この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大幅に遅れまして、誠に申し訳ございません。
ご利用に伴いお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
ルートイン仙台泉インターより当ホテルまではお車で約15分の場所にございます。今後も両店舗を手段に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大幅に遅れまして、誠に申し訳ございません。
当ホテルへのアクセス及び立地につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
長距離の運転でお疲れのところを、離れた駐車場からのお荷物のご移動となってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見をもとに、今後は、お車でお越しのお客様には、道路事情を加味した所要時間、さらに駐車場の立地についてもご案内させて頂く所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山下

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ルートインでのご朝食にご満足頂いているとのこと、大変ありがたく存じます。
当ホテルの朝食は連泊のお客様にもお楽しみ頂けるよう定期的に新メニューをお出ししたり、
季節を感じて頂けるお料理をご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりおくつろぎ頂けたご様子、嬉しい限りでございます。
夕食レストラン花々亭では、4月より1000円の日替わり定食も開始致しました。
スタッフが腕によりをかけたメニューが揃っておりますので
次回も是非御利用頂ければ幸いでございます。
朝食は毎日日替わりでレストランスタッフの手作り料理も含め、20品目を目安に
ご用意させて頂きご好評頂いております。
お客様のありがたいお言葉に、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをなさいました事を深くお詫び申し上げます。
アナログ時計の時刻を刻む音が、安眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。本来であれば、ご指摘を受ける事の無い様、常日頃から取り組むべきことでございました。
ご指摘頂いた日より、全スタッフで客室の不備チェック及び改善に努めております。
ご安心して安眠できるようスタッフ一同改善案を日々検討し、取り組んでおります。
ご貴重なご意見は、私共の糧となります。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
ホテルルートイン仙台大和インター
マネージャー 矢口　智彦

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は皆様からご好評頂いております。
毎日清掃スタッフが心を込めて清掃しております。
また、ご朝食も毎日違った味を楽しんでいただけるよう、レストランスタッフが日替わりのメニューを考えております。
お客様に御満足頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるよう心を込めて、笑顔でおもてなしして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

この度はホテルルートイン仙台大和インターへ御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

温かいお言葉をいただきまして本当に有難うございます。お客様がごゆっくりお過ごしいただけだ御様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

仙台へお越しの際はまた是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉で神経痛や肌荒れなどに効用があり、また、大変リラックス出来ると好評を頂いております。

朝食の件でございますが、レストランスタッフと話し合い、今後は地元の農産物や名産を使ったおかずを増やす様、改善して参ります。

貴重な御意見を有難うございました。
これからもお気づきの点がございましたら、御意見、御指導をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

日頃よりルートインホテルズをご御愛顧いただきまして誠に有難うございます。

朝食に満足いただけたとのお言葉、嬉しく存じます。朝食のメニューに関しましては、日頃より工夫を重ね様々なメニューを取り揃える様、努力しております。

周辺の飲食店に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともご意見を賜り、末永く御愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン仙台大和インターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。

夕食レストランにつきましても、次回是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤田

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の広さ、大浴場、立地などお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様方にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用もお待ちしております。
ホテルルートイン 仙台大和インター フロント 浅野

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました料金の件でございますが、イベントやシーズン、また日々変動するご予約の状況により、最初にご覧頂きました料金から変わる事がございます。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
変動した際でも、早割りプランは通常のスタンダードプランよりお得な料金でお泊り頂けるプランでございますので、ご予約はこちらのプランをお勧め致します。
ホテルへのお褒めのお言葉も頂きましたが、朝食時ゆっくり出来ない雰囲気だったと事。ご不便をおかけしてしまして、申し訳ございませんでした。
一日の始まりの大切なお食事、当ホテルでは力を入れております。お泊り頂くお客様皆様に美味しく召し上がって頂きたく日々考えて作っております。とは言いましても、心地良い環境を作るのも大事であると今回のご意見では教えて頂きました。お客様へのご案内など含めて考えて参ります。
貴重なお時間、ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 鎌田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

バイキングについてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
朝食、特にお米などの主食はその日一日の活力源と捉えております。
次回も存分にお楽しみください。

また大浴場のシャワーの不具合について大変ご迷惑をお掛けいたしました。
他のお客様からもお申し出があり、つい先日修理が完了したところでございました。


今後もより一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。
またのご来館お待ちいたしております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
また浴場サウナのご意見もありがとうございます。
改装の機会にぜひ参考にさせて頂きたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
またタバコ臭いところがあったとの事でご迷惑をお掛けしました。出来る範囲内でリセッシュなどで消臭対応も可能です。（エレベータ内も可能）
次回ご利用の機会があればぜひお申し出下さいませ。
より一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。

フロント 今野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

専用駐輪場がないためご不便をおかけしたと思いますが、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて
お礼申し上げます。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン仙台大和インター
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　
朝食につきましては、お客様のご宿泊頂いていたお日にちは学生の団体様がかなり多くご宿泊されておりまして、その際には事前に団体様には朝食御利用時間とご出発時間をお伺いし、出来る限り分散して朝食を御利用されるようご協力をお願いしております。
一般のお客様にも団体様の事はチェックインお手続きの際にご案内させて頂いていて、出来るだけ多くの方に少しでも快適に御利用頂けるよう努めておりますが、当日適切なご案内がされていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてもスポーツ団体様が多く御宿泊される日にはその方々が好みそうなメニューを提供する事もございますが、団体様の貸切にしている訳ではなく、一般の方も御利用になられておりますので、ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニューや彩り作りをスタッフ一同で再考して参ります。
また、小皿の配置につきましても奥の棚の上では気づきにくかったり取りにくい方もいらっしゃる事から通常は手前側にも小皿を置くなどしておりますが、当日は小皿がなかったようで重ねてお詫び申し上げます。今一度、配置を見直しし改善に努めて参ります。
　
最後にフロントでの立ち振る舞いにつきましても、一度ならず二度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
本来あってはならない姿だと理解しているにも関わらず普段の業務の慣れにより緊張感が欠如してお客様への配慮が欠けていたと反省しております。
今後この様な事のないよう、今一度基本に立ち返りお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、この度のご意見を共有しフロントスタッフ全員がより良い接客サービスをご提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中での数々の貴重なご意見有難うございます。これからも今回の様なお客様から頂戴する貴重なご意見を今後の改善に反映して参りますので、またお気づきの点がございましたらどんな些細な事でも構いませんのでお声を頂戴できればと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター　今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

青森方面に帰る途中で当ホテルをご利用いただきまして立地条件が良かったとのことでとても嬉しく思います。
当ホテルは東北道大和インターから10分ほどで4号線沿いにございますので分かりやすいかと思います。

朝食のご利用いただきありがとうございます
朝食の卵料理はシンプルなものがお好みだったようですが、今現在卵の入荷が難しく色んなものでアレンジして出しております。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。


フロントにあるウエルカムコーヒーもご満足頂いたようで、何よりでございます。
24時間ご利用出来ますのでまた機会がありましたらご利用くださいませ。

お忙しい中での口コミを賜りお礼申し上げます。

これからも、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ルートイン仙台大和インター
フロント工藤

数ある宿泊施設の中からいつも当ホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂けてるとの事で
スタッフ一同大変励みになります。

慢心せずに今後ともご期待に添える
ホテルを目指し日々精進して参ります。

寒さの中にも春の兆しが見え始める季節に
なって参りました。

次回のご宿泊も、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 今村