この度は札幌ビューホテル大通公園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際し貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。まず、専用駐車場につきましてのご案内について、当ホテルの駐車場のご利用が満車の為ご利用頂けなかった事について、深くお詫び申し上げます。弊ホテルと致しまして、駐車場の台数に限りがある為、ご宿泊の全てのお客様のご利用を頂けません。満車になった場合については、近隣の駐車場のご案内をさせて頂いております。連泊のお客様についても同様のご案内をさせて頂いております。また駐車料金については、重複支払いを頂かないようホテルとしてご案内も併せてさせて頂いておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。また、タクシーの件について、お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。タクシー予約については、基本、タクシー会社へ連絡し配車をお願いしておりますが、時間帯やイベントの開催時期とも重なり手配にお時間を要する場合も多いのが現状でございます。本来であれば、近隣まで出来る限りタクシーを探しに行く事も教育しておりますが、今回のお客様のご指摘については、ホテルの教育不足でございます。できる限りお客様に寄り添ったサービスが出来るよう再度教育をしてまいります。お客様のご意見については、ホテルスタッフで共有し、再発防止に努めてまいります。この度はご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。

札幌ビューホテル大通公園