この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
無料家族風呂の浴槽が狭く ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
湯河原温泉の特徴は「やさしい湯」でございます。無色透明でクセもなく、小さなお子様からご年配の方まで安心してご入浴いただけるアルカリ泉、身体の芯から温まりますので幅広い年齢層の方に愛されている湯でございます。
有料のゆったりご利用いただける檜の湯が無料でご利用いただけるお得なプランもございますので
湯河原にお越しの際には当館に是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただけようで嬉しく思います。お風呂の大きさには少々満足頂けなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見本当にありがとうございました。又湯河原にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シンキッド様
この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

大変細かく見ていただいて、非常に有難く感謝しております。
私どもはお客様から頂戴するご感想を財産と考え、良かった点、反省点などみんなで話し合い
良いところは更に伸ばして、反省点は一つ一つ改善していきたいなと前向きに思っております！

【立地】
「今夜は温泉に帰ろう♪」ってご存知でしょうか？
湯河原は東京駅から特急なら１時間１５分♪
新幹線を利用すると約１時間♪
車でも１時間チョット♪
当館の位置する場所は湯河原駅も近く
市内観光や箱根観光などにも絶好のロケーションだと思っております（^^♪
そんな立地条件から湯河原町では仕事帰りでも気軽に訪れていただこうと

「今夜は温泉に帰ろう♪」

を提唱し素泊まりや１泊朝食など利用できるや宿が増えてきております♪
たぶん３０軒ぐらいでしょうか？
当館も♪その中の１軒に仲間入りしてございます！
遅い到着なら23：00頃まで対応できますよ（^^♪
仕事帰りにお越しいただき、
翌日はゆっくり観光♪
そんな新しい旅のスタイルにもお応えしたく思っております！

【部屋】
当宿は昭和の薫りが漂う昭和38年創業の温泉宿泊施設でございます。最新の施設・設備は整っておりませんが、その現状をしっかりと受け止め、お客様が気持ちよく館内でお過ごしいただけるようシッカリした清掃をこれからも心掛けてまいります。

【食事】
季節を感じるお料理をお客様に目と舌で楽しんでいただこうと努力しております。スタッフ人員、板場との距離など様々な理由があり１品１品出来立てをお出しすることは難しいのですが、お客様に少しでも美味しくお召し上がり頂けるように試行錯誤してまいります！
湯河原町も昨今、団体旅行客から個人客へと宿を取り巻く旅行者のニーズが変化してきております。創業時は団体を主に考えて設計された施設なのかもしれません。
私どもは今あるハード（施設）でどのような事をすれば、又行えばお客様が喜んでいただけるかを考えてまいりたいと思います。

【風呂】
当宿の泉質は『含石膏弱食塩泉（弱アルカリ性PH8.3）』無色透明でクセもなく、小さなお子様からご年配の方まで安心してご入浴いただける肌に優しい弱アルカリ泉でございます♪
ご年配のお客様で杖を部屋に忘れてお帰りになられる方がよく居られますが、ひょっとすると温泉の効果なのかも知れませんね♪笑
その昔の江戸時代には日本の温泉番付で東の小結にも選ばれている名湯なんですヨ。
私もこのことを知りビックリしてしまいました^^
小さいかも知れませんが、当宿の貸切風呂だけは「源泉掛け流し」でございます。
温泉好きの方でしたら是非どうぞ♪

【サービス】
スタッフ全員の目、耳、心を養い全てのお客様にご満足して頂けるよう今後も精進してまいります。

全てはお客様の笑顔の為に…
宿は人なり。笑顔に勝るおもてなしは無し。
人が変われば宿が変わる。
　　宿が変われば地域が変わる。

この気持ちを忘れずに！頑張ってまいります！！
ありがとうございました。

　この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました.

　多数のお褒めのお言葉有難うございます。お客様のお声スタッフ一同大変喜んでおります。

　本館の中庭は広く池もございますので、他のお客様も大変喜ばれております。新館の中庭の手入れが遅れており大変申し訳ございませでした。

　早速、担当に伝えまして少しずつではございますが、作業してございます。

　お食事の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
　温かいお料理は温かいうちにご提供できる様、板場、サービス、フロントでこれからの課題として話し合っていきたいと思っております。

　貴重なご意見ありがとうございました。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　

　

　　

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました.

　お褒めのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。

　部屋に関しましては、トイレ無しのお部屋は、リピーターの方にも大変人気がございまして、お客様にもお喜び頂き有難うございます。

　貸切風呂のマットの件は、清掃担当に直ぐに伝えまして、早急に対応させて頂きたいと思います。

　貴重なご意見有難うございました。

　湯河原にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

　お客様にご満足頂けましてスタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。

岩風呂を気に入っていただけて大変うれしく思います。
　また当館では季節ごとに様々なプランを企画しております。

　今後ともお客様に喜んでいただけるプランを考えてまいりますのでよろしくお願いいたします。

　スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

大切な方とのご旅行のお手伝いが出来まして、こちらもほのぼのした気持ちになりました。お客様の思い出に当宿も少しでもお役に立てて光栄でございます。
お食事も板長が自ら皆さんにお喜び頂ける様にと、色々な工夫をしておりますので、お客様のお声をお聞きする事が出来まして大変嬉しく喜んでおりました。
又季節が変わり、湯河原では、色々なイベントも開催しておりますので、是非又当宿にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様に会える日を、楽しみにしております。

Lupin_Fourth様
この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

当館の食事に満足していただけてホッと致しました。（*´∇`）=3ホッ

安価な値段設定ですので豪華で豪勢なお料理では決してございませんが、調理長が日々アンテナを張り巡らし試行錯誤を重ね、お客様が喜んでいるお顔を想像しながら考案した創作料理でございます。

まだまだ至らぬ所も多々ございますが、お客様の【声】を大切に…いつの日か皆さまから愛される宿へと成長したく、今後も努力を重ねてまいります。

ご利用並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

この度は ゆがわら万葉荘（まんようそう）へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

温かいお言葉の数々に感謝と御礼の気持ちでいっぱいでございます！

旅行とはお客様にとって大切な想い出の日だと思います。

そのような場面に一緒に立ち会えることを誇りに感じ、私達スタッフも皆さまの楽しい想い出作りのささやかなお手伝いが出来ますよう努力を重ねてまいります。

お友達同士で、ご家族連れで、ご年配のご両親と３世代で…などなど、お客様の色々なＴＰＯにあわせて宿側も求められているサービスを事前に察知しながらお客様と向き合えれば、もっともっとお客様との距離が近くなるのかな？と思っております。

『このお客様はどんな旅なんだろう？』

このわくわくした思いをスタッフ全員で共有できるような宿にしていきたいと思っております。

再びご利用いただける日を心待ちにしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はフォレストリゾート湯河原≪万葉荘≫をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駅より13：55・14：55・15：55に湯河原駅から当館までの送迎バスがございます。
翌朝は9：30・10：00・10：30と当館から湯河原駅までの送迎バスもございますので是非次回はご利用いただければと存じます。
またお客様にお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ゆがわら万葉荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。タバコ臭につきまして貴重なご意見をいただきました。
今後の課題として取り組ませていただきたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ゆがわら万葉荘にご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。みかん園の件に関しましては、ご案内が不十分で大変もうしわけございませんでした。お食事はおいしかったという事でこちらも嬉しく思っております。また機会がございましたらゆがわら万葉荘をどうぞよろしくお願い申し上げます。


　　　　　ゆがわら万葉荘　スタッフ一同