御投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にいつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

比較的簡素な造りでございますので声や足音が響くとのご意見も多く頂いておりますが、大規模な改修等が必要となりますので現状お客様のご理解ご協力をお願いいたします。
もしお気付きの点がございましたらフロントまでお声掛け下さい。
またWi-fiつながりが悪いとの事でご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。wi-fi環境改善に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュ-・ザ・ホテル東松島　高木

御投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にいつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

清掃不備がございました点大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し改善させて頂きます。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュ-・ザ・ホテル東松島　高木

御投稿者様


この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にいつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

エアコン、ユニットバス、ウォシュレットに関しましては同様のご意見を多く頂いておりますが、大幅な改修工事が必要となりますので現状難しい状況でございます。ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。


東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　　高木

ご投稿者様

この度はバリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お荷物の段ボールの件につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、誠に申し訳ない事でございますが、段ボールの販売は行っておりません。
大きさ、柄などのご指定が特にないようであれば、空いている箱を無償でご提供させて頂く事もございますので、
ご理解を頂けますと幸いでございます。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　高木

ご投稿者様

この度はバリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

平日は出張のお客様、週末は当ホテル周辺に野球場や多目的施設が多くスポーツ大会等のお客様が中心となります。

ユニットバスやウォシュレットに関しましてはご意見を多数頂戴しておりますが、
大幅な改修等が必要となりますので今すぐの対応は難しいのが実情でございますので、
ご理解を頂けますと幸いでございます。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　高木

ご投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にいつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

Wi-fiつながりが悪いとの事でご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お部屋の場所、携帯会社によって電波が悪い箇所もございます。また、Wi-fiは同時刻に多数のお客様が御利用頂くと遅くなることもございます。特に動画サイト等を多数のお客様が御利用になると特にその傾向が強くなるようです。その際はフロントにご相談頂ければ可能な限り対応させて頂きます。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　高木

御投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事中御不快な点があったことをお詫び申し上げます。レストランでのマスクの着用、黙食、手袋の着用等ご案内は掲示等でさせて頂いておりますが、不十分な点があり、ご迷惑をお掛け致しました。再度スタッフ間で感染対策の徹底をして参ります。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　高木

御投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に沿うことができず、ご満足してチェックアウトしていただけなかったことが大変残念でございます。
２つのバスルームに関しては団体様やお仕事でご利用のお客様も多く好評を頂いておりますが、ご家族様利用にはご不要だと貴重な意見を頂きありがとうございました。
お食事につきましても、ご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございません。
メニューは日替わりとなっており、お子様から高齢のお客様まで幅広い年齢層に好まれるようなメニューを心掛けておりますが、今後より多くのお客様にお気に召していただけるように精進してまいります。

東松島・石巻・気仙沼方面にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。


バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　阿部

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の照明につきましては、調整機能が付いておりません。
ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、フロントで電気スタンドの貸出を行なっております。
御入り用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

お部屋の中に内線電話はございませんが、各客室棟の手前側にフロントまで繋がる内線電話がございます。
そちらからご連絡いただければ、お部屋までお持ちすることも可能でございます。
何かご不明な点などあれば、スタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。

仙台方面や東松島にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
TOMIO 68様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　阿部

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に副うことができず、申し訳ございません。
満足していただけなかったことがとても残念でございます。
航空祭はいかがでしたでしょうか？
東松島市の夏の大イベントでございますが、ご満足いただけましたなら幸いでございます。

当ホテルには素泊まりというプランはございませんが、全てのプランに朝食を無料で付けさせていただいております。
こちらの朝食は無料でのご提供となっておりますので、宿泊料金の中には含まれておりません。
恐れ入りますが、朝食の有無で料金が変わることはございませんのでご理解くださいますよう、お願い致します

ウォシュレットに関しましては、館内の共用トイレと一部の客室のみの設置となっております。
全客室への設置も検討しておりますが、今すぐの設置は難しく、今暫くは現状のままでのご利用になりますのでご了承くださいませ。

当ホテルは最寄りの矢本駅からはタクシー利用で5分程、徒歩だと15分～20分ほどの距離となっております。
タクシーはお申し付けいただければ、フロントですぐに手配いたします。
矢本ICからは1分ほどの距離となっており、お車でお越しのお客様には利便性に優れていると存じます。
スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗情報についてですが、隣接の敷地に「イオンタウン矢本」がございます。
スーパーマーケットをはじめ、ドラッグストアや100円ショップ、ファミリーレストランなどが併設されております。
コンビニエンスストアは近隣に2店舗あり、徒歩10分程の距離でございます。
フロントではホテル周辺の地図などもご用意しておりますので、御入り用の際はフロントスタッフまでお願いします。

次回はご満足いただけるように、サービス向上に努めてまいります。
仙台方面や東松島にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
太刀葵様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　阿部

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきましてご満足いただけず心苦しい限りでございます。
当ホテルは開業から約5年が経過し、館内設備なども劣化が見られるようになりました。
開業当時のクオリティを常にお客様に提供すべく点検や修理等を常に行っておりますが、
設備の都合上すぐにの改善が難しい箇所も多くございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力下さいますよう宜しくお願い致します。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を賜ることができましたら幸いでございます。

仙台方面や東松島ににお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　フロント　小山

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、当ホテルへのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
まず、室外機につきましては定期的にメンテナンスを行なってはおりますが、メンテナンス不備があったことは最終確認を怠ったホテル側の不手際でございます。
今後の対策といたしましては今以上に定期点検を強化し、最終確認も2名体制で行っていきたいと思っております。

廊下での話し声に関しましても館内の巡回不足と説明不足が原因でございます。
ご宿泊してくださった皆様への配慮が足らず、このような事態を招いてしまいまして、申し訳ございませんでした。。
今後はこのようなことがないようにスタッフ間でしっかり情報共有し、館内の隅々にまで目配り、気配りを徹底していきたいと思っておりますので、ぜひもう一度挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。

ツインルームにつきましては当ホテルは震災復興を目的としており、取り急ぎ建設いたしましたので設備や備品などは必要最小限となっております。
元々はシングルルームのみとなっておりましたが、スポーツ団体でのご利用や観光などの一般のお客様が増加したことに伴い、ツインやトリプルのお部屋に改装致しました。
広々とお過ごしいただけるようなレイアウトにしておりますが、お客様のご期待に添うことができず、心苦しい限りでございます。
テレビは地震などの揺れがあった際の落下、転倒防止のために固定となっております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

仙台方面や東松島にお越しの際は、ぜひ、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本を御利用くださいませ。
御投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　フロント　遠藤

この度は、バリュー・ザ・ホテル東松島矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、この度の御宿泊におかれましては、nm0714様 に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして、深くお詫び申し上げます。
本来、ご連泊中のお客様の客室清掃につきましては、お客様がご在室中かどうか、午前中の決まった時間ごとに確認させていただいておりますが、この度におきましては、最初にご在室を確認した後の、再度の在室確認を怠ったまま、清掃をせずにおいてしまうという事態でございました。まったく当方の業務手順における不手際でございました。

また、ご指摘をいただきました通り、その後の当方の対応につきましても、お客様よりフロントへお申し出をいただいた時点で、すぐに別のお部屋をご用意するなどの対応をとらせていただくべきでございました。当方の配慮・対応が至らず、不快な思いのまま2泊目をお過ごしいただく結果となってしまった際のお客様の心中を拝察しますに、大変お恥ずかしい限りで、弁解の言葉もございません。

常日頃よりサービス向上をホテルとしての目標に掲げておりましたが、業務の徹底や社員教育が不十分であることを知らされました。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ね、申し訳ございませんでした。
nm0714様 よりご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在いただける様、改善のために最大限、努力して参る所存でございます。この度は、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

バリュー・ザ・ホテル東松島矢本　支配人

この度は、バリュー・ザ。ホテル矢本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、約2年3ヶ月前に復興のお仕事をされている方々を応援したいと言う目的で設立致しました。

その為、簡易的な造りに感じてしまうお客様もおられます。しかし、復興がほとんど終わった今、需要に応じてホテルも変化していかなければなりません。

お客様のご指摘のように、このホテルにこの料金は高いと感じてしまわれるお客様にも、ご納得頂けるようなホテルにして参りますので、今後ともバリュー・ザ・ホテル矢本を宜しくお願い致します。

近隣にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　早坂

この度は、バリュー・ザ・ホテル矢本をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。

ウォシュレットの設置に関しては、複数のお客様にもご意見を頂戴しており、ただいま設置を検討しております。もうしばらくお待ちくださいませ。

近隣にお越しの際は、是非またバリュー・ザ・ホテル矢本にお立ち寄りくださいませ。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　亀川田

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
只今、春に向けてメニューの改善を図っております。
次回ご利用の際には、ご期待に添える様努めてまいりますので今後共バリューザホテルをよろしくお願い致します。


フロント　若山

いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
食事についてですが、日々改善をしてはおりますが、お客様のご期待にそえず誠に申し訳ございません。
現在、いくらの販売を始め、春に向けてメニューの改善を図っているところでございます。
次回ご利用頂ける際には、ご期待に添える様努めてまいりますので、今後共バリューザホテルをご利用よろしくお願い致します。

フロント　　渡邊

投稿者様

この度は、バリュー・ザ・ホテル矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます!

お食事の件ではご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。

投稿者様の貴重なご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同お食事について、再考させていただきたいと存じます。

また、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は、バリューザホテル矢本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロント　亀川田

投稿者様

この度はバリュー・ザ・ホテル矢本にご宿泊頂き誠にありがとうございます！

バスルームの件、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

当ホテルは「エコ」をテーマにしたホテルであり、省スペース設計になっております。

また、地球環境を考慮して、歯ブラシなどのアメニティ類も、ご利用いただく分だけお持ちいただくというシステムになっております。

また機会がございましたら、東松島市にお立ち寄りの際は、またバリュー・ザ・ホテル矢本にお越しいただければ、幸いでございます。

フロント　亀川田