クチコミ

熱海の海と街の眺望、部屋の露天風呂、食事、従業員の方のホスピタリティのすべてが素晴らしかったです。 ホテル到着時のロビーや部屋からの眺望、夕食前のカクテルタイム、夕食時のサプライズなどなど、本当にお世話になりました！

家族旅行で利用させていただきました。リニューアルされたお部屋は、とても綺麗で広く、アメニティもたくさんあり大変満足でした。 ピアニストの方によるバッハやベートーベンの生演奏は、音楽を愛する我が家にはとても心地の良いものでした。 アロママッサージでも身体の緊張やコリが緩和され、とてもリラックスできました。

洗練されたホスピタリティで全てが満足いくおもてなしで、特にスタッフの方々が素晴らしい人たちでした。コース料理も絶品で心がとろけるような味と飾り付けと演出でした。また是非訪れたい思い出に残るホテルです。

高齢の両親を連れての旅行で利用しました。 予約前に、エレベーターの有無や医療器具の持ち込みについて電話で確認しましたが、丁寧に対応いただきました。実際に利用した際も、車椅子の補助やあたたかい声掛け等して下さり、とても助かりました。 また、食事の説明もわかりやすく、おかわりの声掛けもタイミングよくかけてくださり、お話も上手なスタッフさんで、楽しく食事が出来、両親もとても喜んでいました。 設備やサービス、お料理の内容についても、他の方が書かれているとおり、素晴らしかったです。ウェルカムサービスにケーキが出ただけでもびっくりなのですが、バレンタインという事で、いろんなタイミングでたくさんチョコをいただき、ずっとサプライズの連続でした。 今回1人で2人の高齢者を連れていたので、来るまでは心配もありましたが、スタッフの皆様が大変良くサポートしてくださったお陰で、無事に親孝行が出来、心より感謝しています。 天気だけが残念で、せっかくの景色をあまり堪能出来なかったので、次回は天気の安定した季節に来たいと思います。

夫婦２人で２泊３日宿泊しました。ホテルの方のサービスがとても良かったです。ウェルカムドリンクではシャンパンやお茶が飲み放題で、お菓子まで選べました。ピアノの生演奏も想像以上に素敵でした。ジムの完備に部屋に温泉がついていたので何回も入浴でき、シャンパンも飲め私たち夫婦にはとても合っていました。部屋の絨毯やお風呂場のカビやすいところがいつまでも清潔に保たれていたら有難いな。

クリスマスディナー＆花火を楽しみに娘と宿泊しました。 MOA美術館からタクシーで向かい、早めに到着してしまい申し訳なく思っていたのですが、笑顔で何人もの方に迎えていただきました。 館内の上品で洗練されたクリスマスディスプレイや音楽で、クリスマス気分を味わいました。ピアノの生演奏も良かったです…選曲も素敵でした。 部屋は広く綺麗で、景色も素晴らしく、落ち着いた感じで素敵でした。 洗面も2ボウルで広くミキモトのアメニティーがあり素敵でした。 お風呂も清掃が行き届いでおり温泉を堪能しました。タオル類が多く快適でした。 上から見る花火、最高でした。部屋からよく見えて大満足です。 ディナーも朝食もとても美味しかったです。量もちょうどよかったです。器でも楽しみました。 クリスマスの沢山のお楽しみ〜どれも素敵で、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。 スタッフの皆さん、程よい距離間の接客さすが！素晴らしいです。 ゆっくり快適に過ごすことができ、お料理もおいしく、落ち着いた雰囲気も良く、また伺いたいと思います。

自分達のご褒美旅行でかなり奮発しました。MOA美術館に寄ってからホテルにチェックインしました。MOAからの景色にも感動して、美しく整えられた庭園や紅葉の美しさにも感動しましたが、ホテルのロビーの窓際からの景色は更に素晴らしく、そして部屋に入った時は声が出る程素晴らしい景色でした。それが一枚ガラスで堪能できます。冷蔵庫の中の飲み物は全て無料です。ビールも置いてありました。パブリックスペースの自販機？の横にも冷蔵庫が有り、なんと牛乳など部屋の冷蔵庫とは違う飲み物が入っていますが、それも無料です。夕食はフレンチですが、和食の様なやさしさで、藁を焼いてお肉に燻製の香りが付いていたり、お出汁がとても良い香りが立って、食欲を刺激します。器の使い方もとても素敵でした。朝食も、これが朝食？と思うほどの内容で、一つ一つサーブしてくれます。大浴場にもタオルはもちろんアメニティが置いてあるので部屋からは手ぶらで行けます。ミネラルウォータのペットボトルも置いてあります。部屋のお風呂が掛け流しです。大浴場の様な石のタブです。ビューバスの部屋だったので、お部屋のお風呂でも景色を楽しめます。シャワーの圧が高くできるので打たせ湯の様に肩凝りや背中のこりが解消出来ました。何もかも大満足の滞在でした。一年に一回は行けたら良いなぁと夫婦で話しました。

夏休みに夫婦で宿泊しました。本当に素敵な、素晴らしいホテルでした。 食事や温泉、景色を十分楽しませて頂きました。食事はお部屋でお弁当とワインでしたが、本当に本当に美味しかったです。食事もワインも量が多かったのですが、美味しくて全て残さず頂きました。主人も「全部美味しい」って言いながらずっと食べていました。 帰り際、ホテル敷地の入口辺りで清掃の方がいらっしゃったのですが、凄くピシッとお辞儀をされて、最後まで気持ちの良いホテルでした。 熱海には観光目的で来て、色々観光しましたが、夫婦共にホテルで過ごした時間が1番の思い出です。

５年ほど前から毎年お邪魔させていただいています。 グランバッハさんが目当てで、観光ではないので時間が潰せず　いつも３０分ほども早く着いてしまって・・ （申し訳ないなぁ）と思って伺うのですが。 きっと　どこかにセンサーでもあるのでしょうね。タクシーが着くと、いつも笑顔で待っていてくださいます。 毎回同じお部屋を予約するのですが、洗面所は広いし、アメニティーが（ミキモト）なのが素敵！トイレも綺麗。 ベットも広く硬さも私好み。 一番はやっぱり露天風呂です。石作りですが、周りが木で囲まれているので、背中が当たっても　もたれて海を眺めても痛くないようになっています。 食事も量が食べられない私は、「全ての料理を三分の一カットで」と　我儘を言った時も受け入れてくださって・・ お値段は確かに高いですが、それでも満足です。 一度　浮気をして（笑）昨年他のホテルさんに行ってしまったのですが、やっぱり　グランバッハさんに戻ってしまいました。 また　来年もよろしくお願いいたします。

記念日の旅行で利用させて頂きました。見晴らしの良い山の上の立地でお部屋からの眺めをゆっくり楽しめました。ピアノ生演奏と共に頂ける食事も大満足です。ソムリエ常駐？で、料理に合うワインも教えて頂けました。 熱海駅からの送迎なしですが、タクシー片道1500円以内なので、立地も悪くないと思います。

１月１０日に宿泊しましたので４部屋だけの稼働でウェルカムドリンクサービス、食事、大浴場もとてもゆっくりとほぼ貸し切り状況でプライベートを過ごすことができました。金額相当の期待どおりの食事の品質と美味でした。接客も適度の距離とタイミングもはかっていただきながら心地のよい空間でとてもリラックスできました。

3月31日に夫婦で宿泊しました。お食事がとっても美味しくて良かったです。食器とのバランスや盛り付けもよく視覚的にも楽しめました。夕食時ソムリエさんが選んでくれたワインもとっても美味しかったです。 お部屋からの景色は、黄砂のせい？か水平線が見えず海の色もボンヤリだったので残念でしたが、今度いい季節にまた行こう！と思ってます。

2度目の宿泊でしたが、コロナ禍という大変な時期にも関わらず、前回よりもおもてなしやサービスが素晴らしく感動しました。ずっと巣ごもり生活をしていたので、久しぶりに美味しい食事をし、部屋でもゆっくり過ごせて、リフレッシュできました。

3月14日に娘と宿泊しました。コスパとしては見合っていました。出迎えもOK。部屋も畳敷きのお部屋からの眺望も最高ですし、洗面所トイレ等など清潔感もありベットの大きさクッション具合どれも良かったです。部屋でのウェルカムお菓子も玉手箱と称して何種類ものお菓子を頂いたのは色々な高級旅館ホテルを宿泊しましたが初めてでした。レストラン階の隣にありましたリラクゼ゛ーションルームでもケーキとお好みの飲み物も出して頂きどれもとても美味しかったですよ。ディナーもお味、量も丁度良く満足しました。中でも珍しい梅バターがとても美味しく販売していないのか聞いたほどです。朝食もバランス良く、乳製品がダメだと伝えたらすぐにちょっとした代わりのものを出して頂き夜の給仕の方も朝の給仕の方もテキパキと感じ良く対応してくれました。部屋の露天風呂も湯加減も自分たちで調節できますし本当に気持ちよく湯浴みをさせてもらいました。館内も全体的に良い香りが漂い久々にゆったりとさせてもらいました。良い意味で大人の宿という印象です。またお邪魔するかもしれません。ただ一つ難点をあえてあげるとしたらホテルの中が無機質な殺風景な感じがありますが、基本的に部屋でくつろげればなんて事はないですね。それから何となくなく思ったのですが娘とピアノの方にリクエストしようかしらとコソコソしゃべっていたのですが、食事の途中にリクエストしようとしてい曲がかかったんですが今までj-POPの曲を弾かれていたのにその曲だけ違ったのでまさか私たちの会話を小耳に挟んで代わりに給仕の方がリクエストしてくれたのかしら?と。。まさかねぇ・・と、だとしたら素晴らしいホスピタリティですね。

お食事、お部屋は、やっぱり大変素晴らしいです。 前回お世話になったベテランのバトラーさま達がお休み？か何かでいらっしゃらず、若手の方々がぎこちなくも頑張っておられました。 またお伺いさせて頂きます。

昨年末に続き二回目の宿泊になります。 昨年は、至る所で感動の連続で、今回もと期待しつつ宿泊しました。 コロナ禍の折、かなりの対策をとられていましたが、その影響か、昨年より見劣りする部分が見受けられました。 ただ、食事と温泉は変わらなかったので一安心。 コロナが落ち着いたら、また行きたい宿です。

快適に過ごさせて頂きました。有難うございました。 ひとつだけ・・・私共がマナー違反だったのかもしれませんでが・・・チェックイン時間前にホテルに伺い熱海のお薦め観光場所等をフロントにいらした男性に問い合わせましたところ、対応が無愛想で・・・出足はがっかりでした。 でも私共にも非がありと気を取り直し車に乗り出発（行程はかなり細いクネクネ坂道、が、しかし、頑張って運転しただけの甲斐あり、場所は最高でした） 何より女性スタッフのホスピタリティ、素晴らしかったです。 源泉かけ流しの内風呂はお部屋との仕切りがガラス張りなので・・・ 出来ればシャワーカーテンがあれば・・・と。 アメニティ、最高です。 タオル類多過ぎかな？バスローブ、バスタオル、中バスタオル、固めのタオル、浴用タオル、ハンドタオル・・・。 パジャマ類も（旅館ではないので） お食事も目の保養、お味、楽しませて頂きました。（若干、説明して下さるお声が小さくて・・・） ピアノのライブもありクリスマスソングも流れ、ワインが彩りを添えてくれました。 （ピアノ奏者の方への拍手、感謝を忘れてしまい、ごめんなさい） 滞在型のホテルとして最高ですね。 兎にも角にも居心地の良いホテルでした。 是非、又、伺いたく思います。 チェックアウト後にお土産（ペットボトル茶、ケーキ）まで頂き そのお心遣いに感謝でした。 コロナ禍の最中、皆様もお体に気を付けて頑張ってくださいね。

先日宿泊をさせていただきました。入った時からの雰囲気や内装がとても良かったです。スタッフの対応もとてもよかったです。雨ということもありビリヤードやシミュレーションゴルフなど館内でとても楽しめました。 部屋からの眺めも最高で部屋の温泉も大浴場も気持ちよく温泉を堪能できました。 食事も夕、朝といただきましたがとても美味しく大満足でした。 また機会があれば利用したいと思いました。

妻とこちらの施設に初めて一泊しました。 電車だったのでタクシーを使い宿へ。スタッフさんの出迎えが非常に気持ち良かったです。 部屋もアメニティが揃っていて大満足でした。しかし、施設の案内に無料サービスが記載されていたので頼むと、そちらは昨日までです。と一蹴されました。なら置いておかないでほしい。しかも謝罪もなし。 夕食は美味しかったです。妻の誕生日が1週間前でしたが、無料でケーキとプレートをサービスしてもらいました。ありがとうございました。 あと気になった点は夜のスタッフさんの接客がいまいちでした。ロビーのスタッフ、ルームサービスのスタッフが無愛想でした。 スタッフの接客はバラツキがあるようです。 気になる点はありましたが 総合的には満足してます。 また機会があれば利用したいです。

9月15日に宿泊しました。中学生の孫との二人旅でしたがとても素敵な時間を過ごさせて頂きました。連休だったので満室だったと思うのですが他のお客様がいないのかなと思うぐらいとても館内が静かでゆっくりのんびりしたい方にはぜひお勧めしたいホテルでした。スタッフの方も優しさや心遣いがきちんと伝わってくるような接客の態度で良い気分にさせてくれます。 部屋は露天風呂付だったのですがお湯もきれいで大満足です。食事も夜のフルコースとても美味しかったです。朝食もきちんと身体の事を考えてあるメニューで特に女性の方には大変喜ばれると思います。設備も小さなジムがあったりマッサージルームがあったりまた景色が素晴らしくその景色を見るような場所があるのですがそこには新鮮な牛乳やオレンジジュースなどいくつかの 飲み物がまた洋菓子などがあり自由に飲食できるようになっています。部屋の冷蔵庫の中も無料で飲めるようになっておりサービスは本当に充実していました。 この次は娘や婿も連れて再度伺いたいなと思います。