コスパは良いと思う。平日だったからか、岩盤浴も浴場も人が少なくて楽でした。
残念なのは、廊下が寒かったのと、受付の方に質問に応じられた際の態度が悪かった。内容は部屋のトイレの便座が冷たかったため、温かくならないのか尋ねたところ、あー…ならないですねと仕事の片手間で返事をされ、トイレの設定操作をしたら解決したというもの。嘘はつかないでほしかった。その方の対応だけが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

温泉の利用が1回のみだったため残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

サウナ後の水風呂はあまり冷たくなく満足感が今一つ。朝食は可もなく不可もなし。
禁煙室だったのですが、入室直後はたばこ臭く不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

BS放送が、視聴できないのは私にとっては、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

7月22日～３泊でお世話になりました。ホテルには当たり前に貸し出しあると思ってたアイロンが貸し出ししてなく家電量販店で購入するはめになりました。予約時にアイロンが貸し出し可能か確認するべきでした。
女性のフロントの方はすごく丁寧で愛想も良かったのですが、支配人っぽい男性の方は接客対応もぶっきらぼうでした。お部屋からフロントへ電話をかけた時に対応した男性も態度が悪く、しかも話しの途中で電話をガチャ切り。とても残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

先に荷物を預かって頂き、予定より大幅にチェックインが遅れ連絡を頂いた事は有り難かったです。
朝食バイキングも品数豊富で、美味しく頂きました。
チェックアウト時に気づきましたが、、チェックイン時に支払い方法を聞いたのにも関わらずペイペイで支払いができる事を教えてくれなかった事、「ペイペイ支払いできます」が見える位置に無かった事、バス・トイレの汚れが気になった部分があった事で評価を「普通」にさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

6/24に友達と利用させていただきました！スタッフさんの対応はとてもよかったんですが、部屋の鍵が開けにくかったり閉めにくかったり部屋が暗い、冷蔵庫が冷えていないなどは問題かなぁと思いました。お部屋の広さやお風呂の広さはちょうどいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

温泉が工事中で入れず残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

古いです。それは仕方ないですよね。ですが清潔感がありました。
遮光カーテンでないのと、テレビのBSが観られないのが改善されたら良いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ビジネス利用です。ツインなので部屋は広かったです。
朝食は品数が多くて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

チェックインの際のシステム対応ですというのはまず30分ぐらい前に一度行きましたが チェックインは4時からだと言われて ロビーで待っていました しかし 4時より少し前に外から入ってきた人がなぜかチェックインをして部屋を案内されている様子を見て、4時 少し前から近くに座っている 他の方が チェックインの列に並び始めました。それも走って。早い者勝ちですが、どのような順番で受付するのかも ホテルからは 案内がなく、その状況をホテルの人が何も感じず黙々と チェックインに並んだ人を順番に対応する、それっておかしくないですか？文句を言ってもシステムをどう変えようかという提案もなく、今後どうしたいか？例えば 整理券を配るなどどうしたら客に不満を抱かせずに文句が出ないか システムとして考えて欲しいものです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋が広々としていたのはいいのですが、浴槽に髪の毛が何本も落ちていた時点で洗っているのか不安になりました。
もう少し清潔感があれば、立地もすごくいいのでまた使いたいのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

B'zのライブ日に宿泊しましたが、通常料金と違い過ぎで高過ぎです。
チェックイン時間が遅く不便だと思いました。
ホテルはかなり古く、鍵は昔のタイプ、廊下は暗い、スリッパがゴム製のものに紙の中敷を敷くもの。
すべて料金に見合ってなく最低レベルだと思いました。
特にスリッパはダメです。
このホテルを利用するなら使い捨てスリッパ持参をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ツインルームの一人使用で2連泊しましたが、２泊目にホテルに戻ると、お掃除が中途半端で、使用した方のベッドメイキングがなされておりませんでした。また、使用済みのお湯のみとコップ、そしてボットの洗浄がされておりませんでした。２連泊の場合で今までそのような経験はなかったのでビックリしましたが、それが普通なのでしょうか。

その他は、立地もよく、近くにコンビニもあり、朝食会場ではスタッフの方がキビキビ働かれており、まあまあ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

エアコン汚すぎです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大きな大浴場が楽しみで予約したのですが、残念ながら宿泊した第四月曜日は大浴場が定休日でした。予約時に大きく書いて有れば予約しなかったと思います。何となく宿泊費が安かったので気が付けばよかったと思う。このホテルは大浴場が有る事が宿泊する決め手なので残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

まず、良い所を上げます。
新横浜の駅から近い、夜居酒屋が近くにある、コンビニ近くにある、チェックイン前後荷物を預かってくれる、スタッフさんが外国の方ですが、皆さん丁寧、部屋が広い、古い建物ですが掃除もされていてきれい、お風呂が広い。
悪い所、有料（一人：1,000円）のスパが最終22：30まで、朝は入れない。この1点が最悪。ありえない。大体、ここに宿泊する人は、近くのイベント参加者だと思います。（自分はそうです）食事して、戻ってきたら絶対に間に合いません。だったら、無料にしてください。わざわざ、お金払ったのにムダ金でした。横アリのイベント参加の方は気を付けるか、普通にホテル泊まったほうがいいですよ。2度と泊まりません。本当にお金返してください。スパって、名乗るの辞めたほうがいいです。最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

サウナに入れるホテルとして予約しましたが、工事中で入れませんでした。
チェックイン時にも案内がなく、外の電飾も点いており、部屋にもサウナの案内文書があったので、着替えてサウナへ行ったら閉まっていました。不親切を通り越して詐欺的です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月