heizo224様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして有難うございます。
当ホテルのお食事に、大変ご満足頂けたようで何よりです。
レストラン「パンドール」の名物料理「フォアグラロワイヤル」は、大人気の為通年メニューでお出ししております。
フォアグラや、クリームチーズからのいい出汁が溶け込んだ洋風の茶碗蒸しは、小さいお子様から舌の肥えたグルメな方までご納得頂ける逸品となっております。
heizo224様の次回のご来館時には、単品メニューでも承っておりますので、追加でのご注文も頂けます。

heizo224様の次回のご来館をお待ち申し上げます。

この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、一人旅をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。
今回お泊りいただきましたツインタイプの他に４名様定員の和洋室もございます。
和室でお寛ぎいただけますし、ベランダも付いていますので見晴らしが良く特にご家族連れに人気のお部屋タイプでございます。
次回ご家族でお越しいただけた際には、そちらのお部屋をお選びいただいてはいかがでしょうか。
またお会いできること楽しみにお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、良い意味で期待を裏切ることができたようで、ホッと安心いたしました。
当ホテルは“ひるがの高原”を“チロル地方”にみたてスイスの山小屋をイメージした造りとなっております。
ロビーの大きな暖炉や木のぬくもり溢れる客室で、普段とは違ったひとときをお楽しみいただけたのではないでしょうか。

次回お越しいただけた際にまた良い意味で期待を裏切ることのできるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。

この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
客室・大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。ベッドシーツの穴やスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、ご予約の段階から心地よくご旅行をお楽しみいただけるようスタッフの教育に力を注いでまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。ひるがの高原にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げます。
ご夕食時間とお部屋の件、大変申し訳ございませんでした。ご夕食時間につきましては、レストランが一箇所となっており席が限られてしまうもので、前半席と後半席でお召し上がりいただいております。プランに表記をさせていただいてはおりますが、ご来館前のお電話で再度ご案内をさせていただくべきでございました。また、お部屋をご移動いただくお手間をおかけし申し訳ございません。今後このようなことがないよう努めて参ります。この度のご滞在でたくさんのご迷惑をおかけしたにもかかわらず「また利用したい」との温かいお言葉に感謝申し上げます。次回お越しいただけた際には、心からご満足いただけるよう日々精進して参ります。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはヨーロピアン調の調度品で統一している為、日常とは異なる雰囲気を味わっていただけるホテルではないかと我々も感じております。
お客様のおっしゃるように、お子様のお食事はお子様向けのメニューをご用意しておりますので、お楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは全室36室と小さいホテルでございます。満室になってもだいたい100名ほどの宿泊人数になり、そこまで騒がしくもなく、静かな空間でおくつろぎいただけるのではないかと存じます。コメントよりお客様にもご滞在において概ねご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
料金に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に料金設定を確認、検討させていただきます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは調度品などヨーロピアン調のもので統一し、非日常的な雰囲気を演出しております。今年は11月より暖炉に火を灯しておりますので、より非日常的な雰囲気を味わっていただけるかと存じます。
また、現在夕方から夜にかけてコーヒーサービスをご提供しております。こちらはひるがのの満天の星空のお楽しみいただくお伴としてご用意しております。星空を眺めながら、コーヒーで温まっていただき、外からお戻りになられましたら、暖炉で温まっていただける様、スタッフも日々準備をしております。お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思いまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ひるがの高原は標高約900メートル場所に位置し、周囲を山々に囲まれております。お客さまの仰る通り、雄大な自然の景色を堪能いただけます。今年は10月下旬から11月上旬のあたりが紅葉の盛りとなりましたので、お客様も紅葉する山々を一望できたのではないかと存じます。
また、私どもはアットホームな雰囲気を大事にしておりますので、この度お客様にそのように感じていただき、大変うれしく思っております。コメントを拝読するにあたり、ご満足いただけるご滞在となったようで、私どもも一安心いたしました。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心より楽しみにしております。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のコメントを拝読させていただきましたところ、ご滞在にご満足をいただけた様子が見受けられ、幸いでございます。
お庭は広々としており、時折のんびりとお散歩をされる方が見受けられます。お客様がおっしゃるように野生動物も多く、リスだけでなく、野ウサギも見かけることもございます。
また、記名いただきましたスタッフへコメントを共有させていただきます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、嬉しゅうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
食物アレルギーに関しまして、社内ルール、マニュアルに則り、対応しています。万が一がないよう、アレルギーの詳細を確認し、お客様が安心してお召し上がりいただけるよう取り組んでおります。お客様もご安心して、お召し上がりいただけた様子がコメントから伺え、一安心いたしました。
お客様にまたお会いできる日を私どもも楽しみにしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋にてのんびりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。こちらの施設は2000年にリニューアルしており、ところどころ古いところもございますが、適宜メンテナンスをしております。大浴場のスカイスパも3年程前に修繕を行いました。
お食事は他のお客様からも好評をいただいており、満足いただけたようで幸いでございます。またスタッフの対応にも満足をいただけたことがコメントから伺え、嬉しく思います。スタッフといただいたコメントを共有し、今後もお褒めのお言葉をいただけるよう取り組んでまいります。
ひるがの高原牛乳の用意が無く、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。こちらのお言葉をスタッフと共有し、検討させていただきます。
ご利用いただきありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の際に、誤ったドリンクをご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に残念な思いを残してしまい、不徳の致すところでございます。今後このようなことが起こらないよう、対策をしてまいります。
またひるがの高原は標高約900ｍに位置しており、都心部と比べますと涼しく感じられると思います。朝晩は大変涼しく、羽織ものがほしい時もございますので、避暑に最適かと存じます。
またひるがの高原へ涼みにお越しくださいませ。お客様に満足してお帰りいただけるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の内容やスタッフの接客にご満足をいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様がお召し上がりいただいた飛騨牛朴葉焼き御膳はお膳でご提供するご夕食でございまして、他のコース料理のお料理とは品数が異なるものでございます。ですが、ご飯のお替り等で量も満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様により満足していただけるよう日々努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまの仰る通り、リゾート地であるがゆえに近隣にお店が少ない点がございます。こちらから積極的に近隣のお店等の情報をご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お客さまのメールを拝読いたしましたところ、ホテルでのご滞在を満喫していただけたようで幸いでございます。当ホテルは小規模でございますので、ご宿泊いただける人数もそこまで多くはございません。したがって、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるのかと存じます。
ご朝食もお褒めいただき、ありがとうございます。お褒めいただいたのに、ご朝食の提供にお時間がかり、残念な点を残してしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を各部署へ共有し、お褒めのお言葉で終えられるよう今後対策をして参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設でのご滞在につきまして、ご満足いただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食に関しても、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。調理スタッフにも共有させていただきます。
シャワーの水量でございますが、ご指摘いただきありがとうございます。
ただちに各部署と状況を確認し、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
メールを拝読いたしましたところごゆっくりご滞在いただけたご様子で大変うれしく思います。
宿泊予約の際「同じプランで連泊だと夕食まったく同じものですかとのお尋ね」がよくございますが、アレンジをきかせ変更を適宜させていただいております。
今回は、メインが飛騨牛のしゃぶしゃぶでございましたのでそこは変更せず、コ－ス仕立てで用意させていただいている点をいかし前菜等変更させていただきました。
また機会があれば・・・とのことでございます。
スタッフ一同こころよりお待ちしておりますの今後ともどうぞご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございます。
バスルームの清掃不具合の件大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いのままお帰りいただいたのではないかと思い大変心配しております。
いろいろなことに関してご満足いただけても、たった一つの事がすべてを台無しにすることがあること改めて思った次第でございます。
今後このようなことがなきよう、精進してまります。

この度は、サンメンバーズひるがのご来館いただき誠にありがとうございました。
われわれにとって一番うれしいのは、お客様に気に入っていただき再度ご来館いただくことです。
変わらぬご愛顧に答えるサービスをこころがけ日々精進してまいりますので今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございます。
お正月のお客様の多い時期で、サービスに不具合はないか、至らないところはないかと日々反省しながら過ごすことが多い中、お褒めの言葉を賜りました、大変嬉しく思います。
今後とも、頂いた言葉に恥ずかしくない接客サービスに日々精進して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。