家族で利用しました。外装が古く心配したところ、部屋に入ってみても綺麗な感じはなく、空気が籠っていて臭うし、エアコンも埃だらけ、水回りの汚れが目立ち相応なのかなと思いました。布団が北枕にされていたことにはびっくりです。
食事もベジタリアンにはいいかもしれません。
貸切風呂だけは気持ちが良くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事のアレルギーについて事前に連絡はしていたが現場への申し送りが不十分だった為、再度同じ内容を話す事になった。子供のアレルギーについては別メニューで対応はできているが大人についての対応は代用品もなく、あくまでこちらで食べない選択しか与えられていない為、大人のアレルギー対応については何かしらの対応をすべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

喫煙室だと承知で予約しましたが、やはり入った瞬間カラオケルームのようなタバコのにおいが気になりました。
屋根のない貸切露天は真夏の明るい時間に利用したため、また湯温も高めで小さい子どもは全く入れず、、森の広がる景色が見られたのは良かったです。
口コミがとても良かったので期待していましたが、少しあれ？というところも多かったような気がします。立地はいいので泊まるだけならとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

赤ちゃんを連れての宿泊だったが、シンプルモダンの部屋が思ったより狭くバスが付いてないのがきつかった。床もギシギシした。貸切露天風呂は無料だったけど、シャワー付いてなくて残念だった。貸切露天風呂にシャワーがなかったので、赤ちゃんを連れての大浴場に行ったがとても辛かった。ベビーベットはあるが、赤ちゃんが使うのには不衛生でバスタオルを敷いて使った。でも、ご飯は贅沢でとっても美味しくて満足でした！飲み放題も種類が多く飲み過ぎてしまいました。3歳の子供には量が多いくらいの贅沢プレートで子供も大興奮！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

評価が高いので期待していましたがもう泊まりません。
部屋に着くなりてんとう虫がいて1泊2日で計5匹も部屋で遭遇しました。
虫嫌いなので部屋でリラックスできませんでした。
ベットに髪の毛が何本もついていたしちゃんと清掃されてるのでしょうか？
夕ご飯もお野菜はおいしかったですが他は普通です。
食べ放題のお店のしゃぶしゃぶとなんら変わりません。
館内がとにかく寒くてどこにいくにも億劫になります。
部屋は暖かいですが、てんとう虫が出るのでゆっくりできないし…
評価は人それぞれですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

噂の露天風呂(６階)が感動するくらい素敵なロケーションでした。
個人的に苦手なタイプの接客だったので３点ですが、若い方やグループで行ったらイベント等もあるので楽しいと思います。近くにコンビニもあります。また夜食(無料)が置いてあったのが嬉しい心遣いだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

チェックインカウンターが１つしかなく、スムーズにいかない印象。ソファーやテーブル席を活用できないか？

朝の貸し切り風呂(特に屋上)は、その場に行かないと空きがわからず、何度も階段を上りましたー 利用者に優しくないので、何か工夫してほしい。

夕食時間が1730ならアペリティフ、ディナー、デザートとスムーズだが、遅い時間にしたので食事前にデザートになりました。
食事内容は野菜がたくさんでよかったです。海なし県なのでか刺身はでませんが、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理も美味しく満足だったのですが、飲み放題が付いているプラン食事場所の席、呼び鈴が壊れていたらしく、5回以上鳴らしても来ない。やっと通りかかったスタッフにお代わりを頼み、また呼び鈴押すが誰も来ない。スタッフも通らず。最後の時間にやっとスタッフがデザート持って来た時に呼んでいた事を話すと、呼び鈴が壊れてた。お陰で飲み放題なのに友人は一杯私は二杯でおわり。バーも明かりが付いていたけど片付けをしていて座っても何も話掛けてくれず飲めず、一泊して、二杯しか飲めなかった。食事のスタッフもご不便をおかけしました。って言って終わりだったー。高い飲み放題になったなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

那須塩原駅迎で金曜日に行きました。結構早くに到着したつもりでしたが貸切風呂が夜まで埋まっていました。屋上の２つの露天風呂が使用不可だったためです。実は次の日の朝は屋上の露天風呂も解放されていましたが、この時点では大変がっかりしました。ここは車で来る場所ですね。セブンイレブンは近くに有ります。夕食前の5時からの前菜、6時からの夕食では途中のイベント（手品・記念撮影・シェフからの贈物）地元農家の野菜、とても素晴らしいと感じました。飲み放題1000円も破格です。夕食後のデザート、バーでの飲み放題。素晴らしいです。その後、ようやく貸切風呂へ、21:30でした。丸い湯船の方へ入りました。オリオン座の見える快晴の夜空のもと、ゆっくり入りました。その後、部屋の鍵が無くなりつぎの日の朝9時まで、ほぼ鍵を探し回ることになりました。部屋の鍵と共に金庫の鍵もついていたためこれが厄介で、金庫の鍵にはマスターキーが無いということで見つかるまでは不安で仕方ありませんでした。キーを開けられる業者が宇都宮からしか来られず、しかも連絡がつかないという状態でした。最終的には鍵が奇跡的に隣の貸切風呂のバスマットの奥から見つかり事なきを得ました。お騒がせをしまして申し訳有りませんでした。ホテルとしてはとても良いです。次は車で来ます。金庫は一生使わないと思いますし、鍵は肌身離さず携行します。いろいろと勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

クチコミを見て期待を上げすぎたのか、期待外れな部分が多かったです。
まずはチェックインの際、荷物を抱えてるのを見てもスタッフは何もしてくれなかった最初の印象からいきなりマイナスでした。
飲み物サービスで落ち着こうとしたら名前を呼ばれましたが、広くないロビーだし大箱ホテルでもないので、おもてなしを掲げるなら客を呼び出さないでタブレット持参でスタッフが客の所に来て手続きしたほうがスマートだなと思いました。
色々なサービスがあるのは事前にクチコミを見て知ってましたが説明も割愛されたし、他のお客さんには説明してたので何だか不愉快でした。
お部屋はシンクにヒビが入っていたのと、押入れの天井から水が垂れて畳に水溜りのある部屋でした。
（チェックアウト日にお湯を流したらシンクが割れてしまい、申し訳ない気持ちとメンテナンスしといて貰えたら割れなかったかもと思ったり）
満室とは言え、かなり早期に予約してましたし、客室清掃係が気付かないはずないのに、そんな部屋に通された事も悲しかったです。
その際、フロントに電話したらかなり待たされたのも意味が分かりませんでした。
貸切風呂や食事は美味しかったです。
幼児食は画像の通りで小学生高学年くらいの子の量で食べきれませんでした。
ボリュームあって見た目も凝ってましたが子供の食事は冷めてて残念です。
食前後の野菜やデザートのラウンジは、面倒臭そうに愛想ないスタッフが対応していて、折角美味しいのに半減しました。
那須は良く行くので、今度はハードル下げて伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食は地元の野菜中心との事でしたがただカットしただけのサラダ。手の込んだ物は何も無く、居酒屋の激安パック状態で最悪でした。飲み放題プランでしたがバーコーナーではコロナ感染予防は何も無く、満員の三密状態で近寄る事も出来ません。予約した露天風呂も他のお客さんが入っていてフロントに相談しても入る事も出来ない。
沢山の温泉ホテルに今まで宿泊しましたが最低のレベルで呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回は２泊３日の栃木旅行の１泊目で利用させてもらいました。
立地もよくコンビニも近いので便利でした。
またお料理が美味しく、野菜の説明も詳しくしてくれたのでより楽しく食事をすることができました。
また食後もホテル入り口のバーでお酒が飲み放題だったのが嬉しかったです。
ただ食事の開始時間が決まっていて、露天風呂の予約もしてたのでゆっくり食べることができなくて残念でした。
また露天風呂を利用するとき、ホテルの手違いで他の人と予約が被ってしまい予定通りに入れませんでした。
一番気になったのは、部屋に戻ると布団の上に虫がのっていて、電気にも虫が集まってきて..部屋でゆっくりすることができませんでした。
チェックアウトした時に割引券を頂きましたがリピートはしないなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

今回で5、6回目の利用ですが、もうリピートする事はありません。連れは初めてでしたが、『私が何度もリピートしてる宿でオススメだよ。』と伝えてお世話になりましたが、チェックイン時『ご来店初めてですか？』と。『いえ、何度かお世話になってます』というと謝罪も特になし。連れの横で恥ずかしい気持ちになりました。今まではリピーターの人だけに？夕飯の後デザートがお部屋に届いてましたがそれもなし。コロナもあり3年近く行けてなかったので、顧客情報無くなったんですかね？それだけでなく、県民割の件で電話で問い合わせると、『一度キャンセルしてまた新たなプランで取り直してください。なおキャンセル時、他の方が予約できてしまう可能性もあるのでそうするとお部屋の空きはございません』と。そんなこと言われたらプラン変更も出来ないので渋々そのままで。正論ですが言い方って大事ですよね。冷たい感じで怖かったです。電話は女性の方でしたけど、同じ方かな？夕食の際も話が盛り上がってるところ何度もお皿下げにくるので会話も途切れて居心地悪かったです。極め付けは露天風呂。大好きな露天風呂で連れにもかなりオススメしてましたが、行ってみて驚愕。でっかい藻みたいのがプカプカ浮いてて、お風呂の樽？も苔だらけ。なんだか割れそうな感じだしコロナで大変だったのはわかりますが、おもてなしの心もなく、お風呂もこれじゃあもうお邪魔することも人にオススメすることもありません。大好きな宿だっただけに残念です。友人をオススメして連れて行って後悔しかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

チェックイン時に貸切風呂の予約をしたものの、部屋に着いてしばらく経つとダブルブッキングであったと連絡がきました。予約時早い時間帯を希望したのですが21:30～しか空いていないと言われたのに、17:30からの枠が空いていると……この時間でいいか？と言われ、『あれ？』と思いつつも了承しました。
その後、食事の時もチェックアウト時も誰も謝罪の一言もなく。。。間違えたのは仕方ないが、直接謝ることもしないとは。呆れました。
また、2種類ある貸切風呂のどちらに入っていいのか説明もなく、お風呂に電話もないので1度部屋に戻るもフロントは5分近く電話に出ない。
『おもてなし』と謳っているのならもう少し客の立場に立った接客をして欲しかったです。

それから、部屋に入ると長い髪の毛が目につく所に落ちていました。

とにかく、不快な対応のせいで残念な旅行となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月