この度は数あるホテルの中よりサンメンバーズひるがのをご選択いただきましてありがとうございます。
岐阜県の誇る名産牛「飛騨牛」はお楽しみいただけましたでしょうか？
和洋タイプのお部屋は一番人気のあるタイプのお部屋でございます。
ことりの囀りをBGMに、ゆったりとお過ごしいただけますので、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心待ちにしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。
ご夕食時間とお部屋の件、大変申し訳ございませんでした。ご夕食時間につきましては、レストランが一箇所となっており席が限られてしまうもので、前半席と後半席でお召し上がりいただいております。プランに表記をさせていただいてはおりますが、ご来館前のお電話で再度ご案内をさせていただくべきでございました。また、お部屋をご移動いただくお手間をおかけし申し訳ございません。今後このようなことがないよう努めて参ります。この度のご滞在でたくさんのご迷惑をおかけしたにもかかわらず「また利用したい」との温かいお言葉に感謝申し上げます。次回お越しいただけた際には、心からご満足いただけるよう日々精進して参ります。

この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
スイスの山小屋をイメージした館内や、お食事をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また飛騨地方へお越しの際にご来館いただけること、楽しみにお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
ご来館いただきました8月16日は、年間で最もお客様が多い時期でもあり、応対に関し不親切な点や失礼なことはなかったか、ご満足のいく応対はできたであろうか等々、丁度今業務を振り返っておりました。
そういった中でのお褒めのお言葉で大変嬉しく思っております。
売店への建設的なご意見、部屋設備に関するご指摘誠に有難うございます。今後の施設運営および改修計画の参考とさせていただきます。
今後共ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

昨年夏のご利用に引き続きご愛顧下さり誠にありがとうございます。

お食事や私共のおもてなしの姿勢に対しご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
アメニティに関しましては、今後検討させていただければと思います。どうかご容赦ください。

南九州では早くも入梅との事で、本年も例年にない猛暑が予想されます。
海抜900mを超えるひるがのは、盛夏のゴルフプレイにぴったりかと思います。

次回のご来館こころよりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

部屋のしつらえに関してご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

アメニティの件、貴重なご意見誠に有り難うございます。
ご意見を踏まえ現在、綿棒は完全個包装のものに変更し現在、スパ洗面前に置いております。
また、コロナ禍前にスパに置いていた乳液や整髪料クシ等は、フロントにて貸し出し出来る様に変更いたしました。

コロナ感染拡大の厳しい時期であっても、お客様のご意見を頂きながら工夫改善を行っていく所存でございますので今後共どうぞよろしくお願い致します。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館頂き誠に有り難うございました。

今回のご宿泊に際し、朝食でご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。

昨年春よりコロナ禍で長年ご愛顧頂きました、朝食ビュッフェが開催出来なくなりました。
リピータの方より惜しむ声をお聞きすることもございます。

現在提供しております洋朝食も、お客様のお声を頂戴しながら改善を図り新たな名物として育てて参る所存でございますので、どうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様に「高飛車」と感じさせてしまわないよう社員教育を今後、より徹底して参る所存でございます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選び頂き、誠にありがとうございます。
パブリックスペースのタバコ臭に関しまして深くお詫び申し上げます。
当館は、客室フロアが2フロアしかない為、禁煙と喫煙をフロアで分けることができません。
今後、パブリックスペースにつきましては、消臭の徹底を行なって参ります。
ご迷惑をお掛け致しました。
またご夕食の際は、細やかな気遣いが出来ておらず申し訳ございません。
お客様一人ひとりのニーズにあったサービスを心掛けて参ります。
その中でもスタッフの笑顔についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
次回、お客様にご満足いただけるよう努めて参りますのでご要望等お伺いできましたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
此度のご利用におきましてお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を各部署に共有し、今後このようなことがないよう取り組んでまいります。
コメントいただき、誠にありがとうございます。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しまして、頂戴いたしましたアンケートをもとに再検討させていただきました。
現在ご要望がいただければ、ブラシ・整髪料・乳液・綿棒等の配布貸し出しを行っております。

大浴場におきましては、脱衣カゴにてご意見をいただきまして誠にありがとうございます。現在コロナ対策といたしまして、脱衣カゴの設置を減らして密を避けるための対応をさせていただいております。

チェックイン・チェックアウトにおきましては、リゾートでの大切なお時間を奪う形となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在、ＧＯＴＯトラベル利用上のご案内や、ご体調のご確認、お尋ね等地域振興券利用方法等ご案内する内容が増えております。
スタッフの指導を含めまして、スムーズな気持ちの良いご案内が出来るように努めて参ります。

ご指摘のことありながら食事に関しては、お褒め頂戴いたしました。有り難うございます。
お褒めいただきました食事に見合うサービスを
行えるよう精進させていただきます。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事や設備に関して快適にお過ごしいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

お米の炊き具合に関しましては、こだわりのお米本来の味を潰してしまわないよう水加減や火加減などを改めて見直させていただきます。

また廊下の臭いにおきましては、換気をしっかりと行い空気が充満しないよう気をつけて参ります。
客室の空調は、エアコンが効く設定にさせていただいておりますが不具合がありご利用いただけなかったかと思います。
せっかくのご旅行にゆっくりお休みいただけず申し訳ございませんでした。
客室設備に不備がないか事前の確認を徹底して参ります。

数々のご迷惑をおかけしたにも関わらず、サービス・客室へのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
次回お越しいただけた際には、心から快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参ります。