プレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
そしてなによりお客様が心地よくお過ごしいただけた様子に大変嬉しく存じます。
お客様から頂いたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参りますのでまたお越しいただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

taana8076 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調やバスルームにつきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当ホテルの空調は、館内一括の管理となっております。そのため、日照などの影響で一部の部屋は室温が高めになる傾向にございます。担当セクションへ状況を報告し、今後は、そのような点も配慮しつつ、ご希望に添えるよう努力していく所存でござます。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ino0017 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

コペピヨ 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食では季節を感じながら色々な料理を楽しんでいただいた様子、大変嬉しく存じます。
メニューは季節によって変わってまいりますので、機会があればぜひまた当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

よしちづ 様
いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応ならびに朝食につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様から頂いた言葉を胸に、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおりますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またこちらにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ｍａｒｕ－ｍｏ 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
お褒めいただきました朝食のカレーですが、ローストポークやオムレツ、フレンチトーストと並び上位に入る人気がございます。
ごはんのカテゴリに入るため、どうしても最後になりがちなカレーですが、おすすめの一品でございます。喜んでいただき何よりでございました。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
車で移動されるお客様の最大の懸念点を伺うと、駐車場の利便性との回答が多く得られております。どうしても市街地の駐車場は1泊の料金が高く場所も限られているものが多いと思います。当ホテルは地下2階3階に約200台を収容できる駐車場があり、フロントへの移動も容易です。駐車場無料のお得なプランも多数用意しておりますので、ご利用いただけて幸いでございました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・プラン・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「文句なし」とのお言葉をいただき、大変うれしく感激しております。
客室、朝食など色々と気にっていただいたご様子がお言葉に表れており、大変うれしく思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高のお褒めのお言葉を承り誠にありがとうございます。
今回お泊りいただいたお部屋は40平米のデラックスツインでゆったり過ごせると人気のお部屋でございます。
気に入っていただいたご様子に大変うれしく思っております。
旅の途中でのご来館だったのでしょうか？まだまだ続く旅のなかで、素敵な出会いとなったことと思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「豊平川花火大会」は札幌の風物詩程歴史のある花火大会でございます。今年は例年以上に沢山の人出でにぎわっておりました。
当日はほぼ満室の状況でもあり、混雑が予想されておりましたが、スムーズにお部屋に入れたご様子に大変ほっとしております。
ご朝食につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、両会場ともに同じものをご用意しておりますので、安心してお召し上がりください。
朝食会場やメニューの内容についてのご説明が不足していたことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい不徳の致すところでございます。
早急に関係部署と共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

投稿者様

この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の不手際に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴しているという意識と、サービスの基本であるお客様の立場に立っての配慮、ご不快な思いをされたお客様からの大切なお言葉へのお返事が失念していたこと等、数々の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室ドアに関しましても、お客様からご連絡を頂き点検並びに修繕を行いましたが、結果的に不具合が再発し、管理体制の甘さを痛感しております。
今回、お客様への真摯な対応が不足していたことに関し、重く受け止めております。
今後このようなことがないよう、今回の内容を社内全体で共有し、管理体制の見直し及びサービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、ぜひ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

フロント支配人

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設やお部屋についてご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるように精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

taku5125 様
この度はプレミアホテル－TSUBAKI－札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
特に駐車場を気に入っていただいた様ですね、お話にありました通り当ホテルでは地下に200台を収容できる駐車場がご用意しており、出し入れ自由な「駐車場無料」プランも多数ご用意しております。
夏は特に車での移動をされるゲストが多いため重宝していただいております。
朝食会場につきましては、団体様も多く滞在されているため、混み合っている場合ご案内しております。
気に入っていただき嬉しく思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

やち2525 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
また、スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用と伺いましたが、当ホテルではご利用いただいたファミリールームの和室のほか、4つのベッドを備えたファミリールームの洋室（二間をつないでおりますが、仕切り戸はございません。）、隣り合った2つのお部屋をつなげて利用できるコネクティングルームなどございます。
様々なご希望にこたえられるようにお部屋のご用意がございますのでぜひ次回も機会がございましたらご利用ください。
お客様のお言葉を胸に、これからもお客様に心地よくお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の排水音につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として関係部署と共有してまいります。構造上検討が必要な部分も多く、すぐには改善できるかお答えできませんが、
引き続き検討してまいります。
最後にスタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
お客様のお言葉を胸に、サービスの向上、改善に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけてご様子に大変うれしく存じます。
今回ご利用いただきました和室ですが、当ホテルでも屈指の人気客室でございまして、国内外を問わずゲストの皆様から高評価をいただいております。特に檜風呂（和室のみ）が評判です。
ご希望のありましたアメニティのヘアゴムにつきましては、各担当と共有して改善できるよう検討してまいります。
ご朝食も気に入っていただいた様で喜ばしく思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。