この度はサンメンバーズひるがのへご来館頂き誠にありがとうございました。

拝読いたしましたメールの文面より楽しさが伝わり、大変嬉しく思っております。

冬季シーズンに入ってしまいますと、雪をもたらす雲が空一面に広がりあまり星空とはなりませんが、ヒマラヤ杉の森が霧をまとう朝の風景が素晴らしいです。
（晴れた朝には、まれにダイヤモンドダストを見ることも出来ますよ。すごく寒いですが・・・）

次回は、是非自慢の和洋創作料理をお召し上がりにお越し下さい。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はサンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

部屋のしつらえに関してご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

アメニティの件、貴重なご意見誠に有り難うございます。
ご意見を踏まえ現在、綿棒は完全個包装のものに変更し現在、スパ洗面前に置いております。
また、コロナ禍前にスパに置いていた乳液や整髪料クシ等は、フロントにて貸し出し出来る様に変更いたしました。

コロナ感染拡大の厳しい時期であっても、お客様のご意見を頂きながら工夫改善を行っていく所存でございますので今後共どうぞよろしくお願い致します。

この度はサンメンバーズひるがのへご来館頂き誠にありがとうございました。

今回ご提供いたしましたお料理は、飛騨牛や根菜野菜だけでなく、日本海の幸を取り入れた当館自慢のコースでございました。
お客様のくつろぎや楽しさの一助になれたかと思いますと大変嬉しく思います。

また当地へお立ち寄りの際は、ご来館いただきますよう、一同こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館下さり誠に有り難うございました。

晩秋の高原のひとときをお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。

今は、一面真っ白な銀世界が広がっております。
4月中旬以降には一気に新緑の世界が広がってまいります。

機会がございましたら、季節季節で色々な表情を見せるひるがのへ是非お越し下さい。

この度は、サンメンバーズひるがののご利用誠に有り難うございました。

ハード面ではなく、接客などのソフト面についてお褒めの言葉を預かり、スタッフ一同大変喜んでおります。

近隣へお立ち寄りの際は、是非お越し頂きごゆっくりお過ごし下さい。
心よりお待ち致しております。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館頂き誠に有り難うございました。

今回のご宿泊に際し、朝食でご満足いただけなく大変申し訳ございませんでした。

昨年春よりコロナ禍で長年ご愛顧頂きました、朝食ビュッフェが開催出来なくなりました。
リピータの方より惜しむ声をお聞きすることもございます。

現在提供しております洋朝食も、お客様のお声を頂戴しながら改善を図り新たな名物として育てて参る所存でございますので、どうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館頂き誠に有り難うございました。

また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しまして、頂戴いたしましたアンケートをもとに再検討させていただきました。
現在ご要望がいただければ、ブラシ・整髪料・乳液・綿棒等の配布貸し出しを行っております。

大浴場におきましては、脱衣カゴにてご意見をいただきまして誠にありがとうございます。現在コロナ対策といたしまして、脱衣カゴの設置を減らして密を避けるための対応をさせていただいております。

チェックイン・チェックアウトにおきましては、リゾートでの大切なお時間を奪う形となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
現在、ＧＯＴＯトラベル利用上のご案内や、ご体調のご確認、お尋ね等地域振興券利用方法等ご案内する内容が増えております。
スタッフの指導を含めまして、スムーズな気持ちの良いご案内が出来るように努めて参ります。

ご指摘のことありながら食事に関しては、お褒め頂戴いたしました。有り難うございます。
お褒めいただきました食事に見合うサービスを
行えるよう精進させていただきます。

　この度は、ご来館いただきまことに有難うございました。
　「安心して休めた」とのことでスタッフ一同こそ何よりと安堵いたしました。ご感想ありがとうございました。
　
　朝食時間につきまして、本年は試験的に、朝食通常7：30スタートのところを2月の日曜日のみ7：15スタートとさせていただきました。
　来年度の冬季営業の際、参考にさせていただきたく思います。貴重なご意見有り難うございました。
　

　この度は、ご来館いただきましてまことに有り難うございました。
　いただいたメールを拝読いたしますと、快適にお過ごしいただけけたご様子が伺え、なによりのこととスタッフ一同大変喜んでおります。
　事前に情報を頂戴しておりましたので配慮させていだく事が出来ました。
　会計につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　今後このようなことがなきよう、レストラン退店時に、お部屋付した伝票にサインを確実にいただくことチェックアウト時の精算の際明細をご説明することを徹底させていただきます。
　この度は大変ご迷惑おかけいたしました。

　
　
　

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
年に2回の限定期間イベント飛騨牛ブッフェの日にご宿泊いただきました。
文面を拝読いたしますと、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
今年は秋の訪れが遅く、ひるがのでの紅葉もお楽しみいただけたのではと思います。
11月下旬現在、積もるほどではございませんが少し雪のちらつく日も出てまいりました。
季節の移ろいとともに、大きく風景も様変わりいたします。
当地へお立ち寄りの際には是非ご来館いただければと思います。
スタッフ一同こころよりお待ち致しております。

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
国道沿いにあるいわゆる大規模ホテルではなく、高原の別荘地に佇むホテルというイメージで捉えていただきご選択いただくと私どもの目指しているものとお客様のご要望とがマッチするのではないかなと思います。
大きなホテル小さなホテルそれぞれに良さがあると思います。
投稿いただいたとおり、景観のよさや日常を離れてということが第一選択であれば、おすすめかなと自負しているところでございます。
当地にお立ち寄りの際には、またご来館いただければと思います。
こころよりお待ちいたしております。

　この度は、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
　数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたのに、チェックアウト時にご不快な思いさせてしまい大変申しわけございませんでした。
　立ってチェックインチェックアウトを行うホテルが多い中私共は、お客様にお座りいただいてフロント業務を行っております。
　少しでもゆったりした雰囲気の中でお過ごしいただこう、スタッフとの会話を楽しんでいただこうと考え現在のスタイルを取っております。
　そうゆうことであれば、それを想定した人員体制や、対応のしくみや流れを組むのは当然あろうというところで、そこがおろそかになっていたと反省するところでございます。
　コメントを拝見し支配人以下現在対策を練っているところでございます。
　すぐできることとして従来チェックアウトで行っていたご提案説明を、チェックイン時にさせていただくよう変更しているところでございます。
　お客様には、サービスの対価として料金を頂戴していると同時に、貴重なお時間も頂戴しているのだという意識を持って今後精進していくしだいでございます。
　このたびは、大変申し訳ございませんでした。

　この度はご来館いただきまことにありがとうございました。
　メールを拝見し、今回のご宿泊が、大切なお誕生日のよき思い出になったご様子が伺え、スタッフ一同何よりの喜びを感じております。
　ハード面のお褒めもさることながら、電話での応対ならびにお食事の内容、ホスピタリティに言及されたお褒めは、ホテル運営に携わるものとして望外の喜びでして、小さなホテルではございますが、今後の運営に大変勇気づけられるものでございます。ありがとうございます。
　それを超える喜びは、やはりもう一度足をお運びいただけることでございます。
　大変あつかましいお願いではございますが、また当地お立ち寄りの機会がございましたら、季節季節で風景が大きくかわるこのサンメンバーズひるがのへお越しいただきますようお願い申し上げます。
　最後になりましたが、今回はメールを頂戴いたしましてまことにありがとうございました。
　
　

　このたびは、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
　また、貴重なお時間をいただきメールまで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
　台風到来の心配な時期でしたが、初秋の大切な思い出になったご様子がメールを拝見して伺え、ほっと胸をなでおろしているところでございます。
　ホテルの夕食に関して、幼児様をお連れいただくことに気を遣われる方が多いようですが、当ホテルには、お子様に慣れたスタッフを多くかかえております。
　どうぞ遠慮なくお越しいただければと思います。
　冬シーズンになりますと、観光された牧歌の里は、小さなお子様の雪デビュ－にはピッタリの施設となります。
　昨年の冬には、スキー板を履くにはまだ早いお子様が、ソリ遊びや雪合戦引き馬等で雪に親しんでホテルでお戻りいただく姿をよく見かけました。
　高速道路の4車線化工事も完了いたしまして、冬もますますお立ち寄りいただきやすくなっております。
　スタッフ一同こころよろお待ちいたしております。
　　

　この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　また、晩夏の休日。貴重なお時間を当館にお預けいただき重ねて御礼申し上げます。
　食事に関しお褒めを頂戴いたしました。レストランスタッフ厨房スタッフの何よりのはげみとなります。ありがとうございます。
　飛騨奥美濃地方におきましては、これから秋のむけて一気に季節が進んで参ります。
　白山の頂上付近で9月より紅葉が始まりひるがのでは10月中旬コキヤの赤い色付きより紅葉が進んでまいります。
　また、秋雨シーズンを終えた空気はいっそう澄んで、まばゆい星降るような夜空をお楽しみいただけます。
　ぜひとも次回は季節を変えてご来館いただければと思います。こころよりお待ちいたしております。
　

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　禁煙タイプのご要望をお受けしており、ご要望に合わせ用意しておりましたが、当日部屋整備の際ルームタイプの調整がつかず、ご希望かなわず大変申し訳ございませんでした。
　変更したお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしている次第でございます。
　廊下で出た際の煙草臭かった時があったとのこと、早速客室係りに伝え脱臭装置にて対応したとろころでございます。ご指摘まことにありがとうございました。
　ご夕食は飛騨牛をメインとした和洋の創作料理でお楽しみいただきました。美味しかったとのお褒めの言葉大変光栄に感じております。
　これから秋を迎え、地域の食材もよりいっそう美味しさをましてまいります。
　また、9月下旬より白山頂上付近よりはじまります紅葉は、標高に合わせ10月いっぱいまでお楽しみいただけます。
　是非当地にお立ち寄りの折には、ご来館にもお立ち寄りください。またのご来館こころよりおまちいたしております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在に関しご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂からの眺望を楽しみされていたところ申し訳ございませんでした。日中天気がいいとお風呂からでも白山を遠くに望めることがございます。また、５Fスパ前ロビーからバルコニーに出ていただきますと西側には大日岳の山の連なりや東側には鷲ケ岳を見ることができます。初春や晩秋には前日に雨が降り翌日晴天になりますとひるがのの森に霧がたちこめ朝の光とあいまって大変幻想的な姿を見せることがあります。次回ご来館の機会がございましたら是非ご覧いただければと思います。観光案内に関しましては、屋外の施設が多い為その時その時でいわゆる一押しが変わってまいります。地域に関して熟知したスタッフが居りますので、ご来館のチャンスをいただければ是非ご案内させていただきたく思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様より賜りました数々のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
私どもは、またお食事の際にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
対処方法につきましても貴重なご意見として、ご報告させていただきます。ご朝食につきましてもご意見ありがとうございます。上長に意見を上げさせていただきます。
また四季折々で演出をしておりますのでその都度ご来館いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様より「部屋も広くて食事もおいしくてよかったです」とのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
私どもでは、木の温もりを随所に感じ、心から癒されるひと時をご提供させていただいております。
お部屋につきましては、ワイドな窓に差し込む光と朝はかっこう等の山に住む鳥のさえずりで目を覚ますのも雄大な大自然の中でこその贅沢であると存じます。
またお客様の目的である「ゆっくりとした旅」の思い出の1ページになったようで今後１ページと言わず、多くのページが記されるようようお手伝いさせていただきます。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様より賜りました数々のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
「かしこまりすぎず温かみのある雰囲気で、個人的にはとても好みでした」とのことで私どもで掲げる『at home』で温かみのあるサービスを行うことができ、お客様にご満足いただけたご様子を伺い知ることができ、スタッフ一同大変嬉しく存知ます。

私どもは、長良川の源流に抱かれたオールシーズンリゾートとして誕生致しました。スイスの山小屋をイメージし、大きな暖炉を囲む形のロビー等、インテリアには木をふんだんに用いています。
春から秋にかけては、お客様の仰います通り“卓球”や“テニスコート”をご利用いただけ、春、夏は、ガーデンテラスで優雅にお茶をしていただくのもオススメでございます。

周辺観光やアクティビティでお疲れになられた身体を展望風呂で大自然の眺望とゆったり流れる静粛な時間が交錯する贅沢な空間でお休めいただけていれば幸いでございます。

ご夕食につきましては、私どもでは創作和食ということで洋食のテイストを入れた料理をご提供させていただいております。木の温もりナチュラルな空間の中で窓に映る緑豊かなガーデンで自然の表情を楽しみながら夕暮れ時の虫の声や鳥のさえずりを感じ、味覚だけでなく視覚や聴覚で味わうことで高原の生命が感じられる四季折々の料理をお楽しみいただけます。
お客様に絶賛いただきました名物料理“フォアグラロワイヤル”はリニューアルオープンした2000年よりご好評いただき、名物料理として定着致しました。
今回は、白樺コースでお召し上がりいただきましたが、コースによっては、お肉をご堪能いただけるステーキコースや飛騨牛を使用したフルコースのご準備もございます。旬を彩る料理を是非お試し下さいませ。

また新貝へのお褒めのお言葉、本人も大変感動致しております。今後、より一層お客様にご満足いただき、【第二の我が家】と言うに相応しいホテルとなれるよう努めて参りますので何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。