口コミがとても良いので、一度は泊まってみたかったホテルでした。
到着しての印象、ホテルのロゴが分かり辛いので駐車場の入り口も分かり辛い。駐車場が舗装していないので、雪が残っていたりすると仕切りのロープも見えないし、タイヤも靴も汚れるし最悪です。貸切露天風呂は山側を選択しました。6階まではエレベーターがあり、その先は階段です。しかし、階段の一段が高いので、お年寄りには危険です。おまけに施設のドアを開けてから露天風呂までが遠すぎ。
部屋はこたつのある部屋でしたが、こたつは電源が入っておらず、エアコンは22度、寒かったです。延長コードも伸ばせずとても便利が悪い。金庫の鍵もすぐに開かない閉まらない、洗面所周辺は照明が暗いし、狭いし。
部屋の入り口のドアは、外から入る時は押すタイプであり、靴を脱ぐ場所にドアが邪魔するのと、場所が狭いのとで作りが良くない。
大浴場は本当に普通。それよりも、入り口の引き戸の建て付けが最悪で入れません。人気のお宿なのに、何故早く直さないのか不思議です。
夕食はしゃぶしゃぶがメインのコースでした。新鮮なお野菜が沢山出てきて美味しく頂きましたが、よくよく考えると男性には物足りないかも。野菜の量が多くてお腹はいっぱいになりますが、ガツンと系は無し。
半個室ですが、隣客の声が大きすぎてめちゃくちゃうるさかったです。
朝ごはんはバイキングでしたが、種類が豊富で美味しかったです。特にフレンチトースト。
その他、イベントのようなスイーツを頂けるコーナーなどのサービスは良かったし美味しかったです。
総合的には、料理自慢のお宿かなと思いましたが、残念ポイントが多いお宿でもあると言ったところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋の水回り上、天井に蜘蛛の巣が複数あった。部屋のドライヤー内部が使用するとバチバチ光っていて、怖かった。引き出しに髪の毛が落ちていた。
廊下の足音や他部屋のドタンバタンという音が夜中や早朝に頻繁に響いて、目が覚める。
朝食のフレンチトーストが美味しかった。生卵の置き場所が場所が離れていて気づかなかった。
女性露天風呂のドア建て付けが悪く、かなりの力が必要。全部締めないようにと注意書きがあったにも関わらず、半分開けて入っていたら知らないおばさんに、寒いんだけど！と怒られた。

館内サービスは色々工夫されていた。スタッフの方も親切だった。施設は古い。
露天風呂自体は、狭いが良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

家族で利用しました。外装が古く心配したところ、部屋に入ってみても綺麗な感じはなく、空気が籠っていて臭うし、エアコンも埃だらけ、水回りの汚れが目立ち相応なのかなと思いました。布団が北枕にされていたことにはびっくりです。
食事もベジタリアンにはいいかもしれません。
貸切風呂だけは気持ちが良くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

いろいろとイベントを用意していて企業努力を感じたが、頑張っているスタッフとそうでないスタッフの差がありました。
屋上への階段など掃除が行き届いていないのが残念。
部屋は閉鎖的で広く見せる工夫が必要だと思います。テレビの後ろにデッドスペースがあるのと、致命的なのが内開きの玄関ドアによりスリッパが置けずかなりのストレスを感じる。

それでも価格、イベント、食事で
お釣りがくるのでよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事は美味しく半個室で良かったですが、夕飯のしゃぶしゃぶ以外の量は少なめです。前菜は2人分が一皿に盛られていましたが、1人分？と思う量でした。朝食は満足です。お風呂は屋上の露天風呂からの景色は最高でした。少し藻があったので清掃頑張ってほしいです。大浴場の露天風呂からは景色が見れず残念でしたが、ぬるめで子供も入れて満足です。ベビーソープやベビーバスの設置もあり小さい子連れにオススメです。できれば男性の大浴場にもベビーベッドを設置していただきたいです。先に上の子連れで女性風呂に入った際にベビーベッドがあったので、当然男性風呂にもあると思い後から夫が赤ちゃん入れた際に寝かせる場所が無くて困り、バスタオルに包んで部屋まで戻りました。
お酒も飲み放題で、飲む方にはおすすめしたい宿です。
ただ、建物の造りが古いため、ベビーカー持ち込みでドアが内開きなのと洗面所も狭くて不便でした。またチェックイン時にフロントの方がたまにタメ口なのが気になりました。稲荷寿司も大浴場に行く時に見かけたので出たら食べようと思ったら、出た時には既にありませんでした。全員に行き渡るようにしてほしいなと思いました。口コミでは野菜を貰った方もいるようなので頂けず残念でした。
口コミがよく事前の期待が大きかったので、少し残念な点が目につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今回で5、6回目の利用ですが、もうリピートする事はありません。連れは初めてでしたが、『私が何度もリピートしてる宿でオススメだよ。』と伝えてお世話になりましたが、チェックイン時『ご来店初めてですか？』と。『いえ、何度かお世話になってます』というと謝罪も特になし。連れの横で恥ずかしい気持ちになりました。今まではリピーターの人だけに？夕飯の後デザートがお部屋に届いてましたがそれもなし。コロナもあり3年近く行けてなかったので、顧客情報無くなったんですかね？それだけでなく、県民割の件で電話で問い合わせると、『一度キャンセルしてまた新たなプランで取り直してください。なおキャンセル時、他の方が予約できてしまう可能性もあるのでそうするとお部屋の空きはございません』と。そんなこと言われたらプラン変更も出来ないので渋々そのままで。正論ですが言い方って大事ですよね。冷たい感じで怖かったです。電話は女性の方でしたけど、同じ方かな？夕食の際も話が盛り上がってるところ何度もお皿下げにくるので会話も途切れて居心地悪かったです。極め付けは露天風呂。大好きな露天風呂で連れにもかなりオススメしてましたが、行ってみて驚愕。でっかい藻みたいのがプカプカ浮いてて、お風呂の樽？も苔だらけ。なんだか割れそうな感じだしコロナで大変だったのはわかりますが、おもてなしの心もなく、お風呂もこれじゃあもうお邪魔することも人にオススメすることもありません。大好きな宿だっただけに残念です。友人をオススメして連れて行って後悔しかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

喫煙室だと承知で予約しましたが、やはり入った瞬間カラオケルームのようなタバコのにおいが気になりました。
屋根のない貸切露天は真夏の明るい時間に利用したため、また湯温も高めで小さい子どもは全く入れず、、森の広がる景色が見られたのは良かったです。
口コミがとても良かったので期待していましたが、少しあれ？というところも多かったような気がします。立地はいいので泊まるだけならとても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

赤ちゃんを連れての宿泊だったが、シンプルモダンの部屋が思ったより狭くバスが付いてないのがきつかった。床もギシギシした。貸切露天風呂は無料だったけど、シャワー付いてなくて残念だった。貸切露天風呂にシャワーがなかったので、赤ちゃんを連れての大浴場に行ったがとても辛かった。ベビーベットはあるが、赤ちゃんが使うのには不衛生でバスタオルを敷いて使った。でも、ご飯は贅沢でとっても美味しくて満足でした！飲み放題も種類が多く飲み過ぎてしまいました。3歳の子供には量が多いくらいの贅沢プレートで子供も大興奮！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

評価が高いので期待していましたがもう泊まりません。
部屋に着くなりてんとう虫がいて1泊2日で計5匹も部屋で遭遇しました。
虫嫌いなので部屋でリラックスできませんでした。
ベットに髪の毛が何本もついていたしちゃんと清掃されてるのでしょうか？
夕ご飯もお野菜はおいしかったですが他は普通です。
食べ放題のお店のしゃぶしゃぶとなんら変わりません。
館内がとにかく寒くてどこにいくにも億劫になります。
部屋は暖かいですが、てんとう虫が出るのでゆっくりできないし…
評価は人それぞれですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

家族でGOtoで利用させていただきました。
スタッフの皆さんの対応、食べきれない食事など満足でしたが、お部屋はちょっと狭かったです。
貸し切り風呂から満天の星空が見え、流れ星まで見ることができ感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食は地元の野菜中心との事でしたがただカットしただけのサラダ。手の込んだ物は何も無く、居酒屋の激安パック状態で最悪でした。飲み放題プランでしたがバーコーナーではコロナ感染予防は何も無く、満員の三密状態で近寄る事も出来ません。予約した露天風呂も他のお客さんが入っていてフロントに相談しても入る事も出来ない。
沢山の温泉ホテルに今まで宿泊しましたが最低のレベルで呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

家族旅行で利用させてもらいました。夕食の野菜がとても美味しくて、こんなにお腹いっぱいご飯を食べたのは久々というくらい食べました！スタッフの皆さんは友達ような親しみのある接客で、面白かったです。お部屋は少し古い感じでしたが、その分ご飯が美味しいし、ドリンクなどのサービスも充実していたので満足できました！
また機会が有れば行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜中まで上からドカドカ足音やどんちゃん騒ぎの声が何時間も続き、、同じ階からは、夜中までドカンドカンドアを強く閉める音が何回も何時間も続き、赤ちゃんの泣き声等、家族全員3時くらいまで眠れずみんなしんどかったです。
スタッフさんの接客やお食事、お風呂は最高なので、静かな時に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

妻と一泊しました
天空の露天風呂は非常に見晴らしが良く、遠くまで見渡せる開放感が爽快でした
また食事も充実の内容で、那須でとれた野菜や魚、肉をごちそうになりました
風呂と食事はとても良かったのですが、部屋にシャワーがなく、滞在中は不便に感じました
特に女性の方は大浴場にいかれない体調の時があるので、シャワーは各部屋に欲しいと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

今回は２泊３日の栃木旅行の１泊目で利用させてもらいました。
立地もよくコンビニも近いので便利でした。
またお料理が美味しく、野菜の説明も詳しくしてくれたのでより楽しく食事をすることができました。
また食後もホテル入り口のバーでお酒が飲み放題だったのが嬉しかったです。
ただ食事の開始時間が決まっていて、露天風呂の予約もしてたのでゆっくり食べることができなくて残念でした。
また露天風呂を利用するとき、ホテルの手違いで他の人と予約が被ってしまい予定通りに入れませんでした。
一番気になったのは、部屋に戻ると布団の上に虫がのっていて、電気にも虫が集まってきて..部屋でゆっくりすることができませんでした。
チェックアウトした時に割引券を頂きましたがリピートはしないなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

クチコミを見て期待を上げすぎたのか、期待外れな部分が多かったです。
まずはチェックインの際、荷物を抱えてるのを見てもスタッフは何もしてくれなかった最初の印象からいきなりマイナスでした。
飲み物サービスで落ち着こうとしたら名前を呼ばれましたが、広くないロビーだし大箱ホテルでもないので、おもてなしを掲げるなら客を呼び出さないでタブレット持参でスタッフが客の所に来て手続きしたほうがスマートだなと思いました。
色々なサービスがあるのは事前にクチコミを見て知ってましたが説明も割愛されたし、他のお客さんには説明してたので何だか不愉快でした。
お部屋はシンクにヒビが入っていたのと、押入れの天井から水が垂れて畳に水溜りのある部屋でした。
（チェックアウト日にお湯を流したらシンクが割れてしまい、申し訳ない気持ちとメンテナンスしといて貰えたら割れなかったかもと思ったり）
満室とは言え、かなり早期に予約してましたし、客室清掃係が気付かないはずないのに、そんな部屋に通された事も悲しかったです。
その際、フロントに電話したらかなり待たされたのも意味が分かりませんでした。
貸切風呂や食事は美味しかったです。
幼児食は画像の通りで小学生高学年くらいの子の量で食べきれませんでした。
ボリュームあって見た目も凝ってましたが子供の食事は冷めてて残念です。
食前後の野菜やデザートのラウンジは、面倒臭そうに愛想ないスタッフが対応していて、折角美味しいのに半減しました。
那須は良く行くので、今度はハードル下げて伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月