過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場に関しましては、ご不安でご利用いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。館内はセキュリティー強化に努めており、窓の施錠などの防犯対策はしっかりと行っておりますので、安心してご利用いただけるよう心掛けておりますが、ご意見を拝見し再検討させていただきます。また、清掃が行き届いていなかったこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

レセプション・マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、感謝致します。
私共の自慢の一つであります眺望を心行くまでご堪能いただけたようでしたら、大変嬉しく思います。また、お食事につきましてもお口に合うお料理がご提供できたようでしたら何よりでございます。
シャワーブースの件に関しましては、設備行き届いておらずご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。至急点検を行い、改善を検討致します。
また非日常的なお時間を満喫したいと思った際に、当ホテルを思い出していただけたら幸いでございます。また熱海にご旅行の際に、当ホテルをお選びいただきたいと思います。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

レセプション・マネージャー

silly_tosh様

　この度は、グランバッハ熱海クレッシェンドをお選びいただき誠に有難うございます。
また、本サイトへご滞在の感想を寄せて頂き重ねてお礼申し上げます。

　ご感想のように、我々の提供する料理は伊豆半島の食材をふんだんに使い、日本人の為の日本人によるフレンチの考えのもと、日本人の感性と味覚で作るフランス料理、熱海キュイジーヌを提案しております。

　それらを実現するため、音楽を構成する三つの要素、メロディー、リズム、ハーモニーを意識し調和を取っています。

　加えて、三か月毎にスタンダード・メニュー（コース）のリニュアルを行っております。さらに、より短期間にリピート頂くお客様には連泊を含め、初日とは違うメニューを二日目、三日目とご用意させて頂きます。

　その他、当日のお料理のアップグレード、オプションのご提案も行っており、思い出に残るテーブルを演出するお手伝いも柔軟に対応させて頂いております。気軽にコンシェルジュへご相談くださいませ。

　今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

　silly_tosh様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　レセプション・マネージャー

tetu4346様

ご感想を公開頂き有難う御座います。

また、ご滞在中はマッサージチェアの使用方法の説明が足りず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。さらに、花火大会のお席についても配慮が足りず不快な思いを抱かせたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。

マッサージチェアにつきましては、初めてご利用いただく方向けに簡易的な説明文を加え快適にご利用いただけるよう改善いたします。また、熱海花火大会当日の運営につきましてはレストラン・マネージャーと協議し、どのお客様に対しても残念な思いを二度と抱かせぬよう改善に努めたいと思います。

まだまだ至らない点が多々御座いますが、次回の熱海滞在に際してもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドが候補に挙がることを願い、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランバッハ熱海クレッシェンドを御利用頂き、誠に有難うございました。

レセプション・マネージャー

いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、年に一度の誕生日を祝う場として当館をお選びいただきました事、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在ではお客様のご期待に反し残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、すべてのスタッフがお客様にご満足いただける接客をすることができるよう、より一層精進してまいります。また、温泉の温度管理などにもより一層注力してまいります。
また来年の誕生日にも私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お楽しみいただけたようで安心いたしました。お料理の味につきましては、いつお越しいただいてもご満足いただけるものがご提供できるよう、精進して参ります。次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるものをご提供したいと思います。
当ホテル自慢の眺望を、心行くまでご堪能いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
全体的にご満足いただけたことが、何より嬉しく存じ上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

レセプション・マネージャー

この度はホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをお選び頂き、誠に有難う御座いました。
また、楽天サイト内お客さまの声へ宿泊の感想をご投稿頂き有難う御座います。

ただ、ディナーの連泊滞在における構成について期待に添えることができず残念に思うところです。こちらのご感想・ご指摘、しかとシェフに報告し、今後のメニュー編成に反映できるよう記録させていただきます。更には、熱海海上花火大会時のインフォメーションが行き届かず物足りない印象を与えることになり遺憾に思います。

花火大会当日の運営につきましては、多くのお客様のご要望を反映し、レストランの窓際席を確約する限定6席のプランの提案も行っております。夕方6時に食事を開始し、デザート後となる8時20分ごろから開始される花火大会をそのままのお席でご観覧頂けます。詳細につきましては、気軽にコンシェルジュへご相談くださいませ。

改めまして、率直なご感想を頂戴し改めてお礼申し上げます。このようなお客様からのご意見の一つ一つが、よりよいホテルづくりを目指す私どもの糧となります。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

レセプション・マネージャー

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
客室につきましては、イメージされたものと相違があったようでございました。掲載しておりますお部屋の情報が不十分だったこと、反省致します。また、ご意見いただきました通り、当館はバリアフリーに完全には対応しておらず車椅子のお客様にはご不便おかけしてしまうかと存じますが、出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、ご相談いただけたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。ご意見につきましては今後の改善に活用させていただきます。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー