この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
仙台市内にご宿泊ご希望とのことでしたが、遠い所ご縁を頂き大変ありがたく存じます。
またルートイングループをいつもご利用頂き
ありがとうございます。
当ホテルもお客様にご満足頂ける様、従業員一同より一層努力して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるよう心を込めておもてなしして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは従来のビジネスホテルより客室が広めに作られており、沢山のお客様にお喜び頂いております。
お風呂はユニットバスですが、1階に大浴場をご用意しておりご好評頂いておりますので、次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山崎

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりおくつろぎ頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
夕食レストラン花々亭では、4月より1000円の日替わり定食も開始致しました。
スタッフが腕によりをかけたメニューが揃っておりますので
次回も是非御利用頂ければ幸いでございます。
朝食は毎日日替わりでレストランスタッフの手作り料理も含め、20品目を目安に
ご用意させて頂きご好評頂いております。
お客様のありがたいお言葉に、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が滞り、申し訳ございません。
設備やサービス面でお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様が少しでも気持ち良くお休みいただけますよう、スタッフ一同日々努めております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン仙台大和インター
マネージャー　矢口智彦

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は皆様からご好評頂いております。
毎日清掃スタッフが心を込めて清掃しております。
また、ご朝食も毎日違った味を楽しんでいただけるよう、レストランスタッフが日替わりのメニューを考えております。
お客様に御満足頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるよう心を込めて、笑顔でおもてなしして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊いただき、誠に有難うございます。

ホテルスタッフの対応に御満足いただけたとの嬉しいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お客様のお言葉を胸に、接客・接遇・朝食バイキングに日々精進いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉で神経痛や肌荒れなどに効用があり、また、大変リラックス出来ると好評を頂いております。

朝食の件でございますが、レストランスタッフと話し合い、今後は地元の農産物や名産を使ったおかずを増やす様、改善して参ります。

貴重な御意見を有難うございました。
これからもお気づきの点がございましたら、御意見、御指導をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン仙台大和インターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。

夕食レストランにつきましても、次回是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤田

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂き、本当にありがとうございます。

当ホテルでは一日の活力として朝食に特に力を入れております。
お褒めの言葉を頂き今後の励みとなります。

またの機会があれば、ぜひ朝食をお楽しみください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 今野

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました料金の件でございますが、イベントやシーズン、また日々変動するご予約の状況により、最初にご覧頂きました料金から変わる事がございます。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
変動した際でも、早割りプランは通常のスタンダードプランよりお得な料金でお泊り頂けるプランでございますので、ご予約はこちらのプランをお勧め致します。
ホテルへのお褒めのお言葉も頂きましたが、朝食時ゆっくり出来ない雰囲気だったと事。ご不便をおかけしてしまして、申し訳ございませんでした。
一日の始まりの大切なお食事、当ホテルでは力を入れております。お泊り頂くお客様皆様に美味しく召し上がって頂きたく日々考えて作っております。とは言いましても、心地良い環境を作るのも大事であると今回のご意見では教えて頂きました。お客様へのご案内など含めて考えて参ります。
貴重なお時間、ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 鎌田

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただき、本当にありがとうございます。

当ホテルでは、飲食店・スーパーなど記載した周辺のマップもご用意しております。欲しい方には無料で差し上げております。


朝食の日替りも気に入って頂けたようでとても嬉しく思います。朝食はスタッフが日々メニュー作りに奮闘いたしており、季節のメニューや、地元のメニュー等を日替わりでご用意しております。今後もご満足頂ける和洋食様々なメニューをご提供させて頂きます。


ユニットバスにつきましては、消毒の臭いがあり不快感を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は日々の清掃を見直し、お客様にご不便をおかけしないお部屋のご提供に努めさせていただきます。

全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう スタッフ一同心がけてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。



フロント 工藤

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

バイキングについてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
朝食、特にお米などの主食はその日一日の活力源と捉えております。
次回も存分にお楽しみください。

また大浴場のシャワーの不具合について大変ご迷惑をお掛けいたしました。
他のお客様からもお申し出があり、つい先日修理が完了したところでございました。


今後もより一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。
またのご来館お待ちいたしております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
また浴場サウナのご意見もありがとうございます。
改装の機会にぜひ参考にさせて頂きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
またタバコ臭いところがあったとの事でご迷惑をお掛けしました。出来る範囲内でリセッシュなどで消臭対応も可能です。（エレベータ内も可能）
次回ご利用の機会があればぜひお申し出下さいませ。
より一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

「清潔感があり好印象」というお言葉を頂戴しスタッフ一同心より喜びを感じております。
次回ご利用頂く際も、より一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。

フロント 今野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

専用駐輪場がないためご不便をおかけしたと思いますが、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて
お礼申し上げます。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン仙台大和インター
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　
朝食につきましては、お客様のご宿泊頂いていたお日にちは学生の団体様がかなり多くご宿泊されておりまして、その際には事前に団体様には朝食御利用時間とご出発時間をお伺いし、出来る限り分散して朝食を御利用されるようご協力をお願いしております。
一般のお客様にも団体様の事はチェックインお手続きの際にご案内させて頂いていて、出来るだけ多くの方に少しでも快適に御利用頂けるよう努めておりますが、当日適切なご案内がされていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてもスポーツ団体様が多く御宿泊される日にはその方々が好みそうなメニューを提供する事もございますが、団体様の貸切にしている訳ではなく、一般の方も御利用になられておりますので、ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニューや彩り作りをスタッフ一同で再考して参ります。
また、小皿の配置につきましても奥の棚の上では気づきにくかったり取りにくい方もいらっしゃる事から通常は手前側にも小皿を置くなどしておりますが、当日は小皿がなかったようで重ねてお詫び申し上げます。今一度、配置を見直しし改善に努めて参ります。
　
最後にフロントでの立ち振る舞いにつきましても、一度ならず二度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
本来あってはならない姿だと理解しているにも関わらず普段の業務の慣れにより緊張感が欠如してお客様への配慮が欠けていたと反省しております。
今後この様な事のないよう、今一度基本に立ち返りお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、この度のご意見を共有しフロントスタッフ全員がより良い接客サービスをご提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中での数々の貴重なご意見有難うございます。これからも今回の様なお客様から頂戴する貴重なご意見を今後の改善に反映して参りますので、またお気づきの点がございましたらどんな些細な事でも構いませんのでお声を頂戴できればと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター　今村