この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
また、一人旅をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。
今回お泊りいただきましたツインタイプの他に４名様定員の和洋室もございます。
和室でお寛ぎいただけますし、ベランダも付いていますので見晴らしが良く特にご家族連れに人気のお部屋タイプでございます。
次回ご家族でお越しいただけた際には、そちらのお部屋をお選びいただいてはいかがでしょうか。
またお会いできること楽しみにお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、良い意味で期待を裏切ることができたようで、ホッと安心いたしました。
当ホテルは“ひるがの高原”を“チロル地方”にみたてスイスの山小屋をイメージした造りとなっております。
ロビーの大きな暖炉や木のぬくもり溢れる客室で、普段とは違ったひとときをお楽しみいただけたのではないでしょうか。

次回お越しいただけた際にまた良い意味で期待を裏切ることのできるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ひるがの高原は標高900メートルに位置し、朝晩は20℃を下回る日もございます。とても涼しく過ごしやすいのでぐっすりとお休みいただけたのではないでしょうか。
こちらの紅葉は10月上旬～11月上旬が見ごろを迎えます。白山スーパー林道やせせらぎ街道など、紅葉をお楽しみいただけるスポットが数多くございます。また紅葉の時期にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのにお越しいただき誠にありがとうございました。
スイスの山小屋をイメージした館内や、お食事をご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また飛騨地方へお越しの際にご来館いただけること、楽しみにお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントを確認させていただいたところ、スカイスパ（大浴場）に満足いただけたようで、大変うれしく思います。只今の冬の時期であれば、タイミングによっては空を舞う雪を見ながら、入浴いただける機会もあると思います。ぜひまた体験していただければと存じます。
朝食の量にご満足いただけず、大変申し訳ございません。いただいたご意見を参考にスタッフと検討させていただきます。皆さまにご満足いただける朝食をご提供できるよう今後も精進いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは調度品などヨーロピアン調のもので統一し、非日常的な雰囲気を演出しております。今年は11月より暖炉に火を灯しておりますので、より非日常的な雰囲気を味わっていただけるかと存じます。
また、現在夕方から夜にかけてコーヒーサービスをご提供しております。こちらはひるがのの満天の星空のお楽しみいただくお伴としてご用意しております。星空を眺めながら、コーヒーで温まっていただき、外からお戻りになられましたら、暖炉で温まっていただける様、スタッフも日々準備をしております。お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思いまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ひるがの高原は標高約900メートル場所に位置し、周囲を山々に囲まれております。お客さまの仰る通り、雄大な自然の景色を堪能いただけます。今年は10月下旬から11月上旬のあたりが紅葉の盛りとなりましたので、お客様も紅葉する山々を一望できたのではないかと存じます。
また、私どもはアットホームな雰囲気を大事にしておりますので、この度お客様にそのように感じていただき、大変うれしく思っております。コメントを拝読するにあたり、ご満足いただけるご滞在となったようで、私どもも一安心いたしました。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心より楽しみにしております。またのご利用お待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のコメントを拝読させていただきましたところ、ご滞在にご満足をいただけた様子が見受けられ、幸いでございます。
お庭は広々としており、時折のんびりとお散歩をされる方が見受けられます。お客様がおっしゃるように野生動物も多く、リスだけでなく、野ウサギも見かけることもございます。
また、記名いただきましたスタッフへコメントを共有させていただきます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、嬉しゅうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、標高900ｍに位置する高原地帯となり、夏の時期は避暑として最適なリゾート地だと思います。ホテルはひるがの高原ＳＡのスマートＩＣよりお車で約10分ほどの距離に位置し、名古屋からお車でのアクセスは良いかと存じます。
周囲を自然に囲まれ、周辺をサイクリングされる方や散歩される方など皆さま様々な過ごし方をされているように見受けられます。晴れた日の夜間は星空もとてもきれいで、時たま流れ星も見られます。また次回ご来館される際は、ぜひ星空も見ていかれてはどうでしょうか。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
以前、アルバイトをしていただいたとお伺いしております。その節はありがとうございました。こちらの施設は1974年にオープン、2000年にリニューアルオープンをし、ホテル開業は約50年、リニューアルしてからは23年がたっております。以前とは仕様が変わっており、大変驚かれたのではないでしょうか。再び、サンメンバーズひるがのに訪れていただき、うれしい限りでございます。
ひるがの高原の朝は涼しく、過ごしやすい気候ですのでサイクリングやお散歩などにぴったりです。お客様もサイクリングをご利用されたようで、気持ちの良い朝を迎えられたのではないでしょうか。
ご朝食やスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様が心地よく、またリフレッシュできた滞在になった様子がコメントから感じられ、大変うれしく思います。
またお客様に満足いただけるよう取り組んでまいります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の内容やスタッフの接客にご満足をいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様がお召し上がりいただいた飛騨牛朴葉焼き御膳はお膳でご提供するご夕食でございまして、他のコース料理のお料理とは品数が異なるものでございます。ですが、ご飯のお替り等で量も満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様により満足していただけるよう日々努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただきまことに有難うございます。
お正月のお客様の多い時期で、サービスに不具合はないか、至らないところはないかと日々反省しながら過ごすことが多い中、お褒めの言葉を賜りました、大変嬉しく思います。
今後とも、頂いた言葉に恥ずかしくない接客サービスに日々精進して参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
お子様連れでのご旅行の際には、どうしても気を遣ってしまって大変という部分があるかと思います。
私共は、そういった親御様の気持ちを十分受け止めた上でサービスを行わせていただていおります。
今後ともどうかお気を遣わず、是非お子様づれでご来館くださいますようよろしくお願いいたします。

この度は、サンメンバーズひるがのご宿泊いただき誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は、会員制ホテルとして当地で営業を開始して45年以上の歴史がございます。
建物自体は、建て替えを行い２代目となっております。
会員制ホテルとして培った絆を大切にする接客をモットーに今後共精進して参りますので、当地にお立ち寄りの際は是非ご来館いただければと思います。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
お越しいただきました28日29日は大変な雪でしたが、安全にお帰り頂けましたでしょうか。
ホテルのサービス面を中心におほめのご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご宿泊の程よろしくお願いいたします。
従業員一同こころよりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。

ブラシの件と大浴場の温度の件大変申し訳ございませんでした。

ブラシに関しましては、ご希望があればお持ちする形となっておりまして、ご案内不足であったと反省しております。

大浴場の温度に関しては、一定の温度を維持出来るよう調整しており、営業時間中も確認出来るようにしております。
しかしながら、外気温によって同じ温度でもお客様の感じ方は、当然変わってまいります。
（お越しいただだいた10月下旬は季節変わり目ででした）

そういった意識でお客様に積極的にお声がけをする姿勢や配慮が足らなかったと反省しております。

大変申し訳ございませんでした。

この度はサンメンバーズひるがのへご来館頂き誠にありがとうございました。

拝読いたしましたメールの文面より楽しさが伝わり、大変嬉しく思っております。

冬季シーズンに入ってしまいますと、雪をもたらす雲が空一面に広がりあまり星空とはなりませんが、ヒマラヤ杉の森が霧をまとう朝の風景が素晴らしいです。
（晴れた朝には、まれにダイヤモンドダストを見ることも出来ますよ。すごく寒いですが・・・）

次回は、是非自慢の和洋創作料理をお召し上がりにお越し下さい。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
年に2回の限定期間イベント飛騨牛ブッフェの日にご宿泊いただきました。
文面を拝読いたしますと、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
今年は秋の訪れが遅く、ひるがのでの紅葉もお楽しみいただけたのではと思います。
11月下旬現在、積もるほどではございませんが少し雪のちらつく日も出てまいりました。
季節の移ろいとともに、大きく風景も様変わりいたします。
当地へお立ち寄りの際には是非ご来館いただければと思います。
スタッフ一同こころよりお待ち致しております。

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
国道沿いにあるいわゆる大規模ホテルではなく、高原の別荘地に佇むホテルというイメージで捉えていただきご選択いただくと私どもの目指しているものとお客様のご要望とがマッチするのではないかなと思います。
大きなホテル小さなホテルそれぞれに良さがあると思います。
投稿いただいたとおり、景観のよさや日常を離れてということが第一選択であれば、おすすめかなと自負しているところでございます。
当地にお立ち寄りの際には、またご来館いただければと思います。
こころよりお待ちいたしております。

　この度は、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
　数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたのに、チェックアウト時にご不快な思いさせてしまい大変申しわけございませんでした。
　立ってチェックインチェックアウトを行うホテルが多い中私共は、お客様にお座りいただいてフロント業務を行っております。
　少しでもゆったりした雰囲気の中でお過ごしいただこう、スタッフとの会話を楽しんでいただこうと考え現在のスタイルを取っております。
　そうゆうことであれば、それを想定した人員体制や、対応のしくみや流れを組むのは当然あろうというところで、そこがおろそかになっていたと反省するところでございます。
　コメントを拝見し支配人以下現在対策を練っているところでございます。
　すぐできることとして従来チェックアウトで行っていたご提案説明を、チェックイン時にさせていただくよう変更しているところでございます。
　お客様には、サービスの対価として料金を頂戴していると同時に、貴重なお時間も頂戴しているのだという意識を持って今後精進していくしだいでございます。
　このたびは、大変申し訳ございませんでした。