この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度の御宿泊におかれましては、投稿者様 に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストランでの対応ですが、通常であれば団体様の誘導を行っております。
今回こちらの不手際があり誘導を行っていなかったこと、
またレストランスタッフとの情報共有ができておらず、レストランでの状況が把握できていなかった事、誠にお恥ずかしい限りでございます。

投稿者様 よりご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在いただける様、改善のために最大限、努力して参る所存でございます。
この度は、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　フロント　小山

投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル矢本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

投稿者様に不快な思いをさせてしまった事、第一にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、2度とこのような事態が起こらないように、スタッフの教育を再度徹底させていただきたいと存じます。

また、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、口コミのご投稿にお時間を割いていただき、誠に感謝申し上げます。

甚だご迷惑とは存じますが、もしも近隣にお立ち寄りの際は、再びバリュー・ザ・ホテル矢本をご利用いただければ幸いでございます。

次回お客様が御宿泊の際は、快適にご滞在いただけるよう、尽力をつくさせていただきます。

支配人　木下