この度は、サンメンバーズひるがのご宿泊いただき誠に有難うございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は、会員制ホテルとして当地で営業を開始して45年以上の歴史がございます。
建物自体は、建て替えを行い２代目となっております。
会員制ホテルとして培った絆を大切にする接客をモットーに今後共精進して参りますので、当地にお立ち寄りの際は是非ご来館いただければと思います。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠に有難うございました。
飛騨牛の鍋を囲んだご夕食、ご堪能頂けたご様子で大変うれしく思います。
また、料理のお味だけでなく、お子様への配慮も含めた接客にもお褒めを頂きました。
接客するものとしてなによりの励みやモチベ－ションのアップにつながります。有難うございます。
お風呂に関してもコメントを頂戴いたしました。
日中のお風呂もいいですが、おすすめは朝、とくに朝靄にけむる山々は幻想的で思わず息をのむ美しさです。是非次回ご来館の折には、お試しいただければと思います。
また、これから夏を迎えるにあたり、年間を通じて冷涼なひるがのは、お子様の外遊びに安心でピッタリかと思います。
従業員一同またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。

　飛騨牛に関しましては、卸売り業者様や肥育農家様によって例え同じ等級・品質であっても味わいが全然変わると言われています。
　当館では業者様ご協力のもと、料理にあった飛騨牛を用意させていただいております。
　メールを拝読させていただきましたところご満足いただけたご様子で私共も大変うれしい限りでございます。
　次回は是非シャブシャブ等もお試しいただければと思いますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　またテニスラケットの件、大変申し訳ございませんでした。
　早速チェックに入らせて頂きました。ご指摘のほど有難うございました。
　今後はこのようなことがなきようメンテナンスに加え、不備がないか確認の上、お貸出しするように徹底いたします。


　
　


　

この度は、サンメンバーズひるがのにご来館いただき誠にありがとうございました。
お越しいただきました28日29日は大変な雪でしたが、安全にお帰り頂けましたでしょうか。
ホテルのサービス面を中心におほめのご意見を頂戴いたしました。ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご宿泊の程よろしくお願いいたします。
従業員一同こころよりお待ちいたしております。

前々日より降りました大雪で、ご来館も大変だった思いますが、ご満足いただけるご滞在となりましたでしょうか。


ご夕食の飛騨牛のシャブシャブコースについて、ご満足いただけたご様子で大変良かったと、嬉しく思っております。

一昨年昨年と雪不足に見舞われた当地でございますが、今年は例年以上の積雪となっております。

今シーズンは長くウィンタースポーツが楽しめそうですので、是非ご宿泊にお越し下さい。
従業員一同こころよりお待ちしております。

この度は、サンメンバーズひるがのへご来館下さり誠に有り難うございました。

晩秋の高原のひとときをお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく感じております。

今は、一面真っ白な銀世界が広がっております。
4月中旬以降には一気に新緑の世界が広がってまいります。

機会がございましたら、季節季節で色々な表情を見せるひるがのへ是非お越し下さい。

　この度は、ご来館いただきましてまことに有り難うございました。
　いただいたメールを拝読いたしますと、快適にお過ごしいただけけたご様子が伺え、なによりのこととスタッフ一同大変喜んでおります。
　事前に情報を頂戴しておりましたので配慮させていだく事が出来ました。
　会計につきましては、大変申し訳ございませんでした。
　今後このようなことがなきよう、レストラン退店時に、お部屋付した伝票にサインを確実にいただくことチェックアウト時の精算の際明細をご説明することを徹底させていただきます。
　この度は大変ご迷惑おかけいたしました。

　
　
　

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
年に2回の限定期間イベント飛騨牛ブッフェの日にご宿泊いただきました。
文面を拝読いたしますと、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
今年は秋の訪れが遅く、ひるがのでの紅葉もお楽しみいただけたのではと思います。
11月下旬現在、積もるほどではございませんが少し雪のちらつく日も出てまいりました。
季節の移ろいとともに、大きく風景も様変わりいたします。
当地へお立ち寄りの際には是非ご来館いただければと思います。
スタッフ一同こころよりお待ち致しております。

この度は、ご来館いただきまことにありがとうございました。
国道沿いにあるいわゆる大規模ホテルではなく、高原の別荘地に佇むホテルというイメージで捉えていただきご選択いただくと私どもの目指しているものとお客様のご要望とがマッチするのではないかなと思います。
大きなホテル小さなホテルそれぞれに良さがあると思います。
投稿いただいたとおり、景観のよさや日常を離れてということが第一選択であれば、おすすめかなと自負しているところでございます。
当地にお立ち寄りの際には、またご来館いただければと思います。
こころよりお待ちいたしております。

　この度は、ご宿泊いただきまことにありがとうございました。
　数あるホテルの中で当ホテルをお選びいただきましたのに、チェックアウト時にご不快な思いさせてしまい大変申しわけございませんでした。
　立ってチェックインチェックアウトを行うホテルが多い中私共は、お客様にお座りいただいてフロント業務を行っております。
　少しでもゆったりした雰囲気の中でお過ごしいただこう、スタッフとの会話を楽しんでいただこうと考え現在のスタイルを取っております。
　そうゆうことであれば、それを想定した人員体制や、対応のしくみや流れを組むのは当然あろうというところで、そこがおろそかになっていたと反省するところでございます。
　コメントを拝見し支配人以下現在対策を練っているところでございます。
　すぐできることとして従来チェックアウトで行っていたご提案説明を、チェックイン時にさせていただくよう変更しているところでございます。
　お客様には、サービスの対価として料金を頂戴していると同時に、貴重なお時間も頂戴しているのだという意識を持って今後精進していくしだいでございます。
　このたびは、大変申し訳ございませんでした。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在に関しご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂からの眺望を楽しみされていたところ申し訳ございませんでした。日中天気がいいとお風呂からでも白山を遠くに望めることがございます。また、５Fスパ前ロビーからバルコニーに出ていただきますと西側には大日岳の山の連なりや東側には鷲ケ岳を見ることができます。初春や晩秋には前日に雨が降り翌日晴天になりますとひるがのの森に霧がたちこめ朝の光とあいまって大変幻想的な姿を見せることがあります。次回ご来館の機会がございましたら是非ご覧いただければと思います。観光案内に関しましては、屋外の施設が多い為その時その時でいわゆる一押しが変わってまいります。地域に関して熟知したスタッフが居りますので、ご来館のチャンスをいただければ是非ご案内させていただきたく思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様より賜りました数々のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
私どもは、またお食事の際にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
対処方法につきましても貴重なご意見として、ご報告させていただきます。ご朝食につきましてもご意見ありがとうございます。上長に意見を上げさせていただきます。
また四季折々で演出をしておりますのでその都度ご来館いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様より賜りました数々のお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
「かしこまりすぎず温かみのある雰囲気で、個人的にはとても好みでした」とのことで私どもで掲げる『at home』で温かみのあるサービスを行うことができ、お客様にご満足いただけたご様子を伺い知ることができ、スタッフ一同大変嬉しく存知ます。

私どもは、長良川の源流に抱かれたオールシーズンリゾートとして誕生致しました。スイスの山小屋をイメージし、大きな暖炉を囲む形のロビー等、インテリアには木をふんだんに用いています。
春から秋にかけては、お客様の仰います通り“卓球”や“テニスコート”をご利用いただけ、春、夏は、ガーデンテラスで優雅にお茶をしていただくのもオススメでございます。

周辺観光やアクティビティでお疲れになられた身体を展望風呂で大自然の眺望とゆったり流れる静粛な時間が交錯する贅沢な空間でお休めいただけていれば幸いでございます。

ご夕食につきましては、私どもでは創作和食ということで洋食のテイストを入れた料理をご提供させていただいております。木の温もりナチュラルな空間の中で窓に映る緑豊かなガーデンで自然の表情を楽しみながら夕暮れ時の虫の声や鳥のさえずりを感じ、味覚だけでなく視覚や聴覚で味わうことで高原の生命が感じられる四季折々の料理をお楽しみいただけます。
お客様に絶賛いただきました名物料理“フォアグラロワイヤル”はリニューアルオープンした2000年よりご好評いただき、名物料理として定着致しました。
今回は、白樺コースでお召し上がりいただきましたが、コースによっては、お肉をご堪能いただけるステーキコースや飛騨牛を使用したフルコースのご準備もございます。旬を彩る料理を是非お試し下さいませ。

また新貝へのお褒めのお言葉、本人も大変感動致しております。今後、より一層お客様にご満足いただき、【第二の我が家】と言うに相応しいホテルとなれるよう努めて参りますので何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お客様より賜りました数々のお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
「居心地も良かったです」とのことで私どものホテルでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い知れてスタッフ一同、感激致しております。私どもは、お客様に【第二の我が家】と思っていただけるよう“アットホーム”で温もりあるサービスを心掛けております。
お食事につきましても季節折々の食材を使用し、お客様にお食事から季節を感じていただけるよう努めております。
夏は、山々が新緑で彩り、夜は星空が煌き、冬とはまた違った装いを見ることができます。
是非、またご家族でお越し下さいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リスモ８９５３７様
この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事の件「ブリが少々生臭みがありました」とのこと申し訳ございません。しかしながら「お食事も美味しくてゆっくり頂けました」とのお言葉、大変光栄に存じます。私どもは、レストランホテルとしてお客様により高原の雰囲気だけでなくお食事でも満喫いただけるよう努めております。
またスキーヤーズロッカーの入り口のドアの件、ご面倒お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。ドアの件につきましては、検討課題として挙げさせていただきます。
リスモ８９５３７様にも今後より快適にお過ごしいただければと存じますのでご意見、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
リスモ８９５３７様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様より「よかった」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
私どもは、全てのお客様にご満足いただけるよう日々努めております。
何かご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はサンメンバーズひるがのにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事は岐阜県が誇るブランド牛“飛騨牛”をご堪能いただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました、朝食バイキングの味噌汁につきましては再度検討させていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、Ｗｉ-Ｆｉはロビー周りではご利用いただける設備がございましたが、ご案内不足にてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
来年度以降、客室内でもご利用いただけるよう手続き中でございますので、今後はより快適にお過ごしいただけるかと思います。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

coffee lover 0520様
この度は数あるホテルの中より私どもサンメンバーズひるがのをお選び頂き、誠にありがとうございます。
私どもは、1974年に開業し、2000年に一度全館改装致しております。
ロビーは、暖炉を中心に配し、木の心地よい温もりを演出しています。
coffee lover 0520様に私どもがコンセプトとして掲げております【第二の我が家】と呼べるような温かみを感じるようなアットホームさを少しでも感じていただけた様子がお伺いでき、大変光栄に存じます。
またひるがの高原は、白川郷や高山市、郡上八幡の中間地点にある為、交通面でも観光に適した地域でございます。
coffee lover 0520様に今後更にご満足いただけるよう努めて参りますのでご要望等お気軽にお申し付け下さいませ。
coffee lover 0520様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりじっくりとお時間をかけた上で、私共サンメンバーズひるがのをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事は仰られる通り二部制とさせて頂きまして、全てのお客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、時間を区切らせて頂いております。
「せっかく岐阜県にお越しいただくなら飛騨牛を食べていただきたい・・・」そんな思いで特産牛を焼かせて頂いておりますが、絶品とのお言葉を頂きましてシェフも喜んでおります。
お食事のご飯は岐阜県まんま農場産の「いのちの壱」岐阜県の良いとこ尽くしのコースをご堪能いただけたようで何よりでございます。
ご主人様のお誕生日、おめでとうございました。
すばらしい誕生日のお役に立てたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
今回はスキーでのご来館でしたが、雪が解けてからのさわやかなグリーンシーズンへもお越しいただきたいと思います。
きっと四季の移り変わりに感動されることと思います。
お客様のまたのご来館を心待ちにしております。

ハッピー5967様
この度は数あるホテルの中からサンメンバーズひるがのをお選びいただき誠に有難う御座います。
頭上の照明に関して、申し訳御座いません。
設計上のご指摘を頂きましてありがとうございます。
今後ご意見を参考にさせて頂き、改修の機会が御座いましたら改善させて頂くように致します。
そんな痛い思いをされた中で、また利用したいとのうれしいお言葉、ありがとうございます。
今回はスキーシーズンでのご来館で御座いますが、初夏のグリーンシーズンもオススメでございます。
小鳥の鳴き声や草花の生い茂る牧歌的な高原リゾートをお楽しみいただきたいと思います。
ハッピー5967様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。