道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お食事をお楽しみくださり、光栄に存じます。

しかしながら、ご満足いただけなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
古い旅館の、伝統的な日本の陰影を大切にしておりますので、照明に関しましてはスタンドライトをお出しするなど、対応させていただいておりますが、今回頂戴しましたご意見を参考に、さらによりよいお宿を目指してまいりたいと思っております。
この度のご投稿のお手間を賜りましたこと、お礼申し上げます。

暑さ厳しき折から、どうぞお身体をおいといくださいませ。

客室係　えりか

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には、当荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご意見ご投稿のお手間をおかけくださいましたことにも感謝申し上げます。
旅館の名前にございます「別荘」的な風情をお愉しみくださいまして、とても嬉しく、光栄に存じます。
ぜひまた、癒しの旅先、「別荘」として当荘をお選びくださいますと嬉しいです。

湿度の高い、暑い夏がやってまいりました。
どうぞご自愛のうえ、お健やかにお過ごしくださいませ。

過日は道後温泉 大和屋別荘へのご宿泊賜り誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。
ご指摘いただきました施設に関して、お風呂はお入りになられている際には自然・道後の空気をより感じて頂けるよう、そして外の世界からは見えないよう、デザインされておりますのでご安心頂けますと幸いでございます。ご説明が至らず大変失礼を致しました。
非日常的な空間と時間をお過ごし頂かなければならないところ誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様のご指摘は　私共へのこの上ない御教えでございます。
身をひきしめて　この教えを無駄にする事のないように一所懸命社員と共に精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りを一同お待ち申し上げております。
大和屋別荘 祖母井

先日は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またお足を運んでも良いとのご意見も賜りまして、大変嬉しく今後の励みと感じております。
次回もお会いできること楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は私共ご利用賜りまして誠に有難うございました。折角ご希望いただきましたのにかかわらず、快適な旅のお手伝いができませんで申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はお寒い中道後温泉大和屋別荘をご利用頂きまして誠に有難うございました。早速にご意見ありがとうございました。

道後温泉の大和屋別荘でございます。
ご宿泊ご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はお料理の件でご期待に添えず大変申し訳ございません。以後そのような事の無いように気を付けて参りたいと存じます。又の機会がございましたら皆様のお越しを心よりお待ち致しております。

道後温泉、大和屋別荘でございます。
過日には当荘にご宿泊くださいまして、まことにありがとうございました。
またこのようにご評価の投稿をくださいまして、お礼申し上げます。
お食事付のプランをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ですが、当荘は道後温泉商店街からほど近いところにございますので、お食事がてら、ご散策もお楽しみいただけたことと思います。
よろしければ次回はぜひ、お食事を召し上がっていただければ光栄です。

師走になり、慌ただしい日々をお過ごしと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

道後温泉　大和屋別荘でございます。
過日は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
お料理は月替わりで旬のものを選び、お出ししておりますので、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。美味しいものがたくさんありすぎると幸せを感じられませんか。
空調についてはご不便をお掛け致しました。設備の点検・清掃はこまめに行っていきます、ご指摘ありがとうございました。
またのお帰りをお待ちしておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

客室係 みかこ