今回は、ご宿泊誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
文面を拝見いたしましたところ、レストランを中心にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
「また来たい、と思えるホテルです。」というコメントがございました
我々にとってはこれこそが、お客さまより一番お聞きしたい言葉であり、本当に嬉しく思っております。
これからウィンタ－シーズンに入ります。
風景は一面銀世界、お楽しみ頂けるアクティビティも変わって参ります。
今回のお言葉に甘えることなく日々精進してまいりますので、是非ご来館下さい。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございました。
文面を拝読いたしましたところ、ご滞在に満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
なにより、スタッフに対するお褒めのコメントをいただきました。
これは、普段接遇させていただくスタッフへの何よりの励ましとなります。
今後ご利用の機会にも、是非ともご意見等いたければと思います。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございます。
外観の工事の件、ご気分を損ない大変申し訳ございませんでした。
冬季のホテル営業に備え、ロビーのマントルピースの煙突更新のため工事で、屋根への積雪の関係上常設のいわゆる足場がなく、やもをえずホテル側面に足場を組み、安全を考え大がかりな工事囲いとなっていた次第でございます。
今後はこのようなことがある際は事前にご案内できる方法を考えていく所存でございますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございます。
当館の雰囲気をお気に召していただけたご様子で何よりと考えております。
ご指摘の通り、近くに5か所を超えるスキー場があり、ウインタースポーツを楽しんでいただける冬季は、いわゆるオンシーズンとなります。
しかしながら、桜と水芭蕉こぶしの花等が同時に楽しめる春や高原地域特有の冷涼な夏、山肌が一面錦色に染まる秋など、季節季節で楽しめるものがあるのも当地の特徴となっております。
機会がございましたら是非違う季節にお越しいただければと思います。こころよりお待ちいたしております。
全室で36ルームと小さな施設であり、大きな施設とくらべサービスの行き届かないところもあり大変恐縮ではございますが、今後ともご指導ご愛顧のほどどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてご旅行、ご心配も多かったことかと思います。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、おもてなしする我々としても大変嬉しく思います。
秋の長雨が終わった10月は、天候が最も安定する頃でございます。
丁度紅葉の時期とも重なる過ごしやすい時期でもあります。
お孫様を連れての外遊びには、ベストかと思います。
またのご来館こころよりお待ちしております。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのご来館いただき誠にありがとうございます。
メールを拝読いたしましたところ、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
当地にお立ち寄りの際には、是非ご来館いただければと思います。こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
飛騨牛の鍋を囲んだご夕食、ご堪能頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、料理のお味だけでなく、お子様への配慮も含めた接客にもお褒めを頂きました。
接客するものとしてなによりの励みやモチベ－ションのアップにつながります。有難うございます。
お風呂に関してもコメントを頂戴いたしました。
日中のお風呂もいいですが、おすすめは朝、とくに朝靄にけむる山々は幻想的で思わず息をのむ美しさです。是非次回ご来館の折には、お試しいただければと思います。
また、これから夏を迎えるにあたり、年間を通じて冷涼なひるがのは、お子様の外遊びに安心でピッタリかと思います。
従業員一同またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。

　飛騨牛に関しましては、卸売り業者様や肥育農家様によって例え同じ等級・品質であっても味わいが全然変わると言われています。
　当館では業者様ご協力のもと、料理にあった飛騨牛を用意させていただいております。
　メールを拝読させていただきましたところご満足いただけたご様子で私共も大変うれしい限りでございます。
　次回は是非シャブシャブ等もお試しいただければと思いますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　またテニスラケットの件、大変申し訳ございませんでした。
　早速チェックに入らせて頂きました。ご指摘のほど有難うございました。
　今後はこのようなことがなきようメンテナンスに加え、不備がないか確認の上、お貸出しするように徹底いたします。


　
　


　

この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。

今年は１２月より降雪に恵まれ各スキー場とも早々にフルオ－プンとなりました。
ホテルの周囲も積雪し、車に注意しながら皆様思い思いに雪だるまやかまくらつくってをお楽しみいただいております。
ご夕食朝食ともにレストランをご利用いただきまことにありがとうございました。
文面を拝見いたしますとご満足いただけたご様子
大変うれしく思います。

またお客様視点での施設利用の注意点をご記入いただきまことにありがとうございます。
ご指摘のとおり、別荘地国立公園に隣接しており徒歩圏内には、コンビニ等はございません。
事前の購入をお勧めしております。
スキーロッカーに関しては、火災予防の観点から
乾燥室化しておりません。スキー板やボード等の収納場所としてご用意しております。
洗濯機に関しては、お車で１０分程のひるがのスキー場前のコインランドリ-をご案内しております。
ウインタースポーツシーズンは、はじまったばかりでございます。
ぜひまたのご来館こころよりお待ちいたしております。

今回はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
名実ともに本年のクリスマスはホワイトクリスマスとなりました。
お客様の大切な記念日の一助となれたのであればこの上ない喜びでございます。
メールを拝見いたしましすと、春に再度ご来館いただけるとのこと。
前回今回で錦秋の赤の風景と一面白銀の風景をお楽しみいただけたかと思います。
次回新緑の世界でお待ちしております。
今後共変わらぬご愛顧のほどお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。

メールを拝読いたしますとご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。

今後共お困りごとやご質問相談がございましたら何なりとフロントスタッフまでお申し付けください。
少しでもお客様の寛ぎの一助になるご提案ができればと思っております。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有り難うございました。

お客様のご要望の多かった朝食なしプランの初めてのご利用でございました。

釣りやカヌー・トレッキング・乗馬等様々なアクティビティあふれる当地で早朝より活動していただけるよう作成したプランでございます。

またチェックアウトは、通常どおり11：00ですので朝が苦手な方にも使って頂けるのではと思います。

お客様の声を伺いつつ宿泊プランやサービスを提案して参りたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

昨年夏のご利用に引き続きご愛顧下さり誠にありがとうございます。

お食事や私共のおもてなしの姿勢に対しご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。
アメニティに関しましては、今後検討させていただければと思います。どうかご容赦ください。

南九州では早くも入梅との事で、本年も例年にない猛暑が予想されます。
海抜900mを超えるひるがのは、盛夏のゴルフプレイにぴったりかと思います。

次回のご来館こころよりお待ちしております。

前々日より降りました大雪で、ご来館も大変だった思いますが、ご満足いただけるご滞在となりましたでしょうか。


ご夕食の飛騨牛のシャブシャブコースについて、ご満足いただけたご様子で大変良かったと、嬉しく思っております。

一昨年昨年と雪不足に見舞われた当地でございますが、今年は例年以上の積雪となっております。

今シーズンは長くウィンタースポーツが楽しめそうですので、是非ご宿泊にお越し下さい。
従業員一同こころよりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館いただき誠に有り難うございました。

今シーズンは年内にたっぷり雪が降りましたのでホワイトクリスマスとなりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

さて、乾燥室の件でございますが、火災予防の観点からあくまでもロッカーとしてのご利用となっております。
説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
すぐに設置という訳には参りませんが、客室で乾かしていただけるよう、ハンガーの貸し出しなど行っておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お申し付け下さい。

特に食事につきましてお褒めをいただき誠に有り難うございます。
2連泊の方につきましては、同じ料理コースをご選択いただきましても、アレンジを利かせたご滞在メニューを用意しております。

また、季節季節で料理内容も変更しておりますので、当地へお立ち寄りの際には是非ご利用ください。お待ち致しております。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

部屋のしつらえに関してご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

アメニティの件、貴重なご意見誠に有り難うございます。
ご意見を踏まえ現在、綿棒は完全個包装のものに変更し現在、スパ洗面前に置いております。
また、コロナ禍前にスパに置いていた乳液や整髪料クシ等は、フロントにて貸し出し出来る様に変更いたしました。

コロナ感染拡大の厳しい時期であっても、お客様のご意見を頂きながら工夫改善を行っていく所存でございますので今後共どうぞよろしくお願い致します。

この度はサンメンバーズひるがのへご来館頂き誠にありがとうございました。

今回ご提供いたしましたお料理は、飛騨牛や根菜野菜だけでなく、日本海の幸を取り入れた当館自慢のコースでございました。
お客様のくつろぎや楽しさの一助になれたかと思いますと大変嬉しく思います。

また当地へお立ち寄りの際は、ご来館いただきますよう、一同こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがののご利用誠に有り難うございました。

ハード面ではなく、接客などのソフト面についてお褒めの言葉を預かり、スタッフ一同大変喜んでおります。

近隣へお立ち寄りの際は、是非お越し頂きごゆっくりお過ごし下さい。
心よりお待ち致しております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しまして、頂戴いたしましたアンケートをもとに再検討させていただきました。
現在ご要望がいただければ、ブラシ・整髪料・乳液・綿棒等の配布貸し出しを行っております。

大浴場におきましては、脱衣カゴにてご意見をいただきまして誠にありがとうございます。現在コロナ対策といたしまして、脱衣カゴの設置を減らして密を避けるための対応をさせていただいております。

チェックイン・チェックアウトにおきましては、リゾートでの大切なお時間を奪う形となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在、ＧＯＴＯトラベル利用上のご案内や、ご体調のご確認、お尋ね等地域振興券利用方法等ご案内する内容が増えております。
スタッフの指導を含めまして、スムーズな気持ちの良いご案内が出来るように努めて参ります。

ご指摘のことありながら食事に関しては、お褒め頂戴いたしました。有り難うございます。
お褒めいただきました食事に見合うサービスを
行えるよう精進させていただきます。

　この度は、ご来館いただきまことに有難うございました。
　「安心して休めた」とのことでスタッフ一同こそ何よりと安堵いたしました。ご感想ありがとうございました。
　
　朝食時間につきまして、本年は試験的に、朝食通常7：30スタートのところを2月の日曜日のみ7：15スタートとさせていただきました。
　来年度の冬季営業の際、参考にさせていただきたく思います。貴重なご意見有り難うございました。