この度は弊店にご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきまして早速確認をさせていただいたところ、該当のスタッフ及び隣で対応していったスタッフの見解では、催促するような案内はおこなっていないとの結論でした。情報がどこかしらで変換されてしまったことによるものと考えられますが、寸分でもそのように受け取られるような疑わしい表現となってしまわぬよう、この度の事例をきっかけとし今後は更に慎重に対応をおこなって参りたく存じます。

弊社グループホテルに関しましても、
何かしらのイレギュラーが急遽発生しない限りはチェックイン可能時間の15:00以降であれば個人・複数人に拘わらずお客様個人のご都合にあわせた手続きが可能というご認識にて宜しくお願い申し上げます。

以上、
またのご利用機会がございましたら是非弊店にお立寄りご宿泊くださいますよう、従業員一同お待ち申し上げております。


フロント 加藤

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

専用駐輪場がないためご不便をおかけしたと思いますが、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて
お礼申し上げます。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン仙台大和インター
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　
朝食につきましては、お客様のご宿泊頂いていたお日にちは学生の団体様がかなり多くご宿泊されておりまして、その際には事前に団体様には朝食御利用時間とご出発時間をお伺いし、出来る限り分散して朝食を御利用されるようご協力をお願いしております。
一般のお客様にも団体様の事はチェックインお手続きの際にご案内させて頂いていて、出来るだけ多くの方に少しでも快適に御利用頂けるよう努めておりますが、当日適切なご案内がされていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてもスポーツ団体様が多く御宿泊される日にはその方々が好みそうなメニューを提供する事もございますが、団体様の貸切にしている訳ではなく、一般の方も御利用になられておりますので、ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニューや彩り作りをスタッフ一同で再考して参ります。
また、小皿の配置につきましても奥の棚の上では気づきにくかったり取りにくい方もいらっしゃる事から通常は手前側にも小皿を置くなどしておりますが、当日は小皿がなかったようで重ねてお詫び申し上げます。今一度、配置を見直しし改善に努めて参ります。
　
最後にフロントでの立ち振る舞いにつきましても、一度ならず二度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
本来あってはならない姿だと理解しているにも関わらず普段の業務の慣れにより緊張感が欠如してお客様への配慮が欠けていたと反省しております。
今後この様な事のないよう、今一度基本に立ち返りお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、この度のご意見を共有しフロントスタッフ全員がより良い接客サービスをご提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中での数々の貴重なご意見有難うございます。これからも今回の様なお客様から頂戴する貴重なご意見を今後の改善に反映して参りますので、またお気づきの点がございましたらどんな些細な事でも構いませんのでお声を頂戴できればと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター　今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

仙台郊外（市外）でもあり、公共交通機関の利用においては多少ご不便な点もあるかとは思いますが、高速バスをご利用になられるお客様も多くいらっしゃいます。

また、当館は大和インターからほど近く、レンタカー等、車でのお客さまには大変便利かと思います。
次回、ご利用の機会がございましたらご検討下さい。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 宮野

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

青森方面に帰る途中で当ホテルをご利用いただきまして立地条件が良かったとのことでとても嬉しく思います。
当ホテルは東北道大和インターから10分ほどで4号線沿いにございますので分かりやすいかと思います。

朝食のご利用いただきありがとうございます
朝食の卵料理はシンプルなものがお好みだったようですが、今現在卵の入荷が難しく色んなものでアレンジして出しております。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。


フロントにあるウエルカムコーヒーもご満足頂いたようで、何よりでございます。
24時間ご利用出来ますのでまた機会がありましたらご利用くださいませ。

お忙しい中での口コミを賜りお礼申し上げます。

これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ルートイン仙台大和インター
フロント工藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中での口コミを賜り重ねて
お礼申し上げます。

ご投稿頂きました通り、最寄りのコンビニまでは
徒歩１分程にございまして
２４時間営業しております。
特定の物が急に必要になった時、
早朝でも深夜でも営業しているコンビニが
いざ徒歩圏内にあるというのは安心ですし、
大変便利です。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ここ最近、１日の寒暖差が大きく身体の調子を
崩しやすい時期でございますが、
ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 今村

数ある宿泊施設の中からいつも当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂けてるとの事で
スタッフ一同大変励みになります。

慢心せずに今後ともご期待に添える
ホテルを目指し日々精進して参ります。

寒さの中にも春の兆しが見え始める季節に
なって参りました。

次回のご宿泊も、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
朝から雪かきをしておりましたが、人数も少なくお客様方には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
もう少しで雪も降らなくなりますので、これからは安心してお泊り頂けると思います。
またご宿泊の際は従業員一同心からお待ち致しております。
今回はご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント早坂

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、お褒めのお言葉まで賜りましたことに、重ねて御礼申し上げます。
これからも決してお褒めの言葉に甘んじる事なく更にご満足いただけるようスタッフ一同邁進してゆく所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 阿部

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は大和インターからほど近く、車でのお客さまには大変便利かと思います。
夜のお食事場所に関しましては、館内に居酒屋メニューのレストランを営業していますと共に、近隣にもご案内できる飲食店がございますので、ご利用の際はお気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

これからも、スタッフ一同、お客様様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 宮野

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニは300ｍ程の距離にセブンイレブンさんがございますのでご安心いただけます。
スーパー等もお車で5分程でございます。

快適にお過ごしいただき、何よりでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 千葉

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊の皆様は無料でご利用いただけます。

しっかりパワーチャージしていただけますよう、毎日30品目以上のメニューをご用意しております。
季節のメニューやご当地メニューなども日替わりでございます。

是非、またご利用いただけますと嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 千葉

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用いただきましてありがとうございます。
人口ですがラジウム温泉となっております。
リウマチ・神経痛・ぢ・冷え性・腰痛・疲労回復・うちみ・しっしん・肩こり等に効果がございます。
ゆっくり1日の疲れを癒していただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 千葉

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋で快適にお過ごしいただけました口コミをいただきとても嬉しく思います。
シングルのお部屋もセミダブルサイズの130ｃｍ幅のベットをご用意しておりますので、ゆったりお使いいただけます。

また、寒いようでしたら毛布のお貸出しも出来ますので何かありましたらお申し付けください。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 千葉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたという事で大変嬉しく思います。
また、朝食バイキングは日替わりのため次回の滞在の際には違ったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。
ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 清水

いつもホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
これからもより良い清掃を行い、お客様方に喜んでいただけるよう努力してまいりたいと思います。
スタッフ一同、お客様方のお越しを心よりお待ち致しております。
これから冬本番ですので暖かくしてお過ごしくださいませ。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント 早坂

いつもホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊をいただきまして誠にありがあとうございます。
旅人の湯をご利用していただきありがとうございました。
いつもお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できるよう努力してまいりたいと思います。
ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント早坂

いつもホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊をいただきまして誠にありがあとうございます。
夕食レストランと朝食につきましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございました。
スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも美味しいお料理をご提供できますよう努力していきたいと思います。
また近くにお越しの際はホテルルートイン仙台大和インタースタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント 早坂

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもより良いサービスができるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
またホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊の際は、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント 早坂

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の当日は多くのお客様がご滞在でございまして、駐車場をご利用されるお客様方には第三駐車場へのご案内などで大変ご不便をお掛け致しました。
また、朝食も美味しかったなど、喜んでいただけた事は大変うれしく思います。
朝食会場にも多くのお客様がご利用されましたので、用意しておいたクロワッサンもなくなってしまい、準備をする時間がかかってしまったようですぐお出しできませんでした。大変申し訳ございませんでした。今後は料理等の不足が無いようこまめに確認する事をスタッフ間で話し合いました。
また、ホテルルートイン仙台大和インターをご利用の際は、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン仙台大和インター
ナイトフロント 早坂