この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ホテル周辺の環境につきましてはご指摘の通り飲食店や観光スポットが少ないのが事実でございます。
環境面では致し方ない部分もございますが、　　　　その分、お客様には接客サービス面や清掃面等、　御満足して頂ける様従業員一同努力して参りますので何卒ご容赦頂ければ幸いに存じます。
　次回ご宿泊の機会がございましたら、スタッフ一同全力で対応させていただきます。
　お忙しい中の投稿誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターに
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、朝食に関しましてご満足頂けなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
調理した料理につきましては提供する前に
必ず味見をして提供しておりますが、
味付けがお口に合わなかったでしょうか。
もし差し支えないようでしたら、具体的に
どういうメニューのどの様な味でしたかを教えていただけると幸いでございます。
ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニュー作りをスタッフ一同で再考して参ります。

お忙しい中でのご意見有難うございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルを
御利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　今村

今回、前回と重ね重ねの不手際並びに御不快な思いをお掛けしたましたことお詫び申し上げます。

私共の確認が足りなかったため、お客様の貴重なおくつろぎの時間を妨げてしまいましたこと、　誠に申し訳ございませんでした。

今後スタッフ一同確認に確認を重ねまして
大切なお時間をお客様にお過ごし頂けますよう
努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのお言葉ありがとうございました。改めて申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「ルートイン」の名前の通り、全国の幹線道路沿いに私どものホテルは多く立地しております。近年は主要駅前の立地型、リゾート型等多様化しており、皆様のご利用目的に応じ、お選び頂けるようになりました。
　店舗は多様化しておりますが、お客様を心からおもてなしする気持ちと姿勢は、どの店舗も変わらずに持ち続けて参ります。
　これからも仙台大和インターをはじめ、各地のルートインホテルズをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　最後にご返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

フロントクラーク　鈴木

まずご返信が遅くなりましたことお詫び致します。重ねましてお客様からのご予約つきまして
間違いの無い様ご確認させて頂く為とはいえ
気遣いが足りずご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたお言葉、フロントスタッフ一同深く受け止め今後努めて参ります。
この度は大変ご無礼致しました。

フロント　高橋

何度もご利用とのお言葉、誠にありがとうございます。場合によっては立地条件にてご不便をおかけすることがあるかもしれません。
その際はご遠慮なくお言葉を下さいますようお願い致します。可能な限り善処して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　フロント　高橋

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きありがとうございます。
返信が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。
お電話の故障で大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
電話機を交換するとともに、電話機故障の際の対応をフロントスタッフへ指導して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見誠にありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　山崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
アナログ時計の時刻を刻む音が、安眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、ご指摘を受ける事の無い様、常日頃から取り組むべきことでございました。
ご指摘頂いた日より、全スタッフで客室の不備チェック及び改善に努めております。
ご安心して安眠できるようスタッフ一同改善案を日々検討し、取り組んでおります。
ご貴重なご意見は、私共の糧となります。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
ホテルルートイン仙台大和インター
マネージャー 矢口　智彦

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

領収書に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

楽天様のオンラインカード決済をご選択された場合、領収書はチェックアウト翌日の10時頃から個人ページにて印刷可能でございます。

現地フロントでは、領収書の二重発行を防ぐ為、オンラインカード決済をされたお客様には、領収書をお渡いたしておりません。

フロントにて領収書の受領をご希望の場合は、次回より現金でのお支払い、もしくはフロントでのクレジットカード決済をお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤田

いつも当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中での口コミを賜り重ねて
お礼申し上げます。

ご投稿頂きました通り、最寄りのコンビニまでは
徒歩１分程にございまして
２４時間営業しております。
特定の物が急に必要になった時、
早朝でも深夜でも営業しているコンビニが
いざ徒歩圏内にあるというのは安心ですし、
大変便利です。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ここ最近、１日の寒暖差が大きく身体の調子を
崩しやすい時期でございますが、
ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は常に換気状態になっておりますが夏場の為湿気も多くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
微力ではございますがお部屋の換気口の大きさを調節することも出来ましたので次回ご利用の際にはぜひお申し付けくださいませ。また備え付けの空気清浄機もございますので特に虫が多く窓が開けられない時期にご活用くださいませ。
換気はコロナウイルス対策としましても徹底すべきであると考えております。お客様に気持ちよくお過ごし頂くために日々確認を行ってまいります。
この度はお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 赤間

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
喫煙部屋の清掃につきましては、タバコを吸われる方でも臭いを気にされる方もいらっしゃる事から換気・消臭に気を配って日々清掃しておりましたが、臭いが取りきれていなかったようで申し訳ございませんでした。
今後清掃の際には、今まで以上に臭いに対し敏感に行って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見まことにありがとうございます。
やっと朝夕は過ごしやすくなり、秋の気配が感じられるようになりました。
doco3616様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、煙草の臭いに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
客室の清掃につきましてはなるべく臭いが残らないよう清掃の徹底をしておりますが、やはり喫煙部屋におきましては、完全に煙草臭を除去することは難しいのが現状でございます。
　空気清浄機やエアコンのフィルター清掃も定期的に清掃はしておりましたが、清掃が行き届いてなかった様でこちらも重ねてお詫び申し上げます。
　もし煙草臭が気になるということであれば、お手数をお掛け致しますが、事前にご連絡頂きましたら、イレイザーミストの消臭を致します。
完全ではございませんが、よりお煙草の臭いを少なくする事ができますので、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
　次回お越し頂いた際は、より快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
貴重なクチコミをありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　今村

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
廊下からのお声でご不快な思いになられた事大変申し訳ございません。
そのような際はご遠慮無くフロントにお申し付け下さいませ。
こちらからお声を掛ける等対応させて頂きます。
また、お風呂につきまして貴重な御意見を頂戴しありがとうございます。
当ホテルではお部屋のユニットバスの他に、1階に大浴場も有りご好評頂いております。
もし宜しければ次回お越しの際に是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またせっかくのご宿泊の機会に不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございませんでした。

お部屋に入られた後でも何か不備がございましたら、お申し出いただければお部屋の空き状況によっては別のお部屋へご案内可能でございます。

また出来る範囲内でリセッシュなどで消臭対応も可能です。次回ご利用の機会があればぜひお申し出下さいませ。

まずは日々の清掃を見直し、お客様にご不便をおかけしないお部屋のご提供に努めさせていただきます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

フロント 今野

この度はホテルルートイン仙台大和インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ござません。

夜間にくもがでたとの事でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
周辺に田んぼや山がありのどかな立地ではございますが、時期によっては虫の発生が見られます。

フロントは２４時間対応可能でございますので何
かあればご連絡いただければ対応致します。

今後はより一層、清掃時の確認を徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 千葉

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただき誠に有り難うございます。

数多いホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
新しいホテルと言う事で、私共を信頼しご予約を頂いたにも関わらず、当日対応できなかった事は恥ずかしい限りでございます。

このお声を真摯に受け止め反省致します。また、スタッフの再教育に努めて参ります。

次回お越しの際には、お客様に満足いただけるサービスをご提供いたします。今後とも変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。

この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

マネージャー　矢口