この度はご宿泊ありがとうございました。
ご紹介した温泉施設ですが、温泉にも入れて食事もできるので皆様に喜ばれています。
おっしゃる通りオール木造の建物の宿命か防音性には優れていません。お気を使わせてしまって申し訳ござませんでした。
是非またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
お風呂は、施設紹介にも記載させて頂いておりますが、家庭用のシャワー付きユニットバスになります。ご不便をおかけしますが、一組ずつの交代制でご利用頂いています。また、ご希望があれば近隣の温泉施設をご紹介しております。

お部屋は、写真にある通りロフトタイプとなります。頭上が低いので少なからず圧迫感があると思います。

テレビは、これも詳細情報の通りお部屋にはありません。というか敢えて設置しておりません。
ご覧になりたい方はリビングのテレビをご使用頂いております。（朝は7：00～、夜は～22：00）

あとゴミに関しては、外からの持込みは固くお断りしております。
館内で発生したゴミに関しては、生ゴミと資源ゴミはお部屋のゴミ箱には他のゴミと一緒に捨てず、スタッフにお渡し下さるか所定の場所に置いて下さるようお願いしております。
ほとんどのお客様はこの通り対応して頂いておりますが、今回は全く対応して頂けず全て一緒くたでした。外から持ち込まれたゴミの中にもどこかの食べ残しと思われる生ゴミが大量に含まれていました。
さすがにこういったケースには僭越ながらご注意させて頂きます。

すみません。世の中の状況が変わってきています。コロナのもと、いろいろとお願いしなければならないことが増えています。
浴室の使い方（時間や構造的なこと）、ゴミの分別（特に生ゴミ）、マスクや手指消毒などの感染防止対策等々です。
こういった一つ一つが感染拡大を防ぐには大切ではないかと考えています。
確かに快くご対応頂いている方もたくさんいらっしゃる一方で、ご不快に感じられる方もいると思います。丁寧なお願いを心がけたいと思います。

電子レンジやお茶碗の事で不快な思いをさせてしまいました。真に申し訳ございませんでした。確かに当施設で使っているレンジは今時のものではなく古いものです。ただスーパーの弁当と言われますが、いわゆる”スーパーの弁当”サイズのものではなかったと思います。ですので物理的に入らないものはどうしようもなく、その旨を申し上げましたが、それでもとおっしゃられたので、当施設のお皿に移し替えて温めさせて頂きました。食べ終わった後も、何もおっしゃられませんでしたが、全てこちらで引き取って、食べ残し等ゴミの分別も含め処理させて頂きました。（その事の記載がありませんが。）

こちらの施設はホテルではありません。私共も生活するプライベートな空間もあります。その為、お客様にご協力をお願いしなければならない事が少なからずあります。入って欲しくない場所やゴミの分別、新型コロナの感染防止対策などです。
窮屈な思いをさせてしまって大変申し訳ありませんが、お金を払っているのに言われると心苦しいのですが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

あと、評価の改ざんなんか決して行っていません。精一杯ご対応させて頂きましたが、悲しい疑いをかけられ非常に残念です。