この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ドトールブランドのコーヒー豆を使用しております。
1杯づつその場で豆を挽きご提供するコーヒーを無料でお楽しみいただけます。
毎回ご利用頂いているとのお声、ありがたい限りでございます。

朝食レストランではまた違うタイプのコーヒーをお楽しみいただけますので次回お越しの際には、是非ご賞味くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
山崎

数ある宿泊施設の中からいつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

何かお気づきの点がございましたら
どんな些細なことでも構いませんので、
お申し付け頂ければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ点も多いホテルでございますが、いつもまた来たいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ全員日々精進して参ります。

連日暑い日が続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター
今村

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。

お湯の温度に関しましてお客様のご希望に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後店舗内で検討し、お客様にご満足していただけるよう精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
阿部

この度は ホテルルートイン仙台大和インターを ご利用いただき 誠にありがとうございます。
事前に連絡いただければ 追加の枕をご用意することもできます。また他に貸出できるものもございますので お気軽にお申しつけくださいませ。
ホテルルートイン仙台大和インター フロント 永山

　この度はホテルルートイン仙台大和インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけました様で安心致しました。
　ご意見頂きました件につきましては、全国チェーン店ですので内容によっては一店舗独自の判断で変更や改善が難しい事もございますが、前向きに検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
　全てのお客様に満足のいく提供は難しいかもしれませんが、一人でも多くのお客様にご満足して頂くためにこれからも努力を続けて参りますので、またご来館の際にはご意見をお聞かせ頂きたくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン仙台大和インターをお選び頂き、ありがとうございます。

当ホテルのご利用は初めてという事でございましたが、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、当ホテル周辺は歩いていくことの出来る飲食店がございます。焼肉や中華、和食など様々な店舗が軒を連ねておりますので、次回ご宿泊の際には、新たな店舗へ足を運んで頂き、お気に入りのお店を探されてはいかがでしょうか。

この度は嬉しいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も、お客様にお喜び頂けるホテル作りに日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして心より御礼申し上げます。

私どもの設備や対応へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、お楽しみになされていた夕食レストラン「花々亭」は日・祝日が定休日のため、ご利用できなかったことは、私どもも大変心苦しく感じております。事前のご案内等をしっかりお伝えできるよう告知の徹底を図るよう努めて参ります。
是非とも次回は、夕食レストラン「花々亭」の営業日にお越し頂き、地酒やお食事等をお愉しみ頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ルートインでのご朝食にご満足頂いているとのこと、大変ありがたく存じます。
当ホテルの朝食は連泊のお客様にもお楽しみ頂けるよう定期的に新メニューをお出ししたり、
季節を感じて頂けるお料理をご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山崎

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

この度は当ホテルに御宿泊いただき、有難うございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様の対応をしたスタッフは、マネージャーの矢口でございました。

他のお客様にも御満足頂けるよう、スタッフ一同、日々邁進する所存でございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　藤田

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊いただき、誠に有難うございます。
スタッフの対応に対し、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。有り難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

日頃よりルートインホテルズをご御愛顧いただきまして誠に有難うございます。

朝食に満足いただけたとのお言葉、嬉しく存じます。朝食のメニューに関しましては、日頃より工夫を重ね様々なメニューを取り揃える様、努力しております。

周辺の飲食店に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともご意見を賜り、末永く御愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度はホテルルートイン仙台大和インターに御宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様に当ホテルをお気に召して頂き、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
台風時のご来館、大変だった事と存じます。

大浴場の温度の件、大変申し訳ございませんでした。今後、温度調節に細心の注意を払って参ります。

お客様がお寛ぎいただけるホテル作りを目指し、今回ご宿泊いただいた時以上にお喜び頂けるよう、邁進する所存でございます。

お客様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤田

この度は、ホテルルートイン仙台大和インターへご宿泊頂き誠に有り難うございます。
安心してお休み頂けました事、私共も大変嬉しく存じます。
又、スタッフの応対に関しましてもお褒めの言葉を頂き心より感謝申し上げます。

まだまだオープンから間もなく、学ぶ事ばかりではございますが、スタッフ一同日々精進し、皆様から愛されるホテルを創り上げて参ります。
また仙台へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

フロント　庄子

この度はホテルルートイン仙台大和インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂き、本当にありがとうございます。

当ホテルでは一日の活力として朝食に特に力を入れております。
お褒めの言葉を頂き今後の励みとなります。

またの機会があれば、ぜひ朝食をお楽しみください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 今野

この度はホテルルートイン仙台大和インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました料金の件でございますが、イベントやシーズン、また日々変動するご予約の状況により、最初にご覧頂きました料金から変わる事がございます。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
変動した際でも、早割りプランは通常のスタンダードプランよりお得な料金でお泊り頂けるプランでございますので、ご予約はこちらのプランをお勧め致します。
ホテルへのお褒めのお言葉も頂きましたが、朝食時ゆっくり出来ない雰囲気だったと事。ご不便をおかけしてしまして、申し訳ございませんでした。
一日の始まりの大切なお食事、当ホテルでは力を入れております。お泊り頂くお客様皆様に美味しく召し上がって頂きたく日々考えて作っております。とは言いましても、心地良い環境を作るのも大事であると今回のご意見では教えて頂きました。お客様へのご案内など含めて考えて参ります。
貴重なお時間、ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン仙台大和インター
フロント 鎌田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
またタバコ臭いところがあったとの事でご迷惑をお掛けしました。出来る範囲内でリセッシュなどで消臭対応も可能です。（エレベータ内も可能）
次回ご利用の機会があればぜひお申し出下さいませ。
より一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。

フロント 今野

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミを投稿いただきありがとうございます。

「清潔感があり好印象」というお言葉を頂戴しスタッフ一同心より喜びを感じております。
次回ご利用頂く際も、より一層満足を感じていただけるサービスが出来るように日々精進して参りたいと思います。

フロント 今野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

専用駐輪場がないためご不便をおかけしたと思いますが、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて
お礼申し上げます。

また、大和にお越しの際には引き続き当ホテルを
ご愛顧の程、お願い申し上げます。

ホテルルートイン仙台大和インター
清水

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際、至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
　
朝食につきましては、お客様のご宿泊頂いていたお日にちは学生の団体様がかなり多くご宿泊されておりまして、その際には事前に団体様には朝食御利用時間とご出発時間をお伺いし、出来る限り分散して朝食を御利用されるようご協力をお願いしております。
一般のお客様にも団体様の事はチェックインお手続きの際にご案内させて頂いていて、出来るだけ多くの方に少しでも快適に御利用頂けるよう努めておりますが、当日適切なご案内がされていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてもスポーツ団体様が多く御宿泊される日にはその方々が好みそうなメニューを提供する事もございますが、団体様の貸切にしている訳ではなく、一般の方も御利用になられておりますので、ご来館いただく多くのお客様にご満足して頂けるようなメニューや彩り作りをスタッフ一同で再考して参ります。
また、小皿の配置につきましても奥の棚の上では気づきにくかったり取りにくい方もいらっしゃる事から通常は手前側にも小皿を置くなどしておりますが、当日は小皿がなかったようで重ねてお詫び申し上げます。今一度、配置を見直しし改善に努めて参ります。
　
最後にフロントでの立ち振る舞いにつきましても、一度ならず二度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お恥ずかしい限りでございます。
本来あってはならない姿だと理解しているにも関わらず普段の業務の慣れにより緊張感が欠如してお客様への配慮が欠けていたと反省しております。
今後この様な事のないよう、今一度基本に立ち返りお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、この度のご意見を共有しフロントスタッフ全員がより良い接客サービスをご提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中での数々の貴重なご意見有難うございます。これからも今回の様なお客様から頂戴する貴重なご意見を今後の改善に反映して参りますので、またお気づきの点がございましたらどんな些細な事でも構いませんのでお声を頂戴できればと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台大和インター　今村