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湯の川温泉 大黒屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合4
10月14日にお世話になりました。着く頃に雨が降りだして来てお出迎えがあるのかなと思いきやそれが無く私達は大きい荷物を持ってそのまま入って行きそこまで送ってくれたタクシーの運転手さんが大丈夫なぁと思い雨の中眺めてました。嫁が受付をしている間に本来だったらロビーで喫煙できると言われていたのが私達が着く前にロビーが禁煙になっていて吸えない状態だったです。だからこれからはロビーで禁煙になると思います。部屋に入ると金庫が壊れていて部屋も寒く暖房器具かと思いきや冷房でありフロントの男性の方が気をきかしてストーブを持って来て下さいました。着くと同時にお風呂に入りに行き湯かげんは最高でしたが脱衣所のしきりを改善した方がいいと思います。次は食事です私達は2ヶ月前から予約をし飲み放題を付け刺身の盛り合わせを頼み値段の割にはとても良かったです。函館旅行2年目で旅館でお膳料理が初めてだった上楽しみにして行ったのですがちょとガッカリです。食事の時間が過ぎていたからか急かされて食事会場に行った感じです。電話して確認ていたにも関わらず飲み放題にソフトドリンクが別途料金でレモンもサービスと言われてたのにも関わらず行った当日レモンがないと言われ別途料金でライムを頼み残念だったです。時間になっても食べ終わらなかったのを部屋に運んで貰ったのは良かったですが飲み放題の残したソフトドリンクは部屋に運べず不愉快な気分でした。朝食は満足だったのですが電気釜など食べている最中に下げ方が始まりま不愉快な気分でした。時間も時間だったのかもしれなかったんですが不愉快な気分で美味しい物が美味しく食べれなかったです。チェックアウトの時間も多少遅れますと言ったところ駄目といわれ慌てて準備をし出る事になりました。最後にフロントの女性の関口さんていう方が料理の説明から始まり私達から見たら良く頑張っている姿が見受けられるました。大黒屋さんが101周年を迎えたことも関口さんていう方が教えてくれました。何とぞ改善をしこれからも頑張ってください。
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この度は数多くある中より、当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、御丁寧にご意見を頂きまして、ありがとうございます。前々から楽しみにしていたせっかくの北海道旅行にもかかわらず当館全てにおいて滞在中に配りが足りず、御不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。今一度日々のミーティングと引継ぎをしっかりと行い、お客様に御不便御迷惑をお掛けしないように、スタッフ全員で周知徹底して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。唯一担当の関口に対しての暖かいお言葉は本人のこれからの励みにもなりますので、感謝申し上げます。大黒屋旅館西村誠一
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投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
10月14日にお世話になりました。着く頃に雨が降りだして来てお出迎えがあるのかなと思いきやそれが無く私達は大きい荷物を持ってそのまま入って行きそこまで送ってくれたタクシーの運転手さんが大丈夫なぁと思い雨の中眺めてました。嫁が受付をしている間に本来だったらロビーで喫煙できると言われていたのが私達が着く前にロビーが禁煙になっていて吸えない状態だったです。だからこれからはロビーで禁煙になると思います。部屋に入ると金庫が壊れていて部屋も寒く暖房器具かと思いきや冷房でありフロントの男性の方が気をきかしてストーブを持って来て下さいました。着くと同時にお風呂に入りに行き湯かげんは最高でしたが脱衣所のしきりを改善した方がいいと思います。次は食事です私達は2ヶ月前から予約をし飲み放題を付け刺身の盛り合わせを頼み値段の割にはとても良かったです。函館旅行2年目で旅館でお膳料理が初めてだった上楽しみにして行ったのですがちょとガッカリです。食事の時間が過ぎていたからか急かされて食事会場に行った感じです。電話して確認ていたにも関わらず飲み放題にソフトドリンクが別途料金でレモンもサービスと言われてたのにも関わらず行った当日レモンがないと言われ別途料金でライムを頼み残念だったです。時間になっても食べ終わらなかったのを部屋に運んで貰ったのは良かったですが飲み放題の残したソフトドリンクは部屋に運べず不愉快な気分でした。朝食は満足だったのですが電気釜など食べている最中に下げ方が始まりま不愉快な気分でした。時間も時間だったのかもしれなかったんですが不愉快な気分で美味しい物が美味しく食べれなかったです。チェックアウトの時間も多少遅れますと言ったところ駄目といわれ慌てて準備をし出る事になりました。最後にフロントの女性の関口さんていう方が料理の説明から始まり私達から見たら良く頑張っている姿が見受けられるました。大黒屋さんが101周年を迎えたことも関口さんていう方が教えてくれました。何とぞ改善をしこれからも頑張ってください。
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この度は数多くある中より、当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、御丁寧にご意見を頂きまして、ありがとうございます。
前々から楽しみにしていたせっかくの北海道旅行にもかかわらず当館全てにおいて滞在中に配りが足りず、御不便ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今一度日々のミーティングと引継ぎをしっかりと行い、お客様に御不便御迷惑をお掛けしないように、スタッフ全員で周知徹底して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
唯一担当の関口に対しての暖かいお言葉は本人のこれからの励みにもなりますので、感謝申し上げます。
大黒屋旅館
西村誠一