サービス4
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 17:26:05
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札幌、すすきのから近く、真駒内セキスイハイムアリーナからも近いのでライブに行く方にはぴったりな立地かも思います。お値段以上にお部屋が広くきれいで快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年09月21日 15:01:39
-
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはコンサート参加の為のご宿泊も多く大変重宝いただいております。
札幌ドームなどの大会場の他、きたえーるが最も近くイベント日には多数のファンの方でにぎわっております。
気に入っていただき大変うれしく思っております。
札幌のにも各種イベントが戻ってきており嬉しい限りです。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋指定不可】お部屋タイプはホテルにおまかせ!/朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【36平米以上】】
サービス4
つる 2'26さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- つる 2'26さん [60代/女性] 2023年09月02日 00:11:30
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去年の夏から1年の間に、設備関係をいろいろ変えたようです。
テレビは、去年までは引き出して向きを変えることができました。
隣のデスクでパソコンを使いながらテレビを見ることが多い私にはありがたかったのですが、今年は壁掛け式になって、全く動かせなくなっていました。
これは、私には残念な点です。
そして、電気ポットが普通の家電型から、注ぎ口が細くてカーブしている(白鳥か鶴みたいに)インテリア性の高いものに替わっていました。
なぜ変えたのかは、カップに引っかけるタイプのドリップコーヒーを入れた時に分かりました。
お湯が、とても注ぎやすいんです。これはとてもいい変更だと思いました。
去年はコーヒーメーカーがあったので使ったら、下がビショビショになってしまいました。
今年、コーヒーメーカーがなくなっていたのは、たぶんそれが理由でしょう。
ホテルのブランドがルネッサンスホテルの頃から利用していますが、最初は客室には緑茶しかありませんでした。
ある年、チェックインの時に「何かご希望は?」と聞かれたので、コーヒーがほしいと言ったら、スティックコーヒーを持ってきてくれました。
そして翌年からは、コーヒーが緑茶とともに客室常備になっていました。
宿泊客の希望を、きちんと取り入れてくれるホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年09月12日 11:47:39
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いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
沢山の感想やご意見をお寄せいただき合わせて御礼申し上げます。
お話に有りました通り室内設備などを少しずつではありますが更新しております。
テレビにつきましては全室新調しておりますが、角度が付かないことに関しましてはご期待に添えず大変申し訳なく思います。角度については改善できるか関係部署に確認してまいります。
また、電気ポットにつきましても気に入っていただいたご様子に大変うれしく思っております。こちらはトライアル的に導入しておりますので、今後も入れ替えていけるよう提案してまいります。注ぎ口が細く少量のお湯を注げることからコーヒーは非常に入れやすくなったと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- <大人のひとり旅>キングサイズベッドを独り占め♪周遊に便利な駐車場無料特典付/朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム【禁煙】(40平米)】
サービス4
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 20:54:22
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昨年に初めて利用して、落ち着いた雰囲気が大変気に入り
今年も利用させて頂きました。
立地も良く快適にゆっくり出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年07月27日 15:07:18
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年に引き続いてのご利用と伺い、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルも建築から30年以上を経過しておりますが、施設の各所やお部屋内部の家具類に当時の面影を残しており、豪華さの中に重厚な雰囲気を醸し出しております。そういった部分を気に入っていただけたのでしょうか、快適に過ごされてことも拝読し大変うれしく思っております。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】駐車場無料特典付き!ビジネスや観光の拠点に/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム【禁煙】(40平米)】
サービス4
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 11:41:33
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有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年07月27日 15:09:59
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この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設やお部屋についてご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるように精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前までのご予約に!連泊にも嬉しい駐車場無料特典付き/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【喫煙】(36平米)】
サービス4
taku5125さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- taku5125さん [60代/男性] 2023年07月18日 01:02:55
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駐車場の使い勝手が良くて有りがたかった。地下駐車場が出し入れ自由でチェックアウト後でも車を置いたまま市内観光できました。朝食会場も二ヶ所あり小さい会場を利用しましたが、雰囲気もよくおいしくいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年07月25日 17:59:00
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taku5125 様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく思っております。
特に駐車場を気に入っていただいた様ですね、お話にありました通り当ホテルでは地下に200台を収容できる駐車場がご用意しており、出し入れ自由な「駐車場無料」プランも多数ご用意しております。
夏は特に車での移動をされるゲストが多いため重宝していただいております。
朝食会場につきましては、団体様も多く滞在されているため、混み合っている場合ご案内しております。
気に入っていただき嬉しく思います。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】12%OFF!夏の北海道を満喫♪車に便利な駐車場無料特典付/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【禁煙】(36平米)】
サービス3
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月11日 17:54:51
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大浴場、サウナが故障で、使用不能状態。代償のサービス、宿泊費割引等はなし!
部屋付きの風呂は広くてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前までのご予約に!連泊にも嬉しい駐車場無料特典付き/朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【禁煙】(36平米)】
サービス3
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 11:29:17
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水回りの使い勝手が悪い。広いだけで湯舟とシャワールームが離れているため床が濡れてしまう。
トイレにドアがついていないのに洗面入り口ドアに鍵がない。脱衣かごがないので脱いだ服は床に置くしかない。洗面の蛇口が硬すぎて苦労した。
部屋は広くて重厚感があっが古さを感じた。過ごしやすかったが絨毯が浮いておりつまずいてしまった。
駐車場は分かり易く出入りが楽で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年09月12日 10:49:42
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
改善点として館内各部署と共有してまいります。
これからも、お客様に心地よくお泊り頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊清掃なし】ECO割プラン/朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム【禁煙】(40平米)】
サービス3
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 19:05:05
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荷物がたくさんあったが、チェックイン後部屋まで運んでくれなかった。
ツインに泊まったが部屋にテーブルもなくコーヒーとか飲む時不便だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年08月09日 15:06:01
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お荷物につきましては、お客様への配慮が不足していた事、また私共の対応の至らなさを痛感しております。心よりお詫び申し上げます。
当日対応したスタッフのみならず、ホテル全体で共有し意識を入れ替え改善を行ってまいります。
また、テーブルにつきましてもご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただいたスーペリアルームにはライティングデスクのご用意がございますが、テーブルセットのご用意がございません。デラックスルームにはテーブルセット(ソファーあり)がございますので、ぜひ次回はデラックスルームをご利用いただければと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!夏の北海道を満喫♪車に便利な駐車場無料特典付/朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【禁煙】(36平米)】
サービス3
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 16:30:21
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早めにホテルに到着してしまいましたが予約した部屋と同じ部屋ですぐ入れる部屋がありますとの事で大変助かりました。花火大会の日の宿泊だったので部屋から見えるかと思ったら全くで残念でした。でも外に出てホテル敷地内から観覧できたので良かったです。
ただ、朝食の時間に会場に行ったら海外の団体さんがたくさんいました。途中並んでる列から日本人の方が出て行くのが見えフロントに会場確認に行ったらもう1つ少し狭いですが食事会場がありますとの事でした。チェックインの時に2会場ある事、海外の団体さんがいるので広い朝食会場での食事希望なら遅い時間にとひと言あったら良かったです。結果私達はイルサーリチェでのバイキングにしました。そこの会場は日本人ばかりでした。静かにゆっくり食べたい方にはイルサーリチェでいいですが私達は広い会場でのたくさん種類があるバイキングを楽しみにしていたのでかなり残念でした。
食事以外は部屋も広く大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年08月08日 17:22:32
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いつもプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「豊平川花火大会」は札幌の風物詩程歴史のある花火大会でございます。今年は例年以上に沢山の人出でにぎわっておりました。
当日はほぼ満室の状況でもあり、混雑が予想されておりましたが、スムーズにお部屋に入れたご様子に大変ほっとしております。
ご朝食につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、両会場ともに同じものをご用意しておりますので、安心してお召し上がりください。
朝食会場やメニューの内容についてのご説明が不足していたことにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい不徳の致すところでございます。
早急に関係部署と共有し改善に努めて参ります。
これからもお客様に心地よくお泊りいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
次のご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム【禁煙】(40平米)】
サービス3
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 11:39:39
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いいとこでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年07月27日 15:20:49
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この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前までのご予約に!連泊にも嬉しい駐車場無料特典付き/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【禁煙】(36平米)】
サービス1
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 22:15:55
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7月7日から2泊3日で滞在しました。家族と初めての札幌でしたが、率直に言って、このホテルのせいで、かなりの時間が無駄になりました。
古さはありますが、部屋は相対的に広く、また景色もいいことは確かです。なんと室内スリッパや寝巻のままレストランに来ている外国人もいましたが(スタッフは注意しないのでしょうか…)、朝食の内容もかなりよく、大満足でした。
問題は老朽化した設備、とりわけカードキーです。もともと磁気の接触があまり良くなかったようですが、2日目の朝、朝食から戻ってくると、何度試しても解錠不可でした。スタッフを呼んで鍵で開けてもらい、その日の夕方まで直してもらうことにしましたが、旅先でつまらない朝の30分ロスは本当にもったいないことでした。
しかし、これで終わりません。夕方、フロントに寄ると「もう大丈夫です」と言われて部屋に行ったものの、やはり解錠不可でした。小さな子どもを抱えながら、部屋とフロントの行ったり来たり…もう勘弁してほしいと思いました。またまたスタッフが来て、「これで大丈夫です」と言うので、その日はそれで休みましたが、次の朝、朝食から戻ってくると、またまた開きません。「どこが大丈夫なんじゃい!」と叫びたくなりましたし、空港に向かうバス時間も迫っていました。
フロントの人は、顔では平身低頭で謝ってましたし、若いスタッフの方は心から申し訳なさそうにして誠心誠意フォローしようとしてましたが、あの滞在から10日以上が過ぎても、支配人から何ら詫びの手紙も届きません。
以上、事実とそれに対する率直な感想です。何の問題もなく滞在できる人も少なくないでしょうが、くれぐれもカードキーには気をつけてください。せっかくの旅が台無しになります。
このコメントを読んでもホテル側がありきたりの回答しか書かれないようでしたら、とても残念ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 2023年07月28日 16:55:13
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投稿者様
この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食やお部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回の不手際に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間を頂戴しているという意識と、サービスの基本であるお客様の立場に立っての配慮、ご不快な思いをされたお客様からの大切なお言葉へのお返事が失念していたこと等、数々の不手際によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
客室ドアに関しましても、お客様からご連絡を頂き点検並びに修繕を行いましたが、結果的に不具合が再発し、管理体制の甘さを痛感しております。
今回、お客様への真摯な対応が不足していたことに関し、重く受け止めております。
今後このようなことがないよう、今回の内容を社内全体で共有し、管理体制の見直し及びサービスの改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、ぜひ挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
フロント支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊清掃なし】ECO割プラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム【禁煙】(40平米)】
サービス4
投稿者さんの プレミアホテル-TSUBAKI-札幌 のクチコミ
とても立派なホテルでした。
病院に行くために宿泊しましたが、場所がちょっと分かりにくかったのと近くに食べ物屋さんがすくなかった。
従業員さんはとても良く気配りがきいた感じでした。
良かったですよ。又ゆっくり泊まってみたいですね。
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この度はプレミアホテル-TSUBAKI-札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
感想やご意見をお寄せいただき合わせて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街から少々離れているため、近くに飲食店などが少なめでございます。ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましては喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。