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羽広温泉 羽広荘 クチコミ・感想・情報

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羽広温泉 羽広荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:41件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.21
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂4.15
  • 食事4.08

総合3

shitotsutaさんの 羽広温泉 羽広荘 のクチコミ

shitotsutaさん [60代/男性] 2020-01-06 16:16:57

まず、チェックイン前にみはらしの湯の利用券を発行していただきまして、ありがとうございました。受付の女性スタッフの応対も、部屋も、温泉も、とても良いと思いました。ですが、夕食時が残念でした。あまり辛口の書き込みはしたことがないのですが、あえて書かせていただきます。夕食はお品書きもなく、料理の説明もないので、なかには手間のかかる料理もあったのに、もったいないと思いました。一番残念に思ったのは、ご飯をお願いすると進み具合には関係なく、時間を測ったかのようにデザートが提供され、同時に酒の伝票にサインの要求。まだご飯も少ししか食べていないのに、早く完結させてくれとの印象が拭えません。おそらく以前にトラブルがあったので、この慌ただしいサインをお願いするシステムになったのだと思いますが、すべて営業側の都合に感じます。あえてこんなことを書いたのは、他のお客様は笑顔で応対しているから、当たり前になっているようですが、このように感じる宿泊客もいることを考えていただきたいと思ってのことです。併設の施設も沢山あり、とても楽しめる所だと思いました。それでも、ほんの少しのことで、このような印象で帰る人もいます。気持ち良くお見送りをしてくださいました女性スタッフの方には申し訳ないのですが、本当に残念だと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
羽広温泉 羽広荘 2020-01-07 15:14:13

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます
お帰り頂きまして、早速のご回答に感謝致します
サービススタッフのご対応につきまして、せっかくの楽しい旅になるはずでしたのに、残念な思い出になってしまし大変申し訳ございませんでした。。。お正月の三が日も過ぎ、落ち着きを取り戻した中でしたが、あるべき姿ではなかったと納得しております
今回の事に限らず、お客様の目線に立った対応を心がけると同時に初心を忘れず、「サービスとは何か」を今一度勉強することを教えられました
次回は、「やっぱり来てよかった」とおっしゃって頂ける様、スタッフ一同頑張って参ります
お忙しい中、当館の為に貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました
今後も当館のサービス向上を期待しての温かいお言葉とお受けいたしまして、お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
更に寒さ増す季節となります、お身体ご自愛いただきます様お願い対します

ご利用の宿泊プラン
1泊2食◆南アルプスから昇る太陽をパノラマで楽しむ【スタンダードプラン】
ご利用のお部屋
【[パノラマビュー] 洋室(東向き) ※トイレ付】
shitotsutaさん
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