サービス3
投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 10:30:35
-
足腰の不自由な母を連れての旅だったので事前にエレベータ等が無いと知っておきたかった。
料理はおいしく、入浴もお湯が良くて満足だけど、設備的にグラスとかが無かったので外で購入した。
元気に歩ける人であれば満足な宿だと思うが、足の不自由な母にはちょっと辛い施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 湯の川温泉 大黒屋旅館 2014年05月10日 20:25:21
-
この度は大黒屋旅館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当旅館は築96年で、3階建てとなっておりますが、エレベータがございません。
お母様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
アドバイスを頂き、お部屋の説明欄にエレベータが無いことを記載させていただきました。
こちらの配慮が足りず、折角のご旅行をご不満の残る形となってしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非また函館に観光にいらして下さいませ。
大黒屋旅館 阿部幸恵
- ご利用の宿泊プラン
- GW【現金決済】限定!バイキング2食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【ゴールデンウィーク】特別和室】
サービス2
投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 10:01:13
-
昭和の古い旅館でした。
駐車場はとても狭く、雪のせいもあってスペースに入れるのにとても神経を使いました。
部屋は清潔感が無く、タオル類も匂いが気になりました。
また、エアコンの暖房では性能が追いつかないのか、とても寒い思いをして過ごしました。
極めつけは温泉で、朝風呂に入ろうとしたら「女性の方はぬるいんですけど、いいですか?」との事。
こんな古い旅館を選んだ自分が馬鹿だったんだなと、ひどく情けない気持ちになりました。
二度と利用しません。
夕食だけは旨かったです。
以上!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯の川温泉 大黒屋旅館 2023年02月27日 19:24:48
-
この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた清掃につきましてはルームと社員で改善して参ります。エアコンにつきましては、業者に依頼して点検をさせていただきます。
温泉のお湯につきましては自然の温度でご利用いただいておりますので、時間帯によっては温度にバラツキがありますが、今後は温度チェックをこまめにしてお客様にごゆっくりご入浴いただけるように努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
社員一同サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 本格会席 恵比寿膳【2食付】【駐車場無料】【Free Wi-Fi】
- ご利用のお部屋
- 【和室【8~10畳】~Wi-Fi接続可能~】
サービス2
投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 13:06:49
-
お正月にお世話になりました、ありがとうございました。
到着時に、宿前の駐車場が満だったので、向かいの敷地も駐車場か聞こうと先に宿に入りました。お尋ねしたら、フロントの男性が「右側か左側に停めて」(言葉の内容がうる覚えで申し訳ないのですが…)と。敷地内が満なので、それ以外の場所を知りたかったのです。。駐車場の空き状況を確認すべく外に出ようともせず、停めて良い駐車場を教えるのみでした。向かいにも停めて良いのか分からなかったので、しつこく聞いたら、向かいでも良いとの事。向かいの駐車場に、看板等分かりやすい表示の設置をしてみてはどうかなと思いました。
チェックインもアウトの際も、手元の業務書類を見ながら、の会話で、わたしとしては気持ちの良い接客とは感じられなかったです。食事会場も説明が無かったので、こちらから聞いたら、「(会場の前で)ここで用意してますよ」と、説明していなかった事はスルー。温泉の質はとても良かったです、温度は確かにかなり高めです。排水に問題があったらしく、スタッフの方がビニール手袋を付けて排水溝を掃除しに来ていました… 脱衣所も狭くて、清潔感に欠けていたように思います。食事は、お味はとても良かったです。ご飯やコーヒー等、無くなったら客側からお願いしないといけない(スタッフによるタイミング良い確認は無い模様)です。
長々と失礼しましたが、お風呂にはまた入り行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 湯の川温泉 大黒屋旅館 2022年01月16日 13:34:13
-
この度は大黒屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場の案内について、言葉足らずで大変申し訳ございませんでした。看板の設置をたてたらどうかという貴重なご意見ありがとうございます。今後検討させていただきます。
チェックインとチェックアウトの際に、書類をみながら接客をするというご無礼をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにいたします。
またチェックイン時にお食事会場のご説明がなかったこともお詫び申し上げます。
温泉について、ご満足いただけたようで何よりです。日帰り温泉もご利用いただけますので是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
大黒屋旅館 本間 涼美
- ご利用の宿泊プラン
- お手頃価格で朝夕定食付きプラン!【2食付】【駐車場無料】【Free Wi-Fi】
- ご利用のお部屋
- 【和室【8~10畳】~Wi-Fi接続可能~】
サービス2
投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 17:14:34
-
宿の立地が少々狭い路地を入った先で少しだけわかりづらい
駐車場は広くて無料で使えるので便利
風呂はそこそこ広いが鍵付きロッカーがなく貴重品はフロントに預ける方式
露天風呂が欲しいが市街地なので難しいか。あとシャワー固定具がグラグラ
和室は広くてきれいだが冷蔵庫や電灯のスイッチが居室の外にあって不便
Wifi接続可能とうたっているのにつながらない
フロントに問い合わせすると機器の再起動をしたというが回復せず
指定のSSIDにパスワード入力後IPアドレス取得で止まるので設定がおかしいのでは?
パスワードなしのWi2_freeだけ接続できたがセキュリティ的に不安が残る
夕食で着席時に頼んだ酒が出てきたのはかなり食べ進んだ後だったので飲む気が失せた
料理の味・量には不満はない
繰り返すが飯は本当に美味かったのでいろいろもったいないと感じる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯の川温泉 大黒屋旅館 2020年12月01日 19:25:10
-
この度は大黒屋旅館をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館でのご宿泊でお客様をご満足することが出来なく、申し訳ございませんでした。
シャワーの固定具の方はすぐ直しました。
お部屋の冷蔵庫や電灯のスイッチに関してはまたのご利用の際に宿への要望の欄に書いて頂ければ部屋の中に冷蔵庫と電気のスイッチがあるお部屋をご用意いたします。
wifiの接続不良の件は今のところ繋がっておりまして後ほど新しいルーターに交換を予定しております。
食事の際飲み物のご注文が遅くなり、申し訳ございませんでした。
その日は新人だけの取り組みでございましてこれからの新人のスタップをもっとしっかり教育させていただきます。
又のご来館の際にはこの様な事が無い様に致しますのでどうぞよろしくお願い致します。
大黒屋旅館 フロント 柳
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】宿泊料¥0 極上会席“大黒膳”プラン【2食付】【駐車場無料】【Free Wi-Fi】
- ご利用のお部屋
- 【和室【8~10畳】~Wi-Fi接続可能~】
サービス2
投稿者さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 07:20:19
-
玄関に入っても無反応で、ちょっと不安に。以前いた女性スタッフが全員いなくなって、なんだか淋しくなったようです。
これで中国人団体と一緒になったら、小さな宿のため逃げ場がないのだから、かなり厳しいことになるだろうなと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 湯の川温泉 大黒屋旅館 2019年07月15日 16:12:45
-
この度は大黒屋旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘いただいた不安な部分を従業員一同肝に銘じてこれからは、お客が不安にならないように心がけて努めて参ります。
お客様からのご指摘頂いた海外からのお客様とのご利用については十分に気を付けて対応いたします。
この度は誠に貴重なご意見とご指摘を頂きありがとうございます。
フロント 吉川 政見
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【新元号令和発表記念】朝夕定食付きプラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室【8~10畳】~Wi-Fi接続可能~】
サービス3
ようこ6289さんの 湯の川温泉 大黒屋旅館 のクチコミ
6/28に宿泊しました。駐車場料金がかかるとは思ってなかったので少し残念でした。夜ご飯はもっと割烹料理らしいものかと思っていたので、メンチカツが出てきたので、以外でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は大黒屋旅館を御利用頂き誠にありがとうございます。
私は大黒屋旅館の阿部と申します。
当旅館は駐車場は無料でございます。
お客様にお支払いいただいたのは、入湯税と呼ばれる、観光施設や環境衛生施設などを整備するために使用させる税金でございます。
当旅館では御宿泊代に入湯税を含んでおらず、別途でお支払いをお願いしておりました。
お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。
夕食でお出しさせて頂いた夕定食は和食に限らず、日替わりでメニューを決めてお出ししております。
他にもプランにて北の味覚プラン、恵比寿大黒プランなどございまして、こちらのプランでは和食膳ををお出ししておりましたので、御機会がありましたら是非御利用下さいませ。
また函館にお越しの際は是非大黒屋旅館にお越しくださいませ。
大黒屋旅館 阿部幸恵