楽天トラベルトップ全国神奈川県湯河原・真鶴湯河原温泉

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.21
アンケート件数：386件

評価内訳

5点 119件
4点 151件
3点 48件
2点 13件
1点 3件

項目別の評価

サービス4.08
立地4.27
部屋3.77
設備・アメニティ3.69
風呂4.09
食事4.37

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

3件中 1～3件表示

[ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

チェックインなどを南アジア系の研修生が対応してくれました。流暢な日本語で、丁寧にご対応いただきました。予想外でしたが、その件は何も不満はありません。研修がしっかりしているようで、感心いたします。
旅館の外観、内装はかなり古さが目立ちます。廊下の壁が穴だらけだったのには驚きました。壁の穴は修繕なさった方がよろしいかと思います。
チェックアウト前後の旅館側の対応には失望しました。お料理などには満足していたのに、旅の最後で嫌な思いをして残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘 2023年09月21日 18:49:33: このたびは、数多くのお宿の中より、ゆがわら万葉荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。研修生スタッフにとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は大変励みになり一層の接遇向上に繋がります。

ご指摘をいただきました施設面の劣化につきましては修繕を検討させていただきます。

チェックアウト時のスタッフ対応におきましてはご心情に不快な思いをあたえてしまい、あらためましてお詫び申し上げます。

頂戴致しましたお言葉を真摯に受け取り、お客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
本当にありがとうございました。

ゆがわら万葉荘

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定】5と0のつく日限定★24時間タイムセール◆直前予約大歓迎【スタンダードぷらん】
ご利用のお部屋: 【３階和室(10～16.5畳)※トイレ無《Wi-Fi完備♪》】

総合1

kaz01291974さんのフォレストリゾート　ゆがわら万葉荘のクチコミ

kaz01291974さん [40代/女性] 2022年11月05日 14:46:16

部屋の広さは良かったけど、洗面所にコンセントが無くて不満。
全国旅行支援の対応も悪く、切り替えて貰えず不満。
あえて湯河原という立地の割には安いのかな？と思った

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【生ビールがやっぱり大好き！】たくさん飲んでも半額でOK！◆◆生ビール半額プラン◆◆☆彡
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室(8～14畳)《Wi-Fi完備♪》】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのフォレストリゾート　ゆがわら万葉荘のクチコミ

投稿者さん 2016年01月06日 20:52:02

それなりの値段で、創作会席とあったので食事には期待していましたが、時間に食堂に行ってみると全部の料理が出されていて、半日ぐらいおきっぱなしだったかのように冷たくかたくなっていて美味しいのかどうかよく分かりませんでした。お刺身も端が乾いて硬くなっていました。また、追加の注文も取りに来てくれなかったので、自分でお酒の追加の注文に行かなければならず、一番窓際の席だったので歩くのも大変でした。１万円以下だったら値段相応だと我慢できたかもしれませんが、楽しみにしていたのに期待を裏切られてがっかりしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

フォレストリゾート　ゆがわら万葉荘 2016年07月01日 15:59:21: この度は当ゆがわら万葉荘にご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。折角当館を選んで頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を無駄にせず、今後のサービス改善に努めますので、何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ一同