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那須いちやホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
クチコミを見て期待を上げすぎたのか、期待外れな部分が多かったです。まずはチェックインの際、荷物を抱えてるのを見てもスタッフは何もしてくれなかった最初の印象からいきなりマイナスでした。飲み物サービスで落ち着こうとしたら名前を呼ばれましたが、広くないロビーだし大箱ホテルでもないので、おもてなしを掲げるなら客を呼び出さないでタブレット持参でスタッフが客の所に来て手続きしたほうがスマートだなと思いました。色々なサービスがあるのは事前にクチコミを見て知ってましたが説明も割愛されたし、他のお客さんには説明してたので何だか不愉快でした。お部屋はシンクにヒビが入っていたのと、押入れの天井から水が垂れて畳に水溜りのある部屋でした。(チェックアウト日にお湯を流したらシンクが割れてしまい、申し訳ない気持ちとメンテナンスしといて貰えたら割れなかったかもと思ったり)満室とは言え、かなり早期に予約してましたし、客室清掃係が気付かないはずないのに、そんな部屋に通された事も悲しかったです。その際、フロントに電話したらかなり待たされたのも意味が分かりませんでした。貸切風呂や食事は美味しかったです。幼児食は画像の通りで小学生高学年くらいの子の量で食べきれませんでした。ボリュームあって見た目も凝ってましたが子供の食事は冷めてて残念です。食前後の野菜やデザートのラウンジは、面倒臭そうに愛想ないスタッフが対応していて、折角美味しいのに半減しました。那須は良く行くので、今度はハードル下げて伺います。
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この度は、那須いちやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。諸々のご指摘、真摯に受け止め改善させていただきます。日々の運営の中で慣れと慢心があったと痛く感じております。ご指摘を一つ一つかみしめて指導してまいりたいと存じます。もしチャンスがあれば是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
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那須温泉 休暇村那須(栃木県)
4.0
投稿日:2024-06-07 11:57:02
朝日屋(福島県)
投稿日:2024-05-05 03:09:45
尻焼温泉 星ヶ岡山荘(群馬県)
5.0
投稿日:2024-01-02 04:53:31
那須いちやホテル(栃木県)
3.0
投稿日:2023-10-30 14:53:46
ホテルグリーンプラザ上越(新潟県)
投稿日:2023-08-23 12:22:26
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設備・アメニティ3
なるさん0127さんの 那須いちやホテル のクチコミ
クチコミを見て期待を上げすぎたのか、期待外れな部分が多かったです。
まずはチェックインの際、荷物を抱えてるのを見てもスタッフは何もしてくれなかった最初の印象からいきなりマイナスでした。
飲み物サービスで落ち着こうとしたら名前を呼ばれましたが、広くないロビーだし大箱ホテルでもないので、おもてなしを掲げるなら客を呼び出さないでタブレット持参でスタッフが客の所に来て手続きしたほうがスマートだなと思いました。
色々なサービスがあるのは事前にクチコミを見て知ってましたが説明も割愛されたし、他のお客さんには説明してたので何だか不愉快でした。
お部屋はシンクにヒビが入っていたのと、押入れの天井から水が垂れて畳に水溜りのある部屋でした。
(チェックアウト日にお湯を流したらシンクが割れてしまい、申し訳ない気持ちとメンテナンスしといて貰えたら割れなかったかもと思ったり)
満室とは言え、かなり早期に予約してましたし、客室清掃係が気付かないはずないのに、そんな部屋に通された事も悲しかったです。
その際、フロントに電話したらかなり待たされたのも意味が分かりませんでした。
貸切風呂や食事は美味しかったです。
幼児食は画像の通りで小学生高学年くらいの子の量で食べきれませんでした。
ボリュームあって見た目も凝ってましたが子供の食事は冷めてて残念です。
食前後の野菜やデザートのラウンジは、面倒臭そうに愛想ないスタッフが対応していて、折角美味しいのに半減しました。
那須は良く行くので、今度はハードル下げて伺います。
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この度は、那須いちやホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
諸々のご指摘、真摯に受け止め改善させていただきます。日々の運営の中で慣れと慢心があったと痛く感じております。ご指摘を一つ一つかみしめて指導してまいりたいと存じます。
もしチャンスがあれば是非またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。