クチコミを見て期待を上げすぎたのか、期待外れな部分が多かったです。
まずはチェックインの際、荷物を抱えてるのを見てもスタッフは何もしてくれなかった最初の印象からいきなりマイナスでした。
飲み物サービスで落ち着こうとしたら名前を呼ばれましたが、広くないロビーだし大箱ホテルでもないので、おもてなしを掲げるなら客を呼び出さないでタブレット持参でスタッフが客の所に来て手続きしたほうがスマートだなと思いました。
色々なサービスがあるのは事前にクチコミを見て知ってましたが説明も割愛されたし、他のお客さんには説明してたので何だか不愉快でした。
お部屋はシンクにヒビが入っていたのと、押入れの天井から水が垂れて畳に水溜りのある部屋でした。
（チェックアウト日にお湯を流したらシンクが割れてしまい、申し訳ない気持ちとメンテナンスしといて貰えたら割れなかったかもと思ったり）
満室とは言え、かなり早期に予約してましたし、客室清掃係が気付かないはずないのに、そんな部屋に通された事も悲しかったです。
その際、フロントに電話したらかなり待たされたのも意味が分かりませんでした。
貸切風呂や食事は美味しかったです。
幼児食は画像の通りで小学生高学年くらいの子の量で食べきれませんでした。
ボリュームあって見た目も凝ってましたが子供の食事は冷めてて残念です。
食前後の野菜やデザートのラウンジは、面倒臭そうに愛想ないスタッフが対応していて、折角美味しいのに半減しました。
那須は良く行くので、今度はハードル下げて伺います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月