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湯の川温泉 大黒屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
お正月で親子で仕事だった為疲れを癒やそうと1泊2食付きの予約でしたが素泊まりと勘違いされ、何度も説明、スマホで予約画面を見せようとしても見もしない、疲れた体ですぐにでも休みたいのをガマンして近くの飲食店へ行きました。キャンセルするにも出来ないと言われたので。納得できない悲しい気持ちのまま休みました…この1件以外は温泉も古いけれどとても温まりお肌にも良く、建物も同じく古いですが掃除も行き届き、職場も近いので日帰り温泉としても使いたかったのですが…楽天さんに帰宅してから自分が間違ってるのか確かめさせてもらいましたがやはり食事付きで合っていました。楽天さんから旅館へ連絡してくださりその後謝罪の電話は来ましたし、電話先の方のお話はわかりましたが今後の対応を見させてもらうところです。ほんとに辛かった…追記です。先程現金書留で夕食朝食の実費を頂きましたが、一筆もなくぺろんとお金が入ってました。唖然としました…とても誠実な対応とは思えません。馬鹿にされたとしか思えません。二度と行かないし、周りも今回の件での旅館側の対応を見ていましたが、事実を伝えさせていただきます。
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この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。この度はお客様に大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご迷惑とご不快な思いをさせないよう従業員一同心をこめてサービスに努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
お正月で親子で仕事だった為疲れを癒やそうと1泊2食付きの予約でしたが素泊まりと勘違いされ、何度も説明、スマホで予約画面を見せようとしても見もしない、疲れた体ですぐにでも休みたいのをガマンして近くの飲食店へ行きました。キャンセルするにも出来ないと言われたので。納得できない悲しい気持ちのまま休みました…この1件以外は温泉も古いけれどとても温まりお肌にも良く、建物も同じく古いですが掃除も行き届き、職場も近いので日帰り温泉としても使いたかったのですが…楽天さんに帰宅してから自分が間違ってるのか確かめさせてもらいましたがやはり食事付きで合っていました。楽天さんから旅館へ連絡してくださりその後謝罪の電話は来ましたし、電話先の方のお話はわかりましたが今後の対応を見させてもらうところです。ほんとに辛かった…
追記です。先程現金書留で夕食朝食の実費を頂きましたが、一筆もなくぺろんとお金が入ってました。唖然としました…とても誠実な対応とは思えません。馬鹿にされたとしか思えません。二度と行かないし、周りも今回の件での旅館側の対応を見ていましたが、事実を伝えさせていただきます。
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この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様に大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご迷惑とご不快な思いをさせないよう従業員一同心をこめてサービスに努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。