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蔦温泉旅館－足元から源泉湧出の自噴温泉－のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-01-07 13:43:01
4.0
投稿日：2022-08-02 16:00:04
5.0
投稿日：2022-08-02 15:33:44
3.0
投稿日：2022-08-02 14:25:12
4.0
投稿日：2021-12-29 15:42:15
総合3
ばばマロンさんの 蔦温泉旅館－足元から源泉湧出の自噴温泉－ のクチコミ
部屋はリニューアルした西館のモダンの部屋で良かったです。夕食は旬食材満喫と言うほどのものではなく質も量もこの金額ではありえない。お客が席に着くまで料理に覆いをすべきでは...。
夕食の席が直エアコンを受ける処で寒すぎて、靴下を履きに部屋に帰り上着も着るほど...お願いしてやっとひざ掛けを持ってこられた。席の変更もできたのではと思う。
また夕食時、隣の席との間に衝立てがなく隣の席の方が賑やかに会話してるのが気になり食事どころではなかった。コロナ禍にあって従業員は注意さえされない。朝食はバイキングでしたが、コロナ対策として、料理にセロハンかラップを掛けるなどして欲しいですね。
チェックアウトの際の受付の対応が不味い。お土産を購入する際、レジに誰も居らず、フロントで精算ですかね？と尋ねてもどっちでも～と言われカチンときました。モラル無さ過ぎ...
到着時館内の説明で非常口の案内がないのはちょっと安全性にかけます。次回は泊まれません。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、こちらの接客の不手際が
あり、お客様に不安と不快感を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。
スタッフとの話し合いの結果、着席後お客様に寒くはないかなどのお声がけをさせていただくことにいたしました。またレストラン内の室温に関しても再度調整をさせていただきました。
次に、フロントスタッフに関してですが、再度教育をしお客様にご満足いただけるサービスを提供いたします。
非常口のご案内に関しては、インフォメーションに記載されておりますが、チェックイン時に口頭でも説明をするようにいたしました。
お客様からのお言葉をありがたく思います。
お客様に再度来館していただけるよう、精進し
てまいります。
この度は不愉快なお思いをさせてしまったこと
深くお詫び申し上げます。
蔦温泉旅館
支配人 新山耕生