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大和屋別荘のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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道後で唯一専属の客室係がおもてなし、というのが大和屋別荘さんの売りかと思いますが、当方の宿泊時は、部屋までの案内の方、お茶を出してくれた方、朝食を出してくれた方、全て別の方でした。友人とは別時間でのチェックインだと前日には伝えてましたがそのせいなのでしょうか？専属の、と謳っているのに何故だろうと思いました。また、こちらの予約内容の見落としでもありますが、外出用の浴衣と寝巻きの浴衣が別だということを知らず、洋服のまま温泉に入りにいきました。寝巻きは別にありますので、浴衣を着て外湯巡りをお楽しみくださいの一言でもあれば、と思いました。到着時も特にコミュニケーションをとる会話もなく、チェックアウト時もお気をつけて等もなく、一流旅館のもてなしを期待していただけに残念に思います。あと、部屋にある手洗い場の水が丸一日でていなかったです。朝食とチェックアウトを担当してくださった若い女性は笑顔で自然な会話がうまく、夜に部屋まで氷を届けてくれた男性は気持ちのよい対応で、ホスピタリティの高い方々だと感じました。このたびコロナ禍でなかなか会えない友人と中間地点の松山で会う事になり、せっかくだから贅沢気分で温泉を満喫しようとこちらに宿泊を決めましたが、トータルの評価では残念に感じた気持ちの方が大きかったです。
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道後温泉、大和屋別荘でございます。過日には当荘へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お友達との大切なご旅行に際し、数あるお宿の中から当荘をお選びくださいましたこと、光栄に存じます。またお帰りになって早速のご投稿のお手間を賜りましたことにも、重ねて御礼申し上げます。客室係やスタッフの対応をお褒めくださいまして、嬉しく、有難く思っております。しかしながらご期待に添えず、残念に思われた点がございましたご様子、せっかくの楽しい旅のご気分を損ねてしまい、大変申し訳ございません。この度いただきました貴重なご意見を参考に、至らぬ点は改め、従業員一同身を引き締めて、今後のよりよいお宿づくりに役立ててまいりたいと存じます。よろしければ、またのお帰りをお待ちしております。暑い日々が続いておりますが、お身体気を付けて、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。客室係 えりか
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投稿者さんの 大和屋別荘 のクチコミ
道後で唯一専属の客室係がおもてなし、というのが大和屋別荘さんの売りかと思いますが、当方の宿泊時は、部屋までの案内の方、お茶を出してくれた方、朝食を出してくれた方、全て別の方でした。友人とは別時間でのチェックインだと前日には伝えてましたがそのせいなのでしょうか？専属の、と謳っているのに何故だろうと思いました。
また、こちらの予約内容の見落としでもありますが、外出用の浴衣と寝巻きの浴衣が別だということを知らず、洋服のまま温泉に入りにいきました。寝巻きは別にありますので、浴衣を着て外湯巡りをお楽しみくださいの一言でもあれば、と思いました。到着時も特にコミュニケーションをとる会話もなく、チェックアウト時もお気をつけて等もなく、一流旅館のもてなしを期待していただけに残念に思います。あと、部屋にある手洗い場の水が丸一日でていなかったです。
朝食とチェックアウトを担当してくださった若い女性は笑顔で自然な会話がうまく、夜に部屋まで氷を届けてくれた男性は気持ちのよい対応で、ホスピタリティの高い方々だと感じました。
このたびコロナ禍でなかなか会えない友人と中間地点の松山で会う事になり、せっかくだから贅沢気分で温泉を満喫しようとこちらに宿泊を決めましたが、トータルの評価では残念に感じた気持ちの方が大きかったです。
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道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には当荘へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お友達との大切なご旅行に際し、数あるお宿の中から当荘をお選びくださいましたこと、光栄に存じます。
またお帰りになって早速のご投稿のお手間を賜りましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
客室係やスタッフの対応をお褒めくださいまして、嬉しく、有難く思っております。
しかしながらご期待に添えず、残念に思われた点がございましたご様子、せっかくの楽しい旅のご気分を損ねてしまい、大変申し訳ございません。
この度いただきました貴重なご意見を参考に、至らぬ点は改め、従業員一同身を引き締めて、今後のよりよいお宿づくりに役立ててまいりたいと存じます。
よろしければ、またのお帰りをお待ちしております。
暑い日々が続いておりますが、お身体気を付けて、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。
客室係 えりか