こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-11-09 16:24:08
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-02-02 20:30:40
設備・アメニティ5
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ミコゾンさんの 那須いちやホテル のクチコミ
料理も美味しく満足だったのですが、飲み放題が付いているプラン食事場所の席、呼び鈴が壊れていたらしく、5回以上鳴らしても来ない。やっと通りかかったスタッフにお代わりを頼み、また呼び鈴押すが誰も来ない。スタッフも通らず。最後の時間にやっとスタッフがデザート持って来た時に呼んでいた事を話すと、呼び鈴が壊れてた。お陰で飲み放題なのに友人は一杯私は二杯でおわり。バーも明かりが付いていたけど片付けをしていて座っても何も話掛けてくれず飲めず、一泊して、二杯しか飲めなかった。食事のスタッフもご不便をおかけしました。って言って終わりだったー。高い飲み放題になったなー
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この度は那須いちやホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂き、更には高い評価を賜り、誠にありがとうございます。
飲み放題につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
呼び鈴の事前の作動確認が不徹底だった事に始まり、スタッフのお客様への配慮も欠落しておりました。
また、バースタッフへの申し送りがあれば、お部屋でも1杯お召し上がり頂く事が出来たものと、深く反省いたしております。
スタッフ全員で情報共有し、おもてなしのあり方を見直してあらためて取り組んで参ります。
いちやホテルは、これからも小さなホテルとして精進し、多くのお客様に笑顔が溢れるよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのお越しで挽回の機会が得られますことを切にお待ち申し上げます。
那須いちやホテル 支配人