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大和屋別荘のクチコミ・お客さまの声
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道後温泉に2泊しました。1泊目は新しいホテル2泊目は老舗旅館に。との事でこちらに宿泊させて頂きました。今回素泊まりでしたが、結論素泊まりでこちらに宿泊するのはオススメしません。客室係の方がついて下さる旅館ですが、素泊まりの客にはつかず、お部屋の提供と施設の利用はお好きにどうぞというスタンスのようです。普通の旅館でさえある、到着時のお茶などもなく、お部屋の簡単な説明はあったもののわからなかったら聞いて下さい。という程度でした。ですが、フロントに電話をしてもどなたも出ず、素泊まりの客は客とはいえない。くらいの印象を受けました。そうであるなら「食事の有無」だけでなく「サービス有無」も記載するべきではないでしょうか。お部屋もいたって普通で特別さは何もありません。アメニティも普通以下。口コミを見てどんな素晴らしい旅館なのかと、とても楽しみにしていただけに残念に思いました。旅行が好きで、夫婦でいろいろな所に行っていますが、サービス、ホスピタリティにおいてはおせじでも高級旅館とは感じる事が出来ませんでした。お部屋にお茶やコーヒーのパックが1人1つずつしかなかったのでコーヒーをもう1杯頂きたいと思い、パックを追加で頂いたのですが、帰りにその分の請求をされました。細かい部分ですが、金額うんぬんの問題ではなく、やっぱりないなーと感じてしまいました。1泊目のホテルはコロナ禍の中、ホテルをよくしようと企業努力を感じました。ゲストが応援したくなるのは高級旅館や老舗旅館ではなく、そうゆうホテルです。
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道後温泉、大和屋別荘でございます。過日は、当荘にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、おもてなしが行き届かず、せっかくの楽しい旅のご気分を損ねる結果となってしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。到着時のお茶のサービスにつきましては、素泊のお客様にも実施をしておりますが、17:30までにチェックイン頂いたお客様に限らせていただいております。(お食事付プランも含む。)今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりよいお宿づくりに生かしていけるよう努めてまいります。お忙しい中、ご投稿のお手間を賜りましたことにも御礼申し上げます。コロナ禍の先の読めない厳しい世情ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。大和屋別荘 奥村
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投稿者さんの 大和屋別荘 のクチコミ
道後温泉に2泊しました。
1泊目は新しいホテル
2泊目は老舗旅館に。との事でこちらに宿泊させて頂きました。
今回素泊まりでしたが、結論素泊まりでこちらに宿泊するのはオススメしません。
客室係の方がついて下さる旅館ですが、
素泊まりの客にはつかず、お部屋の提供と施設の利用はお好きにどうぞというスタンスのようです。
普通の旅館でさえある、到着時のお茶などもなく、お部屋の簡単な説明はあったもののわからなかったら聞いて下さい。という程度でした。
ですが、フロントに電話をしてもどなたも出ず、素泊まりの客は客とはいえない。くらいの印象を受けました。
そうであるなら「食事の有無」だけでなく「サービス有無」も記載するべきではないでしょうか。
お部屋もいたって普通で特別さは何もありません。
アメニティも普通以下。口コミを見てどんな素晴らしい旅館なのかと、とても楽しみにしていただけに残念に思いました。
旅行が好きで、夫婦でいろいろな所に行っていますが、サービス、ホスピタリティにおいてはおせじでも高級旅館とは感じる事が出来ませんでした。
お部屋にお茶やコーヒーのパックが1人1つずつしかなかったのでコーヒーをもう1杯頂きたいと思い、パックを追加で頂いたのですが、帰りにその分の請求をされました。
細かい部分ですが、金額うんぬんの問題ではなく、やっぱりないなーと感じてしまいました。
1泊目のホテルはコロナ禍の中、ホテルをよくしようと企業努力を感じました。
ゲストが応援したくなるのは高級旅館や老舗旅館ではなく、そうゆうホテルです。
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道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日は、当荘にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、おもてなしが行き届かず、せっかくの楽しい旅のご気分を損ねる結果となってしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
到着時のお茶のサービスにつきましては、素泊のお客様にも実施をしておりますが、17:30までにチェックイン頂いたお客様に限らせていただいております。(お食事付プランも含む。)
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりよいお宿づくりに生かしていけるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿のお手間を賜りましたことにも御礼申し上げます。
コロナ禍の先の読めない厳しい世情ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
大和屋別荘 奥村