんです^^
私も最近このことを知りビックリしたくらいです（^^♪

秋はみかん狩り…
もみじ狩り…

新しい年を迎えますと梅まつり…

湯河原は四季を通してお楽しみいただける素敵な町だと思っております。

季節を変えて是非ご利用くださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

Lupin_Fourth様
この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当館の食事に満足していただけてホッと致しました。（*´∇`）=3ホッ

安価な値段設定ですので豪華で豪勢なお料理では決してございませんが、調理長が日々アンテナを張り巡らし試行錯誤を重ね、お客様が喜んでいるお顔を想像しながら考案した創作料理でございます。

まだまだ至らぬ所も多々ございますが、お客様の【声】を大切に…いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく、今後も努力を重ねてまいります。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

zzzzz88888様

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

今年から営業がスタートし、今回初めての画像投稿をしていただきました！ありがとうございます♪
キレイに撮って頂きホッと致しました。
こちらのお写真を拝見し、皆さま喜んでいただけたお気持ちが私に伝わってまいりました。

本当にありがとうございます。

非常用のスピーカーから音がしたとの事、睡眠の妨げになり誠に申し訳ございませんでした。

早急に点検し、お客様が気持ちよくお休みいただけるように改善いたします。

教えていただき、感謝申し上げます。

これからも、スタッフ一同お客様の【笑顔】の為にガンバって参りますので、是非またお越しくださいませ。

再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ご満足していただけた様で、ホッとした気持ちで拝読しております^^

施設は確かに古いと思います。当館ではその現状をしっかりと受け止め、他の部分でカバーしていければと考えております。

当館の温泉をお気に召していただけた様で、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

お客様の感じること、感想というものは人それぞれだと想っておりますが、お叱りのお言葉もお褒めのお言葉も、実際に利用された方からのリアルな声でございます。

私達スタッフの視線からは気づかない事も数多くご指摘いただきます。

まだまだ至らぬ所も多々ございますが、お客様から頂くご意見を参考に試行錯誤を重ねながら宿の形を良くしていきたいと考えております。

旅館業にとって
「お客様が宿を育ててくれる」
という言葉がございます。

あえて厳しい言葉を下さるお客様…

目頭が熱くなるような言葉をかけてくださるお客様…

これらのお言葉に一喜一憂しながら、我々は日々育てていただいているのだと考えております。

これからもスタッフみんなで力を合わせ、いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく努力を重ねてまいります。

ご利用並びに温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

温かいお言葉の数々に感謝と御礼の気持ちでいっぱいでございます！

旅行とはお客様にとって大切な想い出の日だと思います。

そのような場面に一緒に立ち会えることを誇りに感じ、私達スタッフも皆さまの楽しい想い出作りのささやかなお手伝いが出来ますよう努力を重ねてまいります。

お友達同士で、ご家族連れで、ご年配のご両親と３世代で…などなど、お客様の色々なＴＰＯにあわせて宿側も求められているサービスを事前に察知しながらお客様と向き合えれば、もっともっとお客様との距離が近くなるのかな？と思っております。

『このお客様はどんな旅なんだろう？』

このわくわくした思いをスタッフ全員で共有できるような宿にしていきたいと思っております。

再びご利用いただける日を心待ちにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

旅(湯と美味)好き様

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

旅行とはお客様にとって、かけがえの無い想い出としていつまでも忘れないと思います。

その宿に当館を選んで頂き、更にご満足して頂き笑顔でお帰りになられる…

宿泊業を営む私たちにとってこの上ない幸せだと思います。

お越しになられた全てのお客様にご満足していただくという事が非常に難しい事だと理解しておりますが、一人でも多くのお客様に、何か一つ、どこか一つだけでも
　『あそこが良かったね♪』
と思っていただける、そう感じていただける宿を目指して今後も努力して参ります。

まだまだ私たちも不慣れなもので至らぬ所だらけでございますが、今回のお言葉を励みにさせていただき、再びお逢いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ご利用並びに温かいお言葉の数々、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

当館の位置する場所は都心からも湯河原駅からも近く市内観光や箱根観光などには絶好のロケーションだと思っております（^^♪

仕事帰りにお越しいただき、翌日は観光やレジャーを楽しむ♪そんなお客様の様々なニーズにもお応えしていきたいと考えております^^

当館が頑張っていることを感じていただけて、大変嬉しく思っております。

浴場の洗い場で体を洗ったお湯が浴槽に入るとの事で早速確認させていただきました。

お風呂は常にオーバーフローしており、溢れたお湯は洗い場の排水口に流れておりますし、傾斜もございますのでその点は異常無しでございました。

お客様がおっしゃられておりますのは、浴槽近くの洗い場のシャワーのシブキが浴槽に入るという事だと思います。

こちらは設備担当に話し、シャワーの圧を弱くするか、取り外してしまうか対応を検討させていただきます。

率直なご感想に心から感謝申し上げ、再びお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて庵ます。