この度は札幌ビューホテル大通公園をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、この度のご滞在に際しましてお客様を気持ちよくお迎えできるお部屋をご提供できませんでした事、さらには私どもスタッフの対応によって大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通りお詫びのお声掛けやフォローが不十分でありお客様のご期待を裏切るような対応となってしまったことは大変心苦しく、スタッフ一同深く反省しております。

お部屋の清掃につきましては今一度業務内容を見直し今後の改善に努めて参ります。またスタッフの対応につきましても、今後このようなことが無いよう今一度初心に戻り、お客様ひとりひとりに誠意のある接遇を心掛けるよう指導を徹底してまいります。

手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく、またご来札の際には札幌ビューホテル 大通公園をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
札幌ビューホテル 大通公園