この度はホテルカイコー札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は部屋が狭いとのこと。ご希望に添えず残念に思います。今回のお部屋はスタンダードツインでございました。ツインにつきましては20平米のデラックスツインもご用意いたしております。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルカイコー札幌
担当：前田

　この度は、ホテルカイコー札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中幣ホテルに関するご意見のご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
　フロントスタッフに対するお褒めの言葉、とても嬉しく拝読いたしました。接客以外の面からも今回以上にご満足頂くため、「お客様の声を大切に」、より向上出来るよう努めて参ります。
　また次回札幌にお越しの際は、是非ホテルカイコーへご宿泊下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
HOTEL　KAIKO SAPPORO
フロント　山下

この度はホテルカイコー札幌へお越しになり誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたが、清潔感がなかったとのこと。ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。早速清掃担当者に報告を行い、今後この様な事の無い様、指導徹底を行う所存でございます。この度の貴重なご意見を頂戴いたしました事お礼申し上げます。もし機会がございましたら次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルカイコー札幌
担当：前田

この度はホテルカイコー札幌へお越しになり誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたが、お部屋につきましてご希望に添えず大変失礼いたしました。にもかかわらず、スタッフへお褒めの言葉を頂き、感謝いたします。これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々向上してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬ　ＫＡＩＫＯ　ＳＡＰＰＯＲＯ
担当　前田

この度はホテルカイコー札幌へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、弊ホテルの施設、設備に関しまして、様々なご意見のご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
　では、内容についてお答え致します。
　まず、立地に関しましてですが、お客様にご足労のご不便をおかけしてしまうのは非常に心苦しい限りでございます。しかし、改善の難しい点の一つでございます。何卒ご理解とご了承のほど、お願い致します。
　次に、アメニティに関しましては、tamax18様のご意見により客室アメニティに折り畳み式のヘアブラシを追加することに致しました。貴重なご意見をありがとうございました。
　最後に、歯ブラシとドライヤーの件に関しましては、今すぐには改善致しかねるものですが、今後の改善案の一つとさせて頂きます。
　その他の接客やルーム清掃についてはご満足頂けたようで、非常に嬉しく思います。今後もtamax18様のお言葉に安心することなく、より良いサービスを目指して努めてまいります。
　この度は沢山のご意見とお褒めの言葉を賜りまして、誠に有難うございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL　KAIKO　SAPPORO
フロント　大場

この度はホテルカイコー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきましては、定番メニューと数種類の日替りをご用意致しておりますが、日替わりの種類を増やすなど検討させて頂きます。また、アメニティー・空調設備につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。アメニティは担当スタッフへの指導を徹底させて頂きます。設備に関しましてはすぐに改善は難しい事ですが今後の改善案とさせて頂きます。今回はご宿泊、貴重なご意見を誠に有難うございました。次回ご宿泊頂きましたら満足して頂けます様努力を致してまいります。

ＨＯＴＥＬ　ＫＡＩＫＯ　ＳＡＰＰＯＲＯ
マネージャー　大場

この度はホテルカイコー札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃の者がご迷惑をおかけした事、お詫び申し上げます。大変失礼致しました。もう一度従業員の教育を徹底致します。これに懲りず、また札幌にご宿泊の機会がありましたらお会い出来たらと思います。お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＫＡＩＫＯ　ＳＡＰＰＯＲＯ
フロント 佐藤

この度はホテルカイコー札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場の件につきましてご説明不足があり、お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしまして大変失礼いたしました。標記の件につきましては早速実施させていただきます。ご指摘ありがとうございます。今後もお客さまのお声を大切に私たちスタッフも日々成長し続ける所存でございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬ　ＫＡＩＫＯ　ＳＡＰＰＯＲＯ
担当　前田　祐輔

この度はホテルカイコー札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今後はお得なプランを作成してまいります。これからもお客さまのお声を大切に私たちスタッフも日々成長し続ける所存でございますのでお近くへお越しの際には、ぜひ弊ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＨＯＴＥＬ　ＫＡＩＫＯ　ＳＡＰＰＯＲＯ
担当　前田　祐輔

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の広さでご満足頂けられず残念です。今後はより良いアメニティへの変更やお得な宿泊プランの提供を行い、お客様にご満足頂ける様努力してまいります。
是非またご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　HOTEL KAIKO SAPPORO 支配人　捧　

この度はホテルカイコー札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しまして大変ご不便な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋タイプによりましては、空気清浄機を備え付けしているお部屋もご用意しておりますので、是非次回ご利用の際にはご検討下さいませ。
また、当ホテルは9月以降に全館改装を予定しておりまして、改装後は全室に空気清浄機を設置の予定となっております。
恐れながら、また当施設をご利用頂ければ幸いで御座います。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　
ホテルカイコー札幌　マネージャー　伊藤

この度はホテルカイコー札幌ご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に置かれましてはお部屋などご期待にお答え出来ず申し訳ございませんでした。
内装など一部リニューアルはさせて頂いてましたが設備面など老朽化は否めなくご迷惑をお掛けしたかと思います。
早急な改修は困難ではありますが、料金面などお客様のご負担を軽減してご納得頂ける内容をご提供出来る様、今後努力して参る所存でございます。
また機会があればホテルカイコー札幌よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ご感想感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテルカイコー札幌
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
チェックインのご予定時間よりも遅くお越し頂いたにも関わらずお部屋へのご案内が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応でも不快にさせてしまいまして重ねてお詫びを申し上げ致します。
わざわざ当ホテルへお越し頂いたお客様をお待たせしないように努めてまいります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。このお言葉を頂きましてより良いホテルを目指してまいります。貴重なご意見を有難うございます。

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げ致します。
今回のご宿泊でご期待に添える事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。ウォシュレットの件はすぐに改善させて頂きます。朝食に関しましてもお客様に喜んで頂けますように配慮をさせて頂きます。次のご宿泊の際にはより良いサービスに努めてまいります。

ホテルカイコー札幌　フロント：大場

この度はホテルカイコー札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件でお客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
お部屋の消臭について禁煙からの移動ですので
徹底的にしなければならないことができていなかった事、かさねてお詫び申し上げます。
以後、このようなことが起きないように指導してまいります。
また、朝食についてのご指摘ですが当日の調理方法を確認いたしましていつもおいしい料理を提供できるように致します。
これからもお客様の声を謙虚に受け止め愛される
ホテルにしていきます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人　東　泰延

この度はホテルカイコー札幌、ご利用有難うございます。
今回のご宿泊に際しまして頂戴しましたご感想、全てにおいてご納得頂けず不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく反省を致しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、またお客様の目線に立って改善をしてまいりたいと考えます。
何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテルカイコー札幌
　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルカイコー札幌ご利用ご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご利用頂きました際、ご指摘を頂きました数々の点につきまして深くお詫び申し上げます。
おくつろぎ頂く為の快適な空間・客室の提供を行わなければならないはずが、このような状態であり重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘は全スタッフ真摯に受け止め社員教育の徹底、アメニテイ備品関連の見直し・改善を計り、お客様に快適にご滞在いただける様今後全力で取り組んで参る所存です。
次回、機会が御座いましたら是非ご利用お待ちしております。