この度はホテルルートイン仙台大和インターに
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、朝食に関しましてご満足頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
調理した料理につきましては提供する前に
必ず味見をして提供しておりますが、
味付けがお口に合わなかったでしょうか。
もし差し支えないようでしたら、具体的に
どういうメニューのどの様な味でしたかを教えていただけると幸いでございます。
ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニュー作りをスタッフ一同で再考して参ります。

お忙しい中でのご意見有難うございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルを
御利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして心より御礼申し上げます。

ホテルでの各設備へのお褒めの言葉、この上なく嬉しく存じ上げます。お褒めの言葉を一層の励みとし、安心で快適なホテルを永続的に運営していくよう心がけて参ります。

またお越しになられた際にも変わらぬ「味」「サービス」そして「快適な諸設備」を提供できるように致します。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「ルートイン」の名前の通り、全国の幹線道路沿いに私どものホテルは多く立地しております。近年は主要駅前の立地型、リゾート型等多様化しており、皆様のご利用目的に応じ、お選び頂けるようになりました。
　店舗は多様化しておりますが、お客様を心からおもてなしする気持ちと姿勢は、どの店舗も変わらずに持ち続けて参ります。
　これからも仙台大和インターをはじめ、各地のルートインホテルズをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　最後にご返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大幅に遅れまして、誠に申し訳ございません。
この度は、客室の広さでご不便をお掛けしたこととは思いますが、それでもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテルは開業して３年目を迎えましたが、客室をオープン当初と変わらぬ状態で維持するべく、ハウスキーパーが日々清掃に励んでおります。
私どもの提供する清潔かつ快適な空間が、お客様の一日の活力となれば幸いでございます。

これからもお客様のお声を大切にし、皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山下

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大幅に遅れまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルへのアクセス及び立地につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長距離の運転でお疲れのところを、離れた駐車場からのお荷物のご移動となってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をもとに、今後は、お車でお越しのお客様には、道路事情を加味した所要時間、さらに駐車場の立地についてもご案内させて頂く所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山下

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大幅に遅れまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルへのアクセスにつきまして、道路事情を加味した私どものご案内不足によりご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
道が混雑した中でのお車のご移動、お疲れ様でございました。
お客様から頂きましたご意見をふまえ、今後は、渋滞等も考慮した所要時間をご案内させて頂く所存でございます。
また、大浴場ご満足頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
秋から冬にかけましては、今以上に大浴場の温かさが身に染みることと思います。
これからもお客様のお声を大切にし、皆様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山下

何度もご利用とのお言葉、誠にありがとうございます。場合によっては立地条件にてご不便をおかけすることがあるかもしれません。
その際はご遠慮なくお言葉を下さいますようお願い致します。可能な限り善処して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　フロント　高橋

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
駐車場の件で大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速指定外の場所に駐車禁止のコーンを配置しました所、指定外の場所への駐車が大幅に減少致しました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切にし、より良いホテル造りに努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お楽しみ頂いたコーヒーですが、ドトールのオリジナルブレンド豆の特注品を使用しておりロビーでは豆からの挽きたてを、朝食会場では粉からのマイルドなコーヒーをご用意しております。

厳寒の折、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
清掃の不備で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改めて清掃スタッフへの注意喚起を行うと共に、スタッフ全員で客室状態の向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
アナログ時計の時刻を刻む音が、安眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、ご指摘を受ける事の無い様、常日頃から取り組むべきことでございました。
ご指摘頂いた日より、全スタッフで客室の不備チェック及び改善に努めております。
ご安心して安眠できるようスタッフ一同改善案を日々検討し、取り組んでおります。
ご貴重なご意見は、私共の糧となります。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
ホテルルートイン仙台大和インター
マネージャー 矢口　智彦

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

領収書に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

楽天様のオンラインカード決済をご選択された場合、領収書はチェックアウト翌日の10時頃から個人ページにて印刷可能でございます。

現地フロントでは、領収書の二重発行を防ぐ為、オンラインカード決済をされたお客様には、領収書をお渡いたしておりません。

フロントにて領収書の受領をご希望の場合は、次回より現金でのお支払い、もしくはフロントでのクレジットカード決済をお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤田

この度は弊店にご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきまして早速確認をさせていただいたところ、該当のスタッフ及び隣で対応していったスタッフの見解では、催促するような案内はおこなっていないとの結論でした。情報がどこかしらで変換されてしまったことによるものと考えられますが、寸分でもそのように受け取られるような疑わしい表現となってしまわぬよう、この度の事例をきっかけとし今後は更に慎重に対応をおこなって参りたく存じます。

弊社グループホテルに関しましても、
何かしらのイレギュラーが急遽発生しない限りはチェックイン可能時間の15:00以降であれば個人・複数人に拘わらずお客様個人のご都合にあわせた手続きが可能というご認識にて宜しくお願い申し上げます。

以上、
またのご利用機会がございましたら是非弊店にお立寄りご宿泊くださいますよう、従業員一同お待ち申し上げております。


フロント 加藤

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食については品数が多く、美味しかったとの事でスタッフ一同大変喜んでおります。
また、フロントスタッフの不慣れな様子でお客様を待たせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。当日担当していた男性は、まだ経験が浅く勉強中のため手間取っていたようで、今後お客様が御宿泊の際はより良いサービスが出来るようスタッフ一同努力致してまいりたいと思っております。
ユニットバス内の注意書きのシール部のカビでございますが、常日頃の清掃を行ってはおりますが、見落としがあってカビが残っていたようでございます。今後は隅々まで目を配り、きれいなお部屋をご案内できるよう努力してまいります。部屋の照明についても今後の意見としてスタッフ間で話し合い等を行っていきたいと思います。
ダブルベッドのサイズは通常のベッドサイズのを使用しておりますのでご安心下さいませ。
この度は貴重なご意見大変ありがとうございました。また、ホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊の際はスタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
ホテルルートイン仙台大和インター ナイトフロント早坂

今回、前回と重ね重ねの不手際並びに御不快な思いをお掛けしたましたことお詫び申し上げます。

私共の確認が足りなかったため、お客様の貴重なおくつろぎの時間を妨げてしまいましたこと、　誠に申し訳ございませんでした。

今後スタッフ一同確認に確認を重ねまして
大切なお時間をお客様にお過ごし頂けますよう
努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのお言葉ありがとうございました。改めて申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

まずご返信が遅くなりましたことお詫び致します。重ねましてお客様からのご予約つきまして
間違いの無い様ご確認させて頂く為とはいえ
気遣いが足りずご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉、フロントスタッフ一同深く受け止め今後努めて参ります。
この度は大変ご無礼致しました。

フロント　高橋

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きありがとうございます。
返信が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。
お電話の故障で大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
電話機を交換するとともに、電話機故障の際の対応をフロントスタッフへ指導して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見誠にありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただき誠に有り難うございます。

数多いホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
新しいホテルと言う事で、私共を信頼しご予約を頂いたにも関わらず、当日対応できなかった事は恥ずかしい限りでございます。

このお声を真摯に受け止め反省致します。また、スタッフの再教育に努めて参ります。

次回お越しの際には、お客様に満足いただけるサービスをご提供いたします。今後とも変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

マネージャー　矢口